Отзыв сотрудника @guest-70898a175f о компании Boxberry

Добрый день, Ирина.
Нам искренне жаль, что с вашим отправлением № 0000150111620 произошел подобный неприятный инцидент. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По данной ситуации было проведено внутреннее разбирательство отделом по работе с претензиями, в ходе которого установлено, что ваша посылка поступила на склад г. Санкт-Петербург с протекшим вложением: в процессе транспортировки нарушилась герметичность банок с медом и вареньем. Механических повреждений на внешней упаковке и на самих банках нет.
Обращаем ваше внимание, что ответственность за передачу груза лежит полностью на клиенте-отправителе. Согласно договору оферты, 4.3.3. Клиент обязан передать «Боксберри» груз в упаковке или таре, обеспечивающей целостность и сохранность груза, а также его товарный вид при его транспортировке и хранении. Если «Боксберри» принял груз в поврежденной упаковке/таре, «Боксберри» не несет ответственности за сохранность в неповрежденном виде такого груза. Клиент самостоятельно несет ответственность за последствия неправильной внутренней/внутритарной упаковки груза (бой, поломку, деформацию, течь и т.д.).
На основании пункта договора публичной оферты, принято решение отказать вам в компенсации в связи с повреждением позиций в процессе доставке груза по причине не соответствия упаковочного материала требованиям компании.
В настоящий момент по вашему отправлению № 0000150111620 уточняется информация по дальнейшей доставке. При получении ответа на запрос, вы будете проинформированы.