Процессы, на первый взгляд, эффективные, в реальности оказываются сложными и запутанными. В отделе продаж, например, приходилось тратить часы на выполнение задач, которые можно было бы завершить за минут тридцать, если бы была выстроена нормальная система. При этом никто не спешил помочь — коллеги либо молча выполняли свои обязанности, либо вообще не догадывались, что рядом новый сотрудник нуждается в инструкциях. Первые дни прошли в нервозной атмосфере. Запросы на оборудование игнорировались, задачи ставились без какой-либо привязки к реальности. Несколько раз приходилось переделывать уже почти законченные проекты из-за непонятных требований руководства. При всем этом, начальство проявляет какую-то холодную безразличность, создавая дополнительное напряжение. Гораздо сложнее было осознать, что даже спустя несколько недель ничего не меняется.
