Отзыв сотрудника @guest-23899fc8c2 о компании МТС
Консультируют по тарифам МТС. Слава богу, сотрудники хоть что-то знают из предоставляемых услуг...
Я,к счастью,в этой компании не работала... Но, к несчастью, была потребителем! Очень хотелось сделать своей маме подарок к юбилею и купить сотовый телефон Самсунг с двумя SIM-ками. Обсуживала меня продавец по имени Ани (магазин по адресу: г.Краснодар, ул.40 лет Победы, 34, здание "Оскар"). Разрекламировала мне один из Самсунгов, я ее несколько раз спросила, этот телефон точно с 2-ми SIM-картами? Она убедительно каждый раз отвечала, что "Да, конечно. Это ее самая любимая модель..." Я, наивно полагая, что продавец компетентен в своем товаре, не стала перепроверять ее, купила этот телефон, даже его застраховала... Через два дня вручила свой подарок имениннице, и мы вместе пошли в этот же салон МТС к той же самой Ани устанавливать две симки на новый телефон (нужно было сделать микро-симки...). Продавец несколько минут искала второй вход для симки, крутила-вертела этот телефон, а потом сказала, что продала не тот телефон, он оказался только с одной симкой...
Никогда МТСом не пользовался (и ещё бы сто лет не пользовался, ибо сотовый оператор моего региона устраивает за глаза), но тут понадобилась вторая "симка".
Вот тут и началась позорная эпопея, обычная и нормальная только для этой страны.
"Симку" купил только со второго раза, ибо в первый раз "лицо за прилавком" отказалось мне её продать за неимением сдачи. Ну и ладно бы, но вот хамство оставлять без наказания не в моих правилах, поэтому пошёл на принцип. Обратившись в МТС, результата не получил. Сказали, пишите в Русскую Телефонную. Написал. Прошёл почти месяц, претензия без ответа.
Ребята (из РТК и МТС), смените яркие вывески на советские! Ибо вы до сих пор проживаете в той серой, замшелой стране, которой не стало в начале 90-х. Вам неведомы стандарты настоящего Обслуживания клиентов. Вы худшие. А я то? Я привык к высоким стандартам обслуживания. Поэтому вашим клиентом больше никогда являться не буду. Ерунда, скажете вы? Едва ли. Слухи и позитивное развитие конкурентов - страшная сила для любого бизнеса. Если на земле останетесь только вы (МТС и РТК) и "Чукча-телеком", то я выберу "Чукча-телеком", но не вас.
