Отзыв (4052005) от сотрудника @guest-1ce51fa412 о компании Грузовое такси Газелькин

Люди, не доверяйте этой компании! Поберегите свое время и нервы!
Сделали заказ за 6 дней до намеченного переезда, в качестве контактных телефонов уточнили мобильные: мой и мужа. Заказ был сделан с городского телефона, уточнили, что там никого не будет, чтобы не звонили туда! Операторы пообещали что все будет без проблем и опозданий, даже предоставили скидку .Так как переезд должен быть из Тверский области в Москву попросили сделать 50% предоплату, типа водитель не выедет, пока они не увидят деньги. Перечислила деньги, накануне переезда позвонила и уточнила: по словам оператора, заказ оплачен, и машина уже сегодня выезжает по адресу, ведь у нас время заказа 9-00 утра, опять уточнили контактные телефоны, обещали не подвести!
В день переезда к 9-00 мы уже стояли на улице с вещами и ждали машину. И что вы думаете? Машина не пришла! Решили подождать часок, ... не пришла. Звоним, отвечают операторы, видят, что заказ есть и обещают соединить с водителем которому поручен заказ, слушаю музыку, водитель не отвечает и звонок опять возвращается оператору, но уже другому, опять объясняю ситуацию, снова переводят звонок на водителя-музыка-оператор-водитель-музыка-оператор. Телефон водителя шифруется, с ним можно только соединить, а трубку он не снимает, либо ждать от него входящего звонка. В 10-30 утра звонит дочь-подросток и сообщает, что на домашний номер телефона только что звонил водитель и сказал, что он только что получил наш заказ, сейчас находится на Войковской и следует ли ему отправляться по адресу? До места назначения 4 часа езды! Звоню на фирму, операторы отвечают, что , якобы машина, которая должно была ехать к нам, сломалась, и они передали заказ другому. На мои слова о том, что заказ был на 9-00 утра, они не реагируют и обещают, что перешлют наш заказ ближайшему водителю, который сейчас находится в Лотошино, это 76 км от нашего заказа, разгрузится и приедет в нам минут через 30-40, уточнив при этом , устраивает ли нас время 11-30? Прошу соединить с этим водителем, чтобы узнать информацию из "первых рук" о более точном времени прибытия. Соединяют-музыка- звонок возвращается оператору. Прошу соединить с руководством - не соединяют, соединили с отделом качества-тоже самое: послушала музыку и звонок вернулся оператору, причем операторы почти всегда разные и приходится заново всю эпопею рассказывать. Кто-то пообещал, что водитель из Лотошино позвонит сам. Ждем... Пол-часа, звонков нет. Звоню сама, соединяют с водителем-музыка-оператор ... отвечают, что водитель, скорее всего не может позвонить из-за чрезмерной занятости и, как только сможет, непременно отзвонится... Уже тошнит от их вранья!.. Позвонил ближе к 12 и сказал, что будет у нас часика через 1,5 - 2. Терпение лопнуло! Ждать больше мы не могли, переезд ожидали пожилые люди, с сердечными проблемами, им вообще нельзя волноваться, а тут такое! В 12-30 позвонила и отменила заказ, спросила, как мне вернуть предоплату , на что мне сказали, что надо зайти на сайт и написать письмо о возврате и их вернут в течение...10 дней!
Стоит ли упоминать, для погрузки вещей были наняты грузчики с почасовой оплатой и, что все это время переговоры с компанией велись с мобильного телефона, а все звонки были исключительно исходящие с моей стороны, сотрудники компании не разу не перезвонили сами, не сообщили о задержке, не позвонили даже когда обещали что-либо узнать.
Тут же позвонили в г. Тверь, заказали машину из другой компании, она приехала через 45 минут, без всяких предоплат, быстро все погрузили и увезли. За те же деньги, что и у "Газелькин" со скидкой, только без нервотрепки и немалых расходов на мобильную связь (большая часть из которой ушло на прослушивание музыки) и почасовое "сидение" грузчиков!
Мы очень пожалели, что обратились в компанию "Газелькин". Еще не знаю, как пройдет возврат предоплаты, думаю , что тоже не без нервов!
Если понадобятся такие услуги, никогда не обращайтесь в компанию "Газелькин".
P.S. Надеюсь, что мой отзыв будет опубликован на сайте.