С одной стороны, регламенты накладывали жесткие рамки, и казалось, что во всём были ограничения: от оформления документов до взаимодействия с коллегами. Такое ощущение часто напрягало. Общение с руководством порой казалось формальностью, и возникающее напряжение только угнетало. В колл-центре царило постоянное беспокойство и нервозность из-за бесконечных инструкций, которые надо было слепо исполнять, не задумываясь о человеческих эмоциях. Особенно тревожило, что инициативу не поощряли, любое отклонение от нормы воспринималось с негативом. Такие условия работы убивали всякую мотивацию. Частые ошибки коллег, вызванные перегруженностью, вызывали раздражение, и атмосфера в офисе всегда напоминала о постоянном стрессе. Покинув компанию, почувствовал облегчение, как будто наконец освободился. В голове крутится мысль, что главное — найти место с более человечным подходом и уважением к сотрудникам.
