Ничего такого, что отличаось бы в лучшую сторону от любой нормальной организации.
Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами о данном провайдере. Рабочий процесс организован крайне громоздко, хотя с виду вроде бы всё предусмотрено. Даже Ростелеком с его бардаком кажется вполне нормальной структурой. Здесь же иной раз вопрос решается неделями.
Если накосячили инжерены-монтажники, а менеджер пообещал клиенту, что всё будет нормально - на менеджера всегда вешают всех собак. Если инженеры в рабочее время подхалтуривают в личных целях (за что в любой солидной компании сразу бы вышвырнули), а в это время клиент ждёт подключения Интернет, за всё отдувается опять же менеджер. Также некоторые пункты договора, например, о минимальном сроке, рекомендуют умалчивать, а когда клиент подписывает договор, а через некоторое время хочет сменить провайдера, выясняется, что он должен заплатить за все месяцы минимального срока. При этом менеджер очень "порядочно" чувствует себя перед абонентом.