Ожидание инструкций от руководства занимало часы, а иногда и дни. Открытая коммуникация здесь не более чем формальность. Пример: отправленное письмо руководителю часто остаётся без ответа, либо получает расплывчатые указания. Внутренние чаты полны вопросов сотрудников, оставшихся без внимания. Частые изменения в проектных задачах не сопровождались пояснениями и инструкциями, что влияло на эффективность выполнения работы. Один раз пришлось перерабатывать отчет трижды из-за недостатка первоначальной информации. Ожидание обратной связи затягивалось, а в итоге приходилось переделывать практически с нуля. Поэтому каждое небольшое достижение требовало огромных усилий и нервов. На собраниях обсуждение важных вопросов часто затягивалось на бесконечные дебаты без видимых результатов.
