Когда работала в других колл-центрах, не отпускало ощущение того, что навязываешь людям услуги и товары.Здесь целью является помощь людям. Некоторые обращаются с серьёзными вопросами, ответ на которые может знать только грамотный юрист, и тут сразу понимаешь, что если человеку ситуацию не обрисовать, то всё только большими проблемами для него обернётся. Так что тут и психологический подход важен и участие. Мне это интересно.
Очень редкие.