Что такое скрытые отзывы и зачем они нужны?

На Elsolo отзывы — это главное. Мы верим, что честный опыт помогает другим соискателям принимать осознанные решения. Но чтобы этот опыт действительно работал, он должен быть не только искренним, но и законным, корректным и безопасным.

Что значит "скрытый отзыв"?

Скрытый — это не удалённый. Такой отзыв временно недоступен для всех пользователей, потому что:

• он может нарушать правила платформы или закон РФ;
• в нём есть факты, которые нужно проверить;
• использованы фамилии или полные имена без согласия;
• есть недоказанные обвинения в нарушении закона или воровстве;
• встречаются эмоции в форме оскорблений или грубых выражений;
• отзыв написан от лица другого человека («мне рассказали», «знаю от знакомых»);
• указаны персональные данные или внутренняя документация компании.

Это стандартная процедура — чтобы защитить как автора, так и других людей от юридических последствий.

Зачем мы скрываем отзывы?

Скрытие — это часть этичной и ответственной модерации. Мы не хотим, чтобы проект превращался в анонимную "доску жалоб". Поэтому:

• мы не публикуем отзывы с риском нарушить чьи-то права;
• мы не допускаем личных оскорблений, клеветы, угроз и фейков;
• мы даем авторам возможность всё исправить и подтвердить свой опыт.

Кто проверяет отзывы?

Проверка проходит в несколько этапов:

• Сначала текст анализируется автоматическим алгоритмом: он ищет нарушения, подозрительные формулировки, повторы и аномалии.
• Затем отзыв вручную проверяет живой модератор, который учитывает контекст, стиль, формулировки и юридические риски.
• Если отзыв содержит потенциально опасные заявления — к проверке подключается юрист проекта.

Такой подход позволяет нам сохранить честность платформы и при этом действовать в рамках закона.

Что происходит дальше?

Если отзыв был скрыт:

• автор получает уведомление и может внести правки;
• иногда мы запрашиваем подтверждение: документы, скрины или объяснение;
• после модерации отзыв может быть опубликован повторно.

Наша цель - не замалчивать, а сделать отзывы сильнее

Если ваш отзыв скрыли — это не запрет говорить, это возможность сказать так, чтобы вас точно услышали. Мы не просим молчать, мы помогаем сформулировать мысли законным и безопасным языком.

Иногда кажется, что "отзывы не дают писать", но это не так. Мы действительно хотим, чтобы ваш опыт был услышан. Но он должен быть подан так, чтобы не навредить вам или другим людям.

Мы рядом и всегда готовы помочь. Если вы не знаете, что именно нужно изменить — напишите в поддержку (help@elsolo.ru), мы подскажем.