Почти год проработала в колл-центре. Работа интересная, для сотрудников организовано обучение – на одну неделю к новому работнику прикрепляют наставника. Руководство нормально относится к предложениям по улучшению качества обслуживания клиентов. Есть норма выработки, но она вполне подъемная. Коллектив в основном женский, дружный.
Очень много звонков, нужно моментально переключаться между клиентами. Строгие стандарты общения, соблюдение которых отслеживается старшим менеджером, который регулярно прослушивает звонки.