Внутренний процесс определения целей оказался достаточно запутанным. Часто я сталкивалась с ситуацией, когда представленные цели были расплывчатыми и не согласованными с реальными возможностями. Это создавало дополнительные трудности при планировании и оценке результатов. Работая над ключевыми показателями, я ощущала недостаток четкой методологии. Порой задачи и метрики не были ясно сформулированы, что мешало эффективной работе. Было ощущение, что наше управление не всегда имело четкое видение того, какие именно показатели действительно важны для компании.