Достоинства
Пишу с точки зрения пешего курьера, если что. Работаю два месяца.
tl;dr: не без накладок, но вполне приемлемо, и всё заработанное честно выплачивается.
1. На собеседовании и в доступной 24/7 памятке все условия оговорены вполне чётко и внятно.
2. Если начинаешь работать с утра - первую пачку заказов получаешь накануне вечером.
3. С диспетчерами в 99% случаев всегда можно договориться. Например, если диспетчер видит, что ты объективно не успеваешь забрать в срок, причём не по своей вине - никаких "ай-яй-яй" за опоздание не будет,главное - к клиенту не опоздай. Ну или если у клиента, пока к нему едешь, что-то случилось, и он не принял заказ - к тебе тоже никаких претензий.
3. Зачастую с клиентами можно договориться и изменить время и/или адрес доставки, или передать заказ мужу/маме/брату/свату. Так что даже если падает заказ, совсем не подходящий по времени или адресу - почти всегда можно изменить условия на более приемлемые.
4. Если клиенту удобна доставка только в твоё нерабочее время, а задержаться ты не готов - можно отказаться от заказа. Если совсем неудобен адрес - увы, работа наша такая... но попробовать попросить диспетчера передать заказ другому курьеру всё же можно.
5. Понятно, что адреса не всегда удобные. Но всегда можно попросить диспетчера дать следующие адреса [примерно в таких-то районах], и диспетчер обязательно передаст пожелание логистам. Главное - понимать, что диспетчеры и логисты не волшебники, а только учатся: если заказов в желаемых районах нет - то их, увы, нет.
6. Если адреса расположены так, что тебе удобно ехать не строго по маршруту a-b-c-d-e (а, скажем, a-c-e-d-b) - с диспетчером тоже всегда можно договориться. По большому счёту, им-то без особой разницы: главное - чтоб все заказы по итогу были доставлены, а у клиентов не возникало причин и желания жаловаться. :)
7. Все выплаты кристально прозрачны. Ты всегда видишь, сколько заказов ты сегодня выполнил, и всегда можешь рассчитать свою зарплату. Иногда даже бывают какие-то мелкие доплаты. Но у меня ни разу не было зарплаты хоть на копейку меньше, чем я заработала.
Не знаю, как там в Москве - а в Питере задача "забрать заказы из магазина и привезти в офис" вполне себе оплачивается. Хотя за отдельную доставку, кажется не считается - для получения бонусов надо выполнить 8+ задач помимо этой.
Зарплату можно выбрать ежедневную или еженедельную.
8. Вроде бы курьер - низшая должность в иерархии. Но к тебе не относятся как к мелкой сошке, омежке и стрелочнику. Твоё слово имеет свой вес, тебя не пытаются непременно уличить в каких-то косяках и содрать штраф. Чувствуешь себя нормальным полноправным сотрудником, пусть и в самом деле на невысокой должности. :)
9. Моральная поддержка от диспетчеров? Да. Одна диспетчер регулярно пишет мне, что я молодец, это всегда очень приятно и прямо-таки окрыляет. :)
10. Работа идёт не через отдельное приложение, а через страничку в интернете, не надо загромождать память смартфона. Связаться с диспетчером также можно через сайт, без дополнительного мессенджера. Это удобно.
В целом - я с удовольствием порекомендую здесь работать. Косяки и нестыковки бывают, но в целом всё терпимо.
Недостатки
1. Рабочий день - ненормированный. Время окончания рабочего дня, если работаешь не до упора - ориентировочное, с этим надо сразу смириться. Прямо вот заставлять перерабатывать никто не будет, но и закончить точно вовремя тоже редко когда удастся.
2. Если работаешь вечером (с 15-116 часов) - иногда приходится о себе напоминать, иначе заказы могут ещё не выдать и за полчаса до начала работы.
3. Вежливо говоря, логисты иногда не на высоте. Отправить на Парнас, оттуда в Парголово, а из Парголово на "Звёздную"? "Парк Победы" - "Пионерская" - "Парк Победы"? Да леХко! Иногда это оправдано, потому что у "Летуаля" бывает - собрали заказ на "Нарвской", а везти в "Озерки"... но после этого из "Озерков" ехать забирать заказы на "Электросиле" как-то грустно.
4. Заказы из "Детского мира" бывают тяжёлые. Очень тяжёлые. И да, вес заказа оговорён до 10 кг, но учитывается вес ОДНОГО заказа. Детский манеж весом 9,5 кг и пара упаковок памперсов в общей сложности на 4-5 кг? Разок было и такое в моей практике.
Хотя заказы из ДМ, в отличие от "Летуаля", обычно в ближайших окрестностях магазина, и если уж совсем невмоготу - ну, можно договориться с диспетчером и разнести пачку заказов в 2-3 приёма.
5. Бонусы к оплате заказа начисляются, если а) выполняешь от 8 заказов в день, и/или б) работаешь минимум пять дней в неделю. Звучит прекрасно, но бонусы за пятидневку начисляются только при еженедельной оплате. При ежедневной оплате - твои только бонусы за 8+ доставок. Обидненько!
6. Не оплачивают ни проезд, ни связь. Да, при инструктаже говорят: 8+ доставок в день, 5+ дней работы в неделю - и ваших бонусов хватит на единый проездной на месяц! Увы, но нет. Ещё и потому, что у единого проездного в СПб - ограничение в 70 поездок в метро на месяц! Приходится покупать суточные проездные с безлимитом на метро, а это раза в полтора дороже единого на месяц.
Понятно, что платить за проезд и связь всем одинаковую фиксированную сумму - невозможно: кто-то работает 6 дней в неделю с утра до ночи, а кто-то раз в неделю вышел на подработку, и ладушки. Но можно решить этот вопрос каким-то ещё бонусом к каждому заказу. Рублей 15-20 на проезд и 5-10 на связь - и было бы шикарно!
Также было бы хорошо, если бы доплачивали за большой разброс заказов. Вот у меня заказ в Парголово, оттуда - на "Звёздную". Ехать - два часа отдай и не греши. А где-нибудь по северной части города я бы успела раскидать заказа 2-3 за то же самое время.
7. Оплачиваются только доставки, заборы - увы, бесплатно. Это терпимо, когда забираешь 5-6 заказов сразу из одной точки, но крайне печалит, когда каждый из шести заказов нужно забирать из отдельного магазина. Возможно, стоит это изменить: например, первые два-три забора за день бесплатные, остальные оплачиваются по цене доставок.
8. Работа не через отдельное приложение, а через сайт в интернете. Да, это и минус тоже: нет возможности выбрать.
9. Чтобы подтвердить, что заказ получен, клиент должен повозюкать пальцем по экрану твоего собственного родного смартфона! Фу. Некоторые дамы пытаются это делать ещё и длинными острыми царапучими ногтями. Дважды фу! А подтвердить доставку "Летуаль" кодом из СМС невозможно.
На самом деле - хоть претензий получилось и довольно много, я понимаю, что в целом это всё рабочие моменты. Тем не менее, если уж учитывать ошибки и совершенствоваться - то на полную катушку! :)
