Как работает подписка и срок действия доступа

С какого момента начинает действовать платный доступ

Платный доступ в Elsolo активируется сразу после успешного проведения оплаты. С этого момента компании становятся доступны функции, входящие в платный тариф.

Информация об активации подписки и деталях оплаты направляется на электронную почту, указанную при регистрации.

На какой срок предоставляется подписка

Подписка в Elsolo может быть оформлена на один месяц или на один год.

Для первого месяца использования платного тарифа действует ознакомительное условие. В течение первого месяца клиент оплачивает 50 процентов от полной стоимости подписки. Это сделано для того, чтобы компания могла оценить работу функционала платформы.

Ознакомительное условие предоставляется один раз для одной компании и одного адреса электронной почты. Повторная активация такого условия невозможна.

Как считается срок действия подписки

Срок действия подписки отсчитывается с даты оплаты.

Например, если оплата была произведена 15 декабря, следующий расчётный период начинается 15 января при помесячной подписке или 15 декабря следующего года при годовой подписке.

Продлевается ли подписка автоматически

При оплате банковской картой подписка может продлеваться автоматически, если пользователь самостоятельно включил автопродление в настройках подписки. В этом случае списание средств происходит автоматически в начале нового расчётного периода.

Автопродление можно отключить в любое время в личном кабинете.

Если оплата производится по счёту, автоматическое продление не применяется. В таком случае Elsolo направляет счёт на оплату на электронную почту компании, а также отображает его в личном кабинете.

Что происходит после окончания срока подписки

Если по окончании срока действия подписки оплата не была произведена, доступ к платным функциям автоматически прекращается.

Компания переводится на тариф Стандартный, и ей становятся доступны только те возможности, которые предусмотрены бесплатным тарифом.

Что происходит при неоплате и как приходят уведомления

Перед окончанием срока действия подписки Elsolo направляет уведомления на электронную почту компании.

Уведомления отправляются заранее, за 7, 3, 2 и 1 день до окончания подписки. Это позволяет компании своевременно продлить доступ и избежать перерыва в использовании платных функций.

Где посмотреть информацию о подписке и документы

Информация о текущей подписке, сроке её действия и статусе оплаты доступна в личном кабинете компании.

Документы по оплате, включая счета и акты, доступны для просмотра и скачивания в разделе «Счета и акты» личного кабинета.