Внешне все может показаться идеальным: современное оборудование, лучшие специалисты, передовые технологии. Однако, в реальности, эти "лучшие специалисты" оказываются слишком занятыми, чтобы даже внимательно выслушать пациента. Постоянная спешка и нехватка времени приводили к тому, что качество обслуживания страдало. Миссия и ценности, которые заявляются компанией, кажутся лишь пустыми словами. Забота о пациентах и комфорте клиентов часто отходит на второй план, а главной целью становится получение прибыли. Лекарственные препараты, использованные в лечении, также оставляли желать лучшего, и вместо действительно эффективных средств, предпочитались дорогие опции, которые, возможно, принесли больше денег компании, но не всегда приносили пациентам реальное облегчение.