City-call отзывы сотрудников

Достоинства
Всем привет . Работаю в данной компании почти год и за это время у меня больше положительных отзывов ,чем отрицательных . Я многому научилась ( как красиво и правильно разговаривать с людьми , стрессоустойчивости и т.п). Здесь работаю очень добрые люди, с кем очень приятно поговорить на перерывах . Очень удивлена , что многие пишут про то, как их обманывают в ЗП . Я считаю, что тут всё зависит от нас самих! Хочешь получать хорошую ЗП, то тогда старайся над своим качеством работы =) Если соблюдать все правила организации( как и в любой компании) , то все будет Гуд! Так что, всем советую придти и самим убедиться, что у нас очень весело и легко работать .

Недостатки
Серьезных недостатков я не вижу. Только вот можно поставить буфет прям на нашем этаже =) и будет здорово!

Достоинства
Очень удивлена негативными отзывами. Я сама работаю оператором в данной компании уже 3 года и ни разу не возникало мысли уволиться. Компания надежная, стабильная, развивающаяся. С трудоустройством проблем не возникло, устроилась сразу, после прохождения обучения, даже обучение потом всё оплатилось. В отпуск хожу как положено, многие знакомые говорят что вообще сложно в отпуск уйти, да ещё и что бы оплачивался, с больничными тоже не возникало никогда проблем, если чувствую себя плохо или ребёнок, открываю больничный и пока не выздоровеем спокойно лечимся. Заработную плату, считаю, что получаю достойную, также компания организовывает различные конкурсы, мотивации для нас, не каждый работодатель это делает, но City Call любит и ценит своих сотрудников. Коллектив вообще самый лучший!!! По зарплате никаких задержек, недоплат, все устраивает, все вовремя. В офисе есть все для комфортной работы, личное рабочее место, кухня, комната отдыха, и даже массажист!!! Разве можно на все это жаловаться?! Да, в компании есть правила, которые необходимо соблюдать, как и везде, не опаздывать, не хамить клиентам. Никакой работодатель это не поощряет. Работа в City-Call очень интересная. Мне все нравится, поэтому плохого сказать ничего не могу. Я очень люблю свой City call и советую работать.

Недостатки
Нет их

Достоинства
Близко к дому

Недостатки
Условия работы реально рабские !
Но при этом для подобных компаний является нормой ( что конечно сильно расстраивает )!!!

12 часов на ногах ,присесть не в коем случае нельзя , руки смыкать нельзя , никуда оьлакачиваться нельзя, но это мелочи .

Продавец должен реально с первых секунд ВПАРИВАТЬ товар . А товар исключительно китайский ,другого не держат !!!!

Мне так и сказали ; не будешь впаривать - подойду я , а у тебя и зп не будет !!!


Как таковой презентации товара нет , скриптов нет , ты просто импровизируешь и навязываешь , даже если клиент говорит ; спасибо ,я сам !


Ps: все же для меня это вообще аномальное явление . Конечно я ещё рассуждаю как обычных клиент , который все же любит личное пространство !

Достоинства
Хороший коллектив

Недостатки
Ужасная компания, никому не советую устраиваются. Пришла работать сюда от безысходности, так как не смогла найти другую работу. Без работы я тоже не могла сидеть.
Зарплата серая, официальная зарплата составляет 5653 рублей, все остальное на руки. В объявлении обещают зарплату в размере от 22 до 30 тысяч рублей, по факту в лучшем случае выходит 11 тысяч. Это за полностью отработанный месяц, т.е. за 160-165 отработанных часов в месяц. Если был больничный или отпуск, зарплата будет ещё ниже, так как количество отработанных часов снижается.
При этом всячески стараются занижать показатели, чтобы меньше заплатить. Как начинаем выполнять план, его повышают. Как начинаем выполнять новый план, его снова повышают, не дают выполнить, чтобы можно было получить нормальную премию. По аудиту(качеству общения с клиентами) тоже цепляются. При этом, о том, что нельзя было говорить то-то, говорят уже после того, как снизят аудит. Постоянно меняют навыки на которых работаем, в месяц можно поработать на 3-4 навыках. Только к одному привыкнешь, переводят на другой. На каждом навыке свой скрипт, нюансы толком не объясняют, соответственно снижают аудит и премия будет ниже, если вообще будет.
По закону оклад должен быть фиксированный, но в сите колл применяются минусовые коэффициенты за выполнение плана и аудит, из-за этого по факту оклад становится ниже.
За больничный оплачивают 100 рублей в сутки, при этом оплачивают так только, если в этот день стоит рабочая смена. Если по графику стоит выходной и оператор на больничном, этот день не оплачивается.
Постоянно требуют, чтобы выходили на дополнительные часы, которые оплачиваются в размере 20 рублей в час. При этом преподносят это так, как будто бы нам это нужно, чтобы мы смогли заработать. Как будто озолотимся от этих 20 рублей.
В случае возникновения технических проблем, время простоя не оплачивается. Также в течение рабочей смены вызывают на обучение, которое также не оплачивается. Потерянные часы из-за обучения и технических проблем вычитаются из общего рабочего времени и соответственно зарплата становится ещё ниже.
На собеседовании говорили, что все российские праздники будем отдыхать. Потом оказалось, что это не так. На Новый год отдыхали только 1,2,7 января, остальные дни были рабочими. Все остальные праздники также работали, сокращённых предпраздничных дней также нет. Рада, что ушла из этой организации. При увольнении мне так и не выплатили компенсацию за неиспользованный отпуск.

Достоинства
Проработала в Сити Колл 3 года, пока не ушла в декрет. Взяли без опыта и без высшего образования,можно сказать, что это моя первая серьезная работа.
Да целый день на телефоне сидишь и сотовым своим пользоваться нельзя. Но мне нормально, все равно в течении рабочего дня были перерывы. Зп не высокая конечно но, есть бонусы, если работал сверхурочно, всегда оплачивали дополнительно. Коллектив классный, много молодежи.
Главное вести себя вежливо, тогда и к тебе будут относится хорошо и руководство штрафовать не будет.

Недостатки
Везде есть свои недостатки, особо подчеркнуть нечего

Достоинства
Их нет!

Недостатки
Уволилась 22 июля. На данный момент 28 июля. На руки не выдают ни трудовую, ни зарплату за ДВА месяца! Олеся (бухгалтер) не отдаёт на руки трудовой договор (речь идёт о втором экземпляре, который должен был выдаваться мне при трудоустройстве). Спв игнорируют любые обращения. Один ответ только и приходит «как согласуют, мы напишем» и тишина, никакого другого ответа нет. Нарушение 3-х статей трудового кодекса. Люди, работающие в данной организации (начальство) видать не знают, что такое «Трудовой кодекс» и «Права работников» , а также в душе не е***, свои обязанности, я не советую идти работать туда! При увольнении побреют и х** что выплатят. Написала заявление на данную организацию в прокуратуру, трудовую инспекцию, а также подаю иск в суд.
Беспонтовая организация, которая из-за 32 тысяч, рискуют получить 3 статьи с общим штрафом 800 тысяч.

Достоинства
Казлы верните мои бабки

Недостатки
уроды

Достоинства
Проработала в Сити Колл почти 2 года. До сих пор вспоминаю нашу команду с теплотой, со многими коллегами до сих пор общаюсь. Да, было тяжело, особенно по началу: работа сидячая, клиенты не всегда дружелюбны и надо проявить изобретательность, чтобы погасить их гнев, ночные смены...много подводных камней, но мне такая работа по душе. Зарплата меня устраивала, к ней всегда начисляли бонусы и премии. Корпоративная культура на пятерку. Ушла потому, что закончила ВУЗ и решила строить карьеру по основной специальности.

Недостатки
В принципе, всё вполне на достойном уровне.

Достоинства
Работаю примерно год в колл-центре. Работа, конечно не для слабых духом, сами понимаете, весь день сидеть на телефоне и клиенты не всегда адекватные попадаются, могут и матом послать. Ну и тяжело это к тому же чисто физически, но зато в штате есть массажист. В остальном одни плюсы, не зря я работаю так долго. Зарплата строится на окладе плюс бонусы и сверхурочные, если бывают. Сейчас всех перевели на удаленку, за что большая благодарность руководству, заботится о нашем здоровье.

Недостатки
Особо не заметила.

Достоинства
Комфортный офис, коллектив всегда готов помочь

Недостатки
На собеседовании говорят одно, по факту бея определяют совершенно на другое направление. В объявлении указали зарплату в 27к, на деле 12к. Чтобы заработать 30 и более тысяч, ребята практически живут на этой работе. У пары людей заметила в графике аж 3 выходных в месяц. Почте увольнения не хотят отдавать ни трудовую, ни заработанное, сообщения игнорируют. Если в вашей жизни не достаточно негатива, можете устроиться сюда.

Достоинства
1. Трудоустройство по ТК РФ
2. Все офисы оснащены комнатами для приёма пищи, в которых есть: холодильник, микроволновка, столы и стулья, бесплатная чистая вода марки "Красный ключ", мусорные большие баки, полки для хранения продуктов сотрудников (чай, кофе, сахар, соль) и посуды
3. Чистые туалеты, которые моют 2-3 раза в неделю
4. Постоянное бесплатное обучение (каждые 2-3 дня по 30 минут, это тоже оплачивается)
5. Супервайзеры защищают операторов и дружат с ними даже вне работы
6. Перерывы по 10 минут каждые 2 часа и время на обед 40 минут
7. Оклад + премия за аудит, план и количество часов (если ты отработал 160 часов в месяц, то оклад 11500 (это в Башкирии) + аудит от 70% - 2500 р + выполнение плана - 4000 р + 170 часов работы -3500 р. Это сложная схема, но можно понять.
8. Постоянные конкурсы и призы от компании, лично я выйграла конкурс со своей командой и мне вручили классные беспроводные наушники, в другом конкурсе подарили купон в магазин "Офис класс"на 1,5 тысячи рублей
Я скучаю по этому коллективу, работала там 8 месяцев оператором и любила свою работу, пока не сменилось руководство...

Недостатки
1. Зарплата серая, из-за нового руководства нет никакой гарантии, что получешь свои кровные бонусы.
2. Руководство сменили и теперь придираются к оператором до такой степени, что за не верный вопрос клиенту (вместо "В каком регионе проживаете" ты сказал "В каком городе проживаете")штраф 500 р и плюс снижение премии .
3. Из-за нового руководства штрафы за то, что опоздал с обеда на 30 секунд (я не шучу, это правда, за 30 секунд)
4. Новое руководство будет винить тебя из-за того, что план снизился, а не искать проблему в скриптах, в условиях продукта и тд
5. Главный минус ООО "Сити-колл" в Башкирии - это новый руководитель
6. Из-за нового руководства постоянная текучка кадров. Обвиняют и штрафуют именно нашего главного менеджера, который отвечает за определённый город. К счастью, все мои коллеги увольняются от туда
Я бы посоветовала мой любимый "Сити-колл" год назад, когда там спокойно можно было заработать от 22000 р, штрафы были только по делу.. А сейчас я говорю "Нет, не стоит. У операторов в Стерлитамаке на фоне пандемии снизили зп на 10 %, а у супервайзеров на 20%"
Прощай, мой любимый и такой родной "Сити-колл", ты меня предал...

Достоинства
Достоинства только по расположению, остальное ужасно

Недостатки
Очень много не договаривают, так же множественные нарушения трудового кодекса, на сотрудников откровенно плевать

Достоинства
Их нет

Недостатки
Начнем с того, что в объявлении заявлено было около 30 тысяч рублей. На собеседовании и обучении говорят 14800 и "премия", "30 000 рублей не потолок" и подобная лапша на уши. Подписываете один договор, на 14800, приходит в ответ договор на 5600, мол аванс на карту, а остальное черная зп. Как итог премию, которую вы потом и кровью пытались заработать и вдруг не заработали ВЫЧТУТ ИЗ ВАШЕГО ОКЛАДА. в среднем зп сотрудников была 12 к. Если работаешь хорошо, поставят усиленный план и будешь как все получать. По поводу самого офиса: пошарпанные столы, гарнитура вся общая, везде ободран ковролин, дышать нечем, сан узлы воняют, столовая воняет как будто ее не проветривали со времен СССР. Начальство относится как к скоту. Если не взял доп смену ты враг народа, а надбавку за доп смены вам никто не предложит ибо ты по факту "обязан" работать в свой вых. Менеджеры не читали конституцию и гражданский кодекс это явно, а менеджер телемаркетинга даже не читал договор по обязательствам сотрудника и работодателя. Не отдают трудовые при увольнении, мол они в екб. Они хранятся в Челябиснке и все об этом знают. Могут не досчитать специально час чтоб не заплатить полный оклад. Тех проблемы эти с программой вам не оплатят. Обучение вам в 80 % случаев не оплатят, скажут в оклад пойдет через месяц-ничего подобного. Обучения во время работы вам так же не оплатят. Из гардероба с курток всё воруют, даже мелочь.Чтоб отпроситься либо перенести смену придется сильно морочиться ибо заявление, в нем ты обязан написать даже личное, если тебе за этим нужно перенести часы, потом найти замену и еще сверху отработать часы. Штрафов у них на 3 страницы, а как вы знаете, штрафовать ни один работодатель права никакого не имеет. Выплаты после увольнения так же задерживают. Аудиторы не знают скрипта и срезают по 60% процентов со звонка, следовательно шиш вам, а не премия. Единственный светлый человек в этой компании это массажистка Катя.

Достоинства
Их нет. Кроме отличного коллектива.

Недостатки
З/п серая, офицальная часть 0.5 от мрота. Компания имеет кучу фирм, и хорошо бегает от налоговой. Руководство мутное, настолько, насколько и технология расчеты заработанной платы. Если Вас оштрафуют, то об этом Вы даже не узнаете. Получите меньше, или вообще компании должны останитесь. К работникам рабское отношение. В объявлениях зп от 28 до 40, по факту и 10к можно получить впахивая как крот. Даже не думайте сюда идти, если пойдете - про трудовой кодекс забудьте, его тут никто не читал. Сейчас топовые компании предлагают такую же работу из дома, с человеческими условиями.

Достоинства
офис в центре, да и то достоинство сомнительное

Недостатки
Фирма начинается с сотрудника ресепшен, я опоздала на 5 минут (не сразу нашла нужный вход), она облаяла меня так, словно я пришла как минимум на час позже, потом не глядя на меня махнула рукой в сторону кабинета. Захожу, сидят две сотрудницы, тоже чем-то недовольные, мол, ждите на ресепшен, пока больше никого нет, а собеседование групповое, и ради одного человека не будем проводить. Посидела для приличия минут 10 и ушла, т.к. желание работать в этой фирме пропало окончательно.

Достоинства
Нет

Недостатки
Работала в этой компании. Особенно хочу выделить 2 людей из организации Габидуллина Альбина супервайзер - хамка и любительница оклеветать, совершенно безграмотная бабенка, которая не понимает о чем говорит! Придумывает небылицы и совершенно не умеет руководить людьми. И менеджер по персоналу Гайнетдинова Елена Альбертовна - проделывает документы и вместе с Альбиной Г. обманывает своих сотрудников на деньги.. Змеюшник с бабами у которых не все хорошо дома.. обманывают руководство, которое тоже платит только серую зп, очень много обмана.

Достоинства
Положительного тут ток сами сотрудники компании они как и я рабы ) График Работы тут разные это радует. Всё больше плюсов нет .

Недостатки
Работал в этом гадюжники 2.5 года. За время работы хапнул горя. Одна чёрная полоса а не работа . Хочу сразу отметить что всё руководства этой шлёп канторы как и сама компания гнилая. Не хочу не кого выделить так как один ещё хлеще другого. На 1 сотрудника 10 начальников на тех 10 начальников ещё 10 и все начальники друг другу. Что на счёт самого здания ..это огромный старый барак где всё постоянно обваливается рушится, течёт , туалет прокуренный наглухо , на кухни воняет тухлятиной, работают в одной комнате человек 80 кондёра нет воняет там носками потом ии не мытыми существами., летом это Жара зимой холод . Что на счёт ЗП это самое любимая часть тут вообще здорово! Ваша зп зависит от вообще левых людей которых вы даже никогда не уведите. Которые постоянно придумывают всё что бы вы получили её как можно меньше или проще сказать аудит оценка качество вашего обслуживания. = КОСМИЧЕСКИЕ ШТРАФЫ за всё что там есть не туда глянул штраф, опоздал на 30 сек штраф 500 и того за месяц у вас наберётся не много не мало. Работать тут нужно как раб без выходных что б хоть что то заработать за 220 ч вы получите дай божи 15 к и это чудо. И то когда вам их будут выдавать они могу потерять пару тыс из-за "ошибки компьютера " .Одним словом Каламбур а не контора. Для людей кому не куда деваться и не на что жить. Самое то так сказать на пивас ) Так же хочу ещё отметить что вы там не кому не нужны сотрудники для них мусор.

Достоинства
Отличный коллектив, возможность трудоустроиться без какого-либо опыта. Самое то для студентов, дают довольно гибкие графики. Достаточно комфортный и уютный офис (именно в Златоусте).

Недостатки
Низкая заработная плата (гораздо меньше, чем обещают). Если это не так важно, как коллектив и условия работы - то вам подойдет.

Достоинства
Раньше я вечно боялась общаться по телефону и вздрагивала от каждого звонка на мой телефон, даже если звонил просто оператор. Я решила, что больше так не могу и поэтому решила пойти на работу в контакт – центр. Сначала мне было очень тяжело, так как мой страх мешал мне убедительно общаться с клиентами, но через пару недель я смогла его перебороть и начать хорошо справляться со своей работой. Я очень благодарю своих дружелюбных коллег, они мне первое время всё рассказывали, показывали и давали советы по специальной технике общения что помогла мне побороть свои страхи и стать приемным сотрудником. Из минусов хотела бы отметить отсутствие кухни. Я работаю в компании пол года и первые несколько месяцев приходилось либо кушать в коридоре на окне, либо ходить в кафешку в 200 метрах от офиса. Сейчас уже поставили новую, хорошо оборудованную. Это радует, а-то каждый день бегать в кафе мне как-то не сильно хотелось, тем более что цены там высокие

Недостатки
Нету

Достоинства
Работаю в компании около полу года за это время получила два повышения, у меня нет отрицательных эмоций к данной компании, компания помогает, развивается каждый день. за время работы не было задержек ЗП, штрафы да, но за собственную не пунктуальность я думаю что в каждой компании есть правила внутреннего распорядка. Руководство отзывчивое и всегда идет на встречу.

Недостатки
их нет

Достоинства
В Сити-колл-центре тружусь почти полгода, занятость стабильная и платят белую зарплату, без обмана, как нередко у частников. Я планирую поступать в институт и считаю, что практика в контакт-центре мне полезна для развития навыков общения. Я чувствую себя более раскованным и в то же время собранным. Даже друзья отмечают, что я стал увереннее и не стесняюсь что-то спрашивать у незнакомых людей.

Недостатки
Не нашел

Достоинства
Удобное месторасположение офиса, доброжелательное руководство, постоянное обучение и тренинги, дружный коллектив, хорошие условия труда

Недостатки
Маленькая зарплата, неудобный график работы

Достоинства
Нет

Недостатки
Работала в данной компании оператором. Ужасные условия : в туалет сходить можно только в перерывах, иначе штраф за превышение пво; серая и черная зп; обман со стороны руководства. Работала около месяца мне так и не дали договор на подпись решила уволиться и сказали что я обязана отрабатывать 2 недели . Я отказалась тк не оформлена там, наложили штраф, от моей зп получила только 1тр. Не оформили и оштрафовали по тк. Думаю подделали документы. Не советую данную компанию! Обманывают сотрудников и кладут деньги себе в карман
суть самой работы: впарить кредитную продукцию клиентам, в обиходе при обучении данное слово используется прямо. обман на обмане, короче говоря.

Достоинства
В компании работаю 6 лет, ни чего плохого сказать не могу, коллектив отличный, руководство отзывчивое. Условия труда в норме. Много слышала, что компанию критикуют за то, что сотрудникам выставляются штрафы. Если сотрудник выполняет свои должностные инструкции, то и ни каких штрафов нет. Все зависит от того, на сколько серьезно ты относишься к работе. Графики в компании различные, как 2/2 так и 5/2, сам выбираешь для себя удобный график работы. Заработная плата достойная, и опять же повторюсь, все зависит только от тебя, и от желания работать!

Недостатки
-

Достоинства
Работала в компании 3 года, по семейным обстоятельствам пришлось уволиться по собственному желанию. Работа стабильная, ЗП всегда выплачивали вовремя, если есть желание, можно было оставаться на подработку. Огромная благодарность руководству, всегда шли на встречу, выстраивали удобный для меня график. Коллектив просто ЧУДО.

Недостатки
-