Плюсы и минусы работы в Система Забота
Условия работы
109
17
Напишите отзыв про Система Забота
действительно делают правильное хорошее дело
происходящее внутри компании можно охарактеризовать словами нелепость, абсурд, глупость. наблюдается зачастую полное отсутствие здравого смысла в решениях, неумение оценивать выполнимость и реалистичность задач и т.д.
Что запомнилось:
1) второй, если не первый, человек в компании - бывший секретарь директора, Лобынцева. Настолько недалекой и глупой женщины я не встречала раньше. Если не брать личный аспект их взаимоотношений с директором, то скорее всего его устраивает, что будет сидеть до посинения, никогда не уйдет, присмотрит за происходящим если что. Других вариантов у меня нет. А управлять, брать на себя ответственность не способна она в приницпе. Если с ней общаетесь, приготовьтесь лицемерить, льстить, соглашаться во всем до тошноты.
2) хорошие люди уходят довольно быстро, т.к. не в состоянии найти общего языка с ней и адаптироваться среди лицемерной корп культуры
3) о директоре говорит хотя бы то, каких людей он смог собрать в команду. повторюсь, грамотные управленцы и честные люди, не готовые лизать зад руководству, там не задерживаются
Не знаю
Вакансию нашла на сайте службы занятости. Контактное лицо Печенкина Дарья Олеговна общалась свысока и с недовольством. И это при таких условиях(( Сложилось впечатление, что никого не ищут, а просто создают видимость. И вопрос к руководству компании как такой человек как Дарья Печенкина представляет компанию. Если она подбирает на работу себе подобных, то очень жаль ваших клиентов. Не удивлюсь, если положительные отзывы пишут сами.
Отличные взаимоотношения с коллегами, современное оборудование в офисе, удобное расположение самого офиса
Пока не обнаружены
Отбор - приглашение на собеседование я получила сразу в день отклика на интересующую вакансию, встречу назначили на следующий день. Помимо менеджера по подбору персонала на собеседовании также познакомилась со своей будущей начальницей. Общение было максимально комфортным и информативным.
Обучение - ведение в должность прошло быстро, меня обучал грамотный и лояльный наставник. Любые мои вопросы воспринимались без негатива, мне всё объясняли и показывали, поэтому я достаточно быстро влилась в рабочий процесс.
Рабочий процесс - есть чёткое разделение зон ответственности, каждый знает, зачем он здесь. При этом, развита культура взаимопомощи, коллеги всегда готовы подхватить какую-то задачу, если не справляешься с объёмом.
Условия труда и зп - для работы предоставили комфортное рабочее место с хорошей орг техникой, выплаты полностью белые, трудоустройство с первого дня
Контролируется вопрос вакцинации
Уж очень красиво расписаны плюсы. Отдел кадров постарался :)))
Отличная работа , для совмещения с учебой
нет
Преемственность;
Возможность развиваться;
Нет скрытого функционала;
Территориальная доступность
Взаимодействие отделов
Проработал здесь 3 года и с теплом вспоминаю эту компанию. Очень хороший душевный коллектив. Начальство адекватное, конечно, к нему надо найти подход, как и в любой организации. Рабочий процесс, как везде: есть свои трудности в выполнении задач, но все выполнимо. Бывали и недопонимания и конфликты, но где их не бывает. Желаю компании долгих лет плодотворной работы.
Карьерный рост может быть, но быстро.
официальное трудоустройство с достойной оплатой труда и соцпакетом, офис в центре - семь минут пешком по шикарным узким улочкам. Для парковки достаточно мест, но на машине лучше приезжать заранее, как у любого БЦ. Коллектив крутой и веселый, без нафталина и грязных шуток. Комфортное рабочее место, научить - научат, показать, рассказать - покажут и расскажут. В беде не бросят - все дружно решают проблемы и помогают друг другу. Работа есть, работы много, скучать не придется. В целом - хорошая работа для начинающих карьеру.
Не всегда отлажены бизнес процессы, да и иногда работа делается ради работы (печатать документы, которые уже есть в электронном виде, например). Есть авральные дни, когда приходится немного задерживаться. Огромные объемы информации, которая изредка публикуется, но нужна для работы. Можно что то пропустить и потом быть не в курсе важных изменений. Бывают сложные клиенты, от которых устаешь морально. И бывает монотонная бумажная работа, которую делать нужно, хоть и не очень хочется. Карьерный рост возможен, но не очевиден. Нет четких критериев движения по службе - не понятно, как и что надо делать для роста.
Компания полностью белая, трудоустроили официально и с первого дня, работаю чуть меньше года. Все необходимое для работы есть, и если нужно что-то дополнительно, компания всегда идет на встречу. Коллектив отзывчивый и доброжелательный. Офис рядом с метро, бц старенький, но уютный.
Нет карьерного роста. Не все бизнес-процессы отлажены.
В коллективе прекрасная атмосфера. Я трудоустроилась совсем недавно, но уже подружилась с коллегами. Начальство адекватное, условия труда хорошие, офис рядом с метро.
Пока что не замечены
Отличный коллектив, с белой зп, и хорошим графиком. Руководство всегда идет навстречу, люди все воспитанные и опытные. Работа не простая морально , но если вам нравится помогать у вас все получится
жаль что всем не помочь
Работала в Системе Забота. Могу сказать только хорошее - белая ЗП, современный офис, никакой совдепии, приятный коллектив, в других отделах тоже прекрасные люди, современная оргтехника, исторический центр города. Есть небольшие минусы, но где их нет, да и на процессе работы это никак не сказывается.
Несущественные
Работаю оператором в " Заботе" пару месяцев. Раньше не знала о существовании таких организаций, потом у бабушки случился инсульт...Работа очень насыщенная и эмоциональная. Было несколько собеседований и потом пригласили на стажировку, вроде дней 5, потом был небольшой экзамен. Информации много, но коллектив отзывчивый и всегда можно попросить о помощи. У нас много врачей-ординаторов и студентов, есть и более взрослые коллеги, врачи в прошлом, но все очень ответственные. Зарплата вся белая, оплачивают часы и есть бонусы (звонки слушают менеджеры по качеству). Мне нравится атмосфера и что я не просто что-то продаю, а реально могу помочь, вызвать скорую или помочь избежать мошенников. Работа не для всех.
Работать с пожилыми морально сложно, много капризных, брошенных и одиноких, а ты не можешь бросить трубку в процессе разговора. Есть продажи, но мы не названиваем и не впариваем.
Приятно помогать пожилым
Офис на Петроградке
По сути эта система никак не помогает пожилым людям, а только играет на чувстве одиночестве и беззащитности стариков, отмывая попутно деньги, полученные у правительства, а так же раскручивает родственников на покупку коммерческой тревожной кнопки. Хотя по сути это делегирование звонка врачу неопытным людям. 90 % работы - это навязчивый прощвон по базе в стиле "живы вы или нет, пользуйтесь нашей кнопкой". А так же навязчиаого спаривания пожилым людям услуг компаний, которые заплатили за сотрудничество. Берут на работу кого угодно, можно сказать с улицы, психологом на телефоне работает человек, который в данный момент учится на психолога в коммерческом вузе, у которого отобрали аккредитацию. В качестве врачей может консультировать кто угодно, в основном это студенты медвуза. Пациента они не видят, назначать ничего не могут, ответ один - вам нужно к врачу или выпейте то что назначил вам врач.
Начальство просто токсичное. В прямом смысле считает сколько раз ты встал со стула, сходил в туалет. Я приобрела от такой работы воспаление обоих коленей, причем Я молодая. Начальница (надзирательница) сидит на геморройной подушке. Однако правила всё равно чтит - вставать не чаще чем 2 раз в 6 часов. Камера всё фиксирует. Раз в несколько недель вызывают "на ковер" к специальному сотруднику, который придирается к любым случайным словам в прошлых разговорах со стариками. Делается это для того чтобы практически всю зарплату списать на штраф и выдать только её белую мизерную часть. В коллективе процветает поклонение начальству, если мало лебезишь и льешь в уши грубой лести - жди неприятностей.
Страшная текучка, не успеваешь иной раз запомнить как кого зовут.
Продержалась там полгода, стоял вопрос выживания.
Здравствуйте, Анна.
Сожалеем, что у вас сложился настолько негативный опыт от работы в нашей компании. Несомненно, в этом есть и наша недоработка, раз вы не сочли правильным озвучить проблему с воспалением коленей вашему руководителю. Как вы хорошо знаете, мы “белая” компания и после законного больничного подобрали бы вам режим работы исходя из ваших медицинских противопоказаний. Однако, предугадать подобную ситуацию мы никак не могли, так как за 20 лет нашей работы это первый подобный случай, о котором мы узнали из вашего отзыва. Тем не менее, мы примем меры, чтобы предотвратить вероятность подобных ситуаций в будущем.
Что до регламента работы в целом, то, признаём, это правда. Работа оператора не подразумевает возможности покинуть рабочее место в любое время. Наша услуга не просто так называется “Тревожная кнопка”. Отсутствие оператора на рабочем месте влечёт за собой дополнительное время ожидания. В случае инсульта или другой острой проблемы, это время может обойтись нашим подопечным слишком дорого.
Не можем не отреагировать на вашу критику деятельности компании. Ведь вам, как бывшему оператору, прекрасно известно, что “навязчивый прозвон” это лишь 1 звонок в месяц на подопечного, который мы обязаны делать по условиям контракта с государством. И прямыми продажами колл-центр также не занимается, как максимум, мы можем проинформировать подопечных о дополнительных услугах, если оператор понимает, что та или иная услуга действительно может помочь.
Также вы искажаете факты, утверждая, что в качестве врачей у нас работают студенты. Это, как минимум, врачи-ординаторы, с дипломом полученным после 6ти лет обучения в медицинском вузе. И да, по закону(!) они не могут делать никаких назначений по телефону, однако, сильно помогают нашим подопечным подсказывая, куда следует обратиться, и говоря, чего делать точно не стоит. Пускай пациента они не видят, но в их распоряжении профайл подопечных с медицинской информацией. Для консультации этого более чем достаточно.
Мы понимаем, что вы расстроены, и не будем комментировать личные выпады на вашего руководителя. Но отметим, что вопреки сложившимся у вас впечатлениям, текучка кадров за 2020 год в вашем отделе не превысила 20%, что для колл-центра является хорошим показателем. И более 50% сотрудников стабильно работают больше 2х лет.
Говоря о системе оплаты труда и штрафах, вы вновь манипулируете фактами. Зарплата у нас полностью белая. 2\3 от неё — это оклад, который выплачивается целиком в любом случае. И только 30% от неё является премиальной частью, выплата которой зависит от показателей качества. Примечательно, что в 70-80% случаев она также выплачивается полностью. Трудности с получением премии у операторов возникают, как правило, лишь в первые месяцы работы или у сотрудников, которым не подходит работа с пожилыми людьми.
Анна, мы искренне желаем вам успехов на новом месте работы и надеемся, что вы не будете держать обиду на нашу компанию слишком долго. Со своей стороны, мы примем меры, чтобы сотрудники могли донести свои проблемы своевременно и напрямую, а не через отзывы в Интернете, когда мы при всём желании уже никак не можем влиять на ситуацию.
С уважением,
Отдел персонала "Система Забота"
Достоинств на данный момент НЕТ!!!
Пришло новое начальство, начали зажимать врачей. Пошла текучка! УВолилось много нормальных, хороших, с опытом работы врачей!!! Набирают санитарок, операторов из call-центров вообще без мед.образования!!! Штрафуют, повесили камеры, постоянная прослушка звонков!!! Ужасно!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Это не стоит того, чтобы гробить себя!!! А ещё по окончании месяца могу поснимать всю оплату за смену из-за одного звонка!!! Врачей вовсе не уважают, вытирают ноги!!! Позорно!!!