Voxys: отзыв сотрудника @guest-139164ccbb от 16 февраля 2025

Достоинства
Официальное трудоустройство, "белая" зарплата, работа идет в страховой стаж для пенсии, удобная столовая и чистые туалеты в бывшем офисе в Кургане

Недостатки
Реальная зарплата низкая. Получение премии ежемесячно не гарантировано оператору часто по причинам, от него не зависящим. Верификаторы иногда обнуляют диалоги по надуманным основаниям так, что процент качества опускается ниже 80, и прощай премия! Обеденный перерыв часто сокращают операторам с 30 до 20 минут якобы в связи с большим количеством звонков клиентов, но это незаконно. Законодатель правильно учел, что за 20 минут нормально поесть физически невозможно!

Действующая в компании почасовая оплата на проектах Сбер и РЖД не соответствует высокой эмоциональной и физической нагрузке на оператора, который в линии работает часами, и вынужден часто слушать нравоучения, грубость, хамство, глупости, нецензурную брань, оскорбления от клиентов в адрес оператора. При этом оператору говорят о необходимости соблюдения вежливости с указанными выше негодными клиентами. Поиск информации в БЗ на проекте РЖД затруднен из-за того, что заказчик регулярно без всякой надобности перетасовывает разделы БЗ, в итоге оператор забывает, в каком разделе лежит нужная информация, что приводит к длительным ожиданиям клиентов, многие из которых грубо и резко реагируют на это. Говорят, что оператор ничерта не знает или должен знать БЗ наизусть! В отделе кадров Voxys в Кургане плохо знают Трудовой кодекс РФ, так как заставили оператора писать заявление об увольнении не с даты последнего рабочего дня, а со следующего дня, не зная, что днем увольнения считается последний рабочий день!