Страница 5. Столото: отзывы от сотрудников и партнеров

Пока их не нашла

При собеседовании не говорят точную зп, также не обговаривают такие нюансы как покупка наушников и телефона, при чем говорят, скажите спасибо за сим-карту, это обязательно нужно обговаривать заранее, и удивляются, почему они об этом они должны предупреждать, в общем я не советую

Хороший офис. Хоть и холодный.

Работа ради процесса
Игры в аджайл и бесполезная трата времени на ежедневных многочисленных митингах/груммингах/демо/ретроспективах...
Аутсорс, которого больше 50%, совершенно не заинтересован в качестве кода в проектах
Токсичный коллектив
Высокая текучка кадров

Мне 27 лет, работала в компании на должности PR-менеджера 2 года под руководством Никоновой. Отличные условия труда, работа с уникальным контентом, масштаб работы федеральный, опыт просто потрясающий. Все новое, отличный стильный офис, поездки в командировки. Есть возможность реализации идей, себя в целом можно полностью реализовать. Из минусов только большой объем работы и иногда бывает ненормированный график когда какой-нибудь инфоповод прилетает. В целом все нравилось, особенно мотивация

не обнаружила

Их нет

Недостатков полно, начиная с первого дня трудоустройства в эту компанию, для стажировки даётся 3 дня, соотвественно обучение даётся поверхностно, а при выходе на работу начинают требовать с вас как-будто вы уже давно там работаете и должны все знать, постоянно достают ФО и каждый месяц ещё необходимо сдавать тесты и экзамены по разным видам лотерей, мало кому из сотрудников это все нравится , но они молчат, так как большую часть продавцов, у них работают пенсионеры или предпенсионного возраста, ну куда им там что либо высказывать- боятся что уволят, вот и терпят, руководство относится к ним как к быдлу, на праздники никогда , ни чего не дарят, даже на нг и на 8 марта, терпят нервы тайными покупателями. Они не уенят молодое поколение, которое более перспективно в плане развития и карьерного роста, с ними им тяжело договариваться, по-этому у них и работают люди, которые слабы по характеру, именно с ними они могу себя возвысить. Самое главное, что при закрытии торговой точки, они мне не выплатили премию в 7000 рублей, которую я законно заработала, я попадала под сокращение , но они мне обещали перевести на рядом находящуюся точку, но потом попросили написать заявление по собственному желанию, так как на ту точку взяли другую женщину предпенсионного возраста, а меня с двумя детьми оставили без работы, хотя я являлась лучшим продавцом компании! Другим своим сотрудникам при увольнении они так же полностью не выплачиваю зп, одной женщине сказали, если ты не выйдешь на пересчёт мы тебе ничего не заплатим, в итоге они все равно ей так же не доплатили! Ещё хочу сказать, что они устанавливают свои точки прямо возле входа в разных торговых центрах, там постоянно дует и летит пыль, из-за этого продавцы часто болеют, но им на это наплевать, текучка огромная в этой компании, база не работает уже как полгода, нет возможности сверять остатки! Руководящий состав у них не далекий, и совершенно не имеет профессиональных навыков в управлении небольшими группами людей, не могут решать рабочие вопросы в полном объёме, на многие вопросы они вообще не могут даже ответить, мне кажется у них и Образования нет никакого, а если и есть то уровень оставляет желать лучшего! Менеджеры у них кстати тоже постоянно меняются! Пусть бог вас отводит от компаний подобного рода, а все зло, которое они делают людям, им вернётся, закон бумеранга ещё никто не отменял!!!

нет

Изучила комментарии сотрудников , согласна в высказываниях . Да фо прихода фо ухода , в течении дня фо билетов , витрины свой внешний вид , и многое другое в течении дня . Территориальный менеджер , непосредственный начальник продавца : план , план , план и фо и все , никакой другой вопрос решить не может. Всё бы не чего , но появилась проблема в программе слетели остатки и проконтролировать их нет возможности , текучесть огромная сотрудники меняются часто , у меня за восемь месяцев было четыре сменщика . Так вот , в апреле пришла новая сменщица , поработав месяц решила уволится , я настаивала на пересчете ( в программе остатки не корректные ) и нет возможности провести точный пересчет . После пересчета вывели недостачу в сумме 19000 , я работала с конца октября таких недостач не было , в итоге : разделили сумму на двоих и обязали оплатить . А, то что вы честно работали не кого не волнует. ( кто то ворует ) платить обеим. Делайте выводы нужна вам такая работа или нет.

Работаю продавцом второй год: белая зарплата без задержек 2 раза в месяц, полный соц пакет: больничные , отпуска по ТК РФ. График стабильный, знаешь на месяц вперед, что очень удобно. Работаю в пяти минутах от дома. Если выхожу на подмены, то только при моем желании, все оплачивается дополнительно. Зарплата выше среднего по рынку, если учесть, что работа без физических нагрузок-вообще красота.

нет

Белая зарплата

Основная проблема больших организаций это многоуровневое управление при котором исчезает детализация, а с ней теряется источник проблем. На высоких уровнях, по разным причинам, не понимают сути проблем. Не всегда это происходит по злому умыслу. Просто на разных уровнях понимание происходит по-разному и это искажает реальную картинку.
В этом письме я делаю попытку донести до высшего руководства суть проблем с которыми сталкивается новый работник. Вполне допускаю мысль, что многое из того что мною будет написано — хорошо известно. Но дело в том, что для специалистов высокой квалификации, коими без сомнения являются все управленцы АО «Лотереи Москвы» не совсем понятны проблемы стоящие перед новичками и многими продавцами-консультантами. Специалист на то и специалист, что для него, как знающего, все проблемы стоящие перед новичками — проблемами не являются. Все же затруднения стоящие перед новым работником требуют от него немалых усилий, влияют на эффективность работы и нарушают психологическое равновесие. Которое, в конечном итоге влияет на текучесть кадров.

Первое, на что необходимо обратить внимание это система обучения. Прогрессивное по замыслу, но имеющая слабые стороны приводящие к снижению качества обучения, созданию условий к появлению ошибок в работе и, соответственно, нервной обстановки на рабочем месте. Именно с обучения начинается цепочка ошибок и недочётов в конечном итоге приводящая к текучке кадров и нервозной обстановке. (Существуют и другие моменты влияющие на эффективность работы в общем, но про них вы, при желании, прочтёте в более развёрнутом письме.) Обучение на рабочем месте имеет несколько негативных моментов;
Во-первых, даже очень хороший работник, порой не может, не умеет доходчиво объяснить изучаемый материал. Не все могут быть учителями. Для этого надо обладать, если не талантом, то педагогическими навыками. При отсутствии оных, человеку досконально знающему тему, порой непонятно как это другие этого не знают и не понимают. Мол, что тут объяснять, всё просто — «наливай да пей» (шутка).
Во-вторых, три дня на обучение, вроде бы как вполне достаточно, но при одном условии, что всё это время было посвящено именно обучению всем процедурам и тонкостям работы. Что в условиях торговли с клиентами не всегда достижимо — процесс обучения разрывается на фрагменты. Что-то повторяется по несколько раз, что-то затрагивается мимолётом, что-то полностью упускается.
Работа же с людьми, с деньгами и материальная ответственность требует более углублённого изучения. Мало кто решается сесть за руль автомобиля без наработки практических навыков. В вашей же фирме, почему то люди работают с товарами, деньгами, а главное с людьми, без должной к тому, подготовки.
Для полного и прочного усвоения требуется не просто проговаривание и запись некоего действия, но проработка, например заполнение отчётов на утилизацию, возврат, исправление сбоев в работе компьютера и прочее, требуется наработка навыков. В трёхдневный срок обучения на торговой точке это не всегда получается.
Необходим учебный класс на два-три посадочных места и учителя с действительными способностями к преподаванию, а не назначенного по знакомству. Учебный класс может быть расположен и на торговой точке, чтобы теоретические знания дополнялись практикой. Торговая точка должна быть средней, не большой проходимости, чтобы было время для подробного объяснения материала и многократного его повторения. Особое внимание следует обратить на учебные материалы — не только как отпускать клиенту товар, но и как правильно делать инкассацию, заполнять бланки и конверты на возврат, утилизацию и прочие, казалось бы, мелочи. То есть новичок должен это проработать досконально. Не только для того чтобы эффективно работать и не делать ошибок, но и для того, чтобы не беспокоить своими вопросами коллег.
Отдельным моментом стоит наличие большого количества необходимых паролей и кодов. Необходимость защиты данных имеет смысл, но от количества действующих паролей оно не улучшается.
Большое количество дополнительных проверочных действий просто удивляет. Помимо того, что сама система фиксирует начало и окончание смены продавец должен отчитаться фотоотчётом о начале работы. Второй фотоотчёт уже требуется по поводу его внешнего вида и порядка на рабочем месте. Уже в ходе работы приходят ещё задания, которые, иногда требуется исполнить, буквально, немедленно. При этом необходимо отслеживать письма приходящие от разных адресатов — и все начальники. Добавить к этому «тайных покупателей», торопящихся и нервных клиентов, звонки или сообщения от коллег с просьбами о подмене или просьбе о консультации. Особенно тут достаётся опытным работникам к которым постоянно обращаются новички.
Всё это можно назвать неуютной рабочей средой дополняемой тем, что продавец отработав свои смены не имеет личного временного пространства — от него постоянно требуют присутствия на семинарах, сдачи тестов и экзаменов. Это, в определённом смысле, делается ему во благо — мол, если хочешь быть успешным, то прикладывай усилия. Не прекращающиеся требования, с какого-то периода, начинают досаждать, раздражать и нервировать.
Часто просят выйти на подмену. Дополнительный заработок — хорошо. Кто откажется заработать лишнюю копеечку? Помощь коллегам — прекрасно! Выручить фирму в трудной ситуации — святое!!!
Отсутствие выходных приводит к накоплению усталости физической, но прежде всего моральной - дома почти не бываешь. Дети без родительского внимания. У тебя нет времени и сил не то что книгу почитать, а просто посмотреть фильм. И уже через короткое время наступает понимание, что работа ради денег теряет смысл.
Допускаю, что менеджеры и другие представители управленческой структуры по своей молодости или иерархической оторванности от низов, не совсем представляют мотивы рядового состава. Основным работником АО «Лотереи Москвы» являются женщины обременённые семьей, детьми. Им карьера в принципе не нужна. Они на неё и не претендуют, стремясь отработать своё рабочее время и побыстрее добраться до дома, к семье. И чтобы после рабочих дней чтобы не дёргали часто. Мотивация для большинства работников низового уровня, должна быть более душевной, уютной то есть более человеческой. Менее абстрактной, с элементами материального поощрения.
Это идёт в разрез с интересами фирмы. Фирме, в идеале, нужно чтобы человек полностью посвящал себя работе. Из-за текучки кадров необходимо закрывать простаивающие торговые точки.
Отсутствие интереса к повышению квалификации, непонятно молодым управленцам, для которых карьера это важно, а обучение — важный этап в этом процессе.
Для того, чтобы управленцы лучше понимали проблемы продавцов-консультантов не плохо было бы отправлять каждого из них работать в качестве продавца. С частотой один раз в месяц. Чаще нельзя - возникнет дефицит управленческого персонала. Но и реже нельзя, так как будет терять связь с реальностью.
Всю смену. С соблюдением всех выставляемых ими же самими, требований и инструкций. С работой в выходные и праздничные дни, с выходом на подмены.
Почему это необходимо делать? Управленец должен знать все процессы не только в теории, что сейчас и происходит, но понять и прочувствовать на практике
все нюансы продавца-консультанта.
Практика работы руководителей на нижних должностях довольно распространённая. Знать в теории — дело хорошее! Ещё полезнее будет в сочетании с практикой. Пользы от этого больше, чем вреда.

Давно искала работу, чтоб побольше времени на домашние дела оставалось, везде какие-то графики сложные, буквально с утра до вечера на работе и выходных мало. А здесь честный сменный график, никаких переработок, не просят задержаться после работы. Отработал и домой, делами своими заниматься. Для меня сейчас это самый подходящий вариант, муж все время на работе, а детьми заниматься тоже надо. И самое главное, больничные там или отпуск, .все оплачивается, все официально, никто никогда не придирается, что вот опять на больничный, с пониманием относятся.

меня все устраивает

Работы HR-отдела и отделов снабжения, расположение офиса, кофе-поинты с микроволновкой и чаем/кофе, медицинская поддержка.

Менеджмент. Несоответствие внутренней этики заявляемой. Отчего вместо командой работы - токсичность, вместо умения слышать и доверия - приручение к ежедневным обманам и откровенно детсадовские приёмы задать вопрос, а про ответ наигранной интонацией сказать, что непонятный. Самое смешное, что подобный волюнтаризм себе позволяет начальник отдела из 3х (!) человек, который ничего не умеет, кроме как выяснять отношения, переводить с себя стрелки на других и вызывать чувство вины. Когда понял перспективы подобного газлайтинга для себя и для отдела, совершенно правильно решил перейти в более этичную и профессиональную команду в другом отделе, в котором подобных ненормальностей не практикуется... Приходят в компанию, а уходят от начальника.

Работаю в ТЦ на островке продавцом-консультантом. Работаю недавно, но уже успела влиться в процесс, тем более, что зарплата неплохая. Да, у нас шумновато, народа тут у нас всегда много, постоянное скопление людей. Работа не сложная, все что требуется -это разбираться в лотереях, общаться с покупателями, выигрыши выдавать, когда надо. В мои обязанности входит и составление отчетности, но это не каждую смену. Когда поступала на работу, я этого не умела делать, но у меня было обучение, компания платила. В моем возрасте работу найти сложно, а здесь требования нормальные и зарплата неплохая. Пока меня устраивает.

Шумновато для работы

з/п белая

Информация о з/плате не доноситься до соискателя в полном объеме, называются разные цифры, стажировка проводится неквалифицированными кадрами, которые больше сетуют на усталость, отсутствие приема пищи и личные моменты, стажировка проводится по ситуации,т.е без регламента, отсутствие последовательности введения в должность, а именно что помню то и говорю, и возвращение при вспоминании, и при этом есть давление на соискателя. Сегодня 20.12.2020 года находилась на стажировке с 10-00 по 18-30 по адресу : Санкт- Петербург, ул. пр. Косыгина 21 /1,1 этаж, было приглашено 3 человека на один адрес одновременно, в смене 2 чел., все работали, а именно распаковка коробок, помывка оборудования, выкладка продукции, установка ценников, стендов, предусмотренного перерыва на прием пищи не было, время озвученное для стажировки 8 часов, оказалось соразмерно с графиком работы ТЦ Народный до 22-00, перерыва на прием пищи также не было озвучено, теперь о самом главном : номер для связи Антон тел.8-9818335577 по смс сообщению не был на связи в момент моего прибытия на точку, вывеска отсутствует, пришлось искать 15 минут, далее Наталья, прибывшая из Москвы для проведения стажировки не дала достаточный объем информации на 20.12.2020, далее сами будете завтра как хотите работать,а потом выберу достойных. Соискатели все выбирали кому лучше удалиться, невозможная ситуация, неприемлемое общение, при этом Антон держался как ни в чем небывало, возможно принцип работы! Никому не советую в эту компанию полную неадеквата !

Нет

Добрый день!
Хочу высказать свое мнение о компании в целом и о территориальном менеджере в частности.
В компании я (Юлия Ж.) работала год с июня 2019 г. в ТЦ Экватор.
Работать я начала с менеджером Михайловой Еленой, отличный менеджер, всегда все по делу.
С 01.01.2020г. поменялось высшее руководство компании и все условия труда изменились. Убрали час обеденного перерыва, который раньше оплачивали. Планы ставят просто нереальные. Заставляли продавать сим-карты, карты ТАРО, наклейки. В марте 2020 пришел новый неадекватный менеджер Овчинников Андрей. И тут началось... Человек не знает что такое уважение к своим сотрудникам... Субординацию не соблюдает вообще, с женщинами 50+ общается на ты, и на замечания не реагирует. Лично мне как-то прозвучала с его уст фраза: "...если не будешь продавать наклейки, сим-карты и карты ТАРО, значит я тебя уволю, потому что ты должна это продавать, т.к. из-за не выполнения плана, у меня возникают проблемы с ИПОТЕКОЙ и у меня маленький ребенок..."

Хочу поблагодарить своего непосредственного руководителя О.В. за вклад в мой карьерный рост и личный профессионализм)

Надеюсь, это не единственное повышение, которое я отмечу тут)

Несколько месяцев проработала в данной компании, существенных недостатков не нашла, но ездить мне было неудобно, поэтому пришлось попрощаться. А так все как в любой крупной компанией, по ТК и без задержек

-

У меня была попытка устроиться сюда пару лет назад. Несмотря на очевидно проваленное собеседование, впечатление о компании сложилось приятное + я фанат российский лотерей с детства, хотелось "прикоснуться к прекрасному". Но не судьба, останусь клиентом)

Нет