История сотрудника
Работал не как пользователь сайта, а как внутренний сотрудник первой линии поддержки, 10 месяцев, даже в отпуск успел сходить.При приёме на работу проблем не возникло, кадровики работают хорошо, все собеседования прошёл удалённо, пришёл сразу на обучение.С обучением тоже не было проблем, наставником выделили старшего специалиста отдела.В офисе есть кухня, холодильник, диван, микроволновка, чай, кофе, молоко. Общение с коллегами моего и других отделов было хорошим.На этом, наверное, плюсы закончились. Не много, правда? (Об устройстве по ТК, своевременной зарплате и подобном подробно писать не буду, это должно само собой разуметься в ЛЮБОЙ компании, имхо.)Не знаю, минус, или плюс - испытательный срок от 1 до 3 месяцев.Теперь о минусах.Очень низкая з/п для Москвы, максимум можно вывезти 42-43к чистыми. Ладно бы нагрузка соответствовала, но нет.Нагрузка. АДОВАЯ. Вы когда-нибудь общались с вкладчиками финансовых пирамид? Вот примерно такой основной контингент пользователей на сайте. Большинство думает, что деньги Воркл раздаёт просто так. Ничего не читают, обучающие видео не смотрят, либо в упор не воспринимают, условия работы по реферальным офферам не выполняют, хамят, угрожают всеми, от прокуратуры до неба и аллаха.Если ты уже полноценный сотрудник, в день у тебя может быть в среднем 100-300 обращений, 40-100 онлайн чатов и до 15 входящих звонков. Звонки это самое "вкусное" - КАЖДЫЙ из них с претензиями будто лично к тебе, а затянуться может до часа, так как послать еб*лая ты не можешь.Чем больше и "правильнее" ты отработаешь обращений, чатов и звонков, тем выше твой ШАНС получить максимальную премию за месяц, О БОЖЕ МОЙ, ещё ЦЕЛЫХ 10К ДЕРЕВЯННЫХ ДО ВЫЧЕТА НАЛОГОВ!!! Почему "ШАНС"? Потому что в отделе, кроме тебя, ещё трое людей, которые тоже стараются на эту дополнительную астрономическую сумму.В идеале, все должны работать равномерно, выполнять примерно по 25% общей работы и получать одинаково. На деле же это бывает очень не часто.Также, контроль за "правильностью" отработанных кейсов. Грамотность, вежливость (точнее жополизание, прохладно нейтральным оставаться тебе не дадут) и что-то там ещё.Начальнику что-то не понравилось? Премия снижается. Выполнил 20% от общих кейсов, а не 25? Премия снижается, но остальные твои неотработанные деньги не получают, как и ты в подобных случаях у коллег. Ни себе, ни людям.Обязательная работа в офисе, даже если на удалёнке ты работаешь также/лучше. Нет, сосписос, у начальника синдром тотального контроля, мотайся из дома.Обязательная работа по выходным - хотя бы один дежурный должен быть и в выходной, хотя ни одна компания-партнёр в выхи не работает. Спасибо, что можно из дома, потом можно на неделе взять выходной за работу в выходной, но чаще когда получится, а не когда ты хочешь. Понедельник, например, табу.Если на сайте что-то ломается - все палки летят на твой отдел. Если партнёр оказался тем ещё хитрым жучарой, то что? Правильно, все палки летят на твой отдел! Было два периода адовейших нагрузок недели по две - премии так и не увидели.Перед новым годом выплатили дополнительную премию всем, кроме меня, хотя я даже испытательный срок уже прошёл. Было обидно.Вывод.Работа получше многих, но нервы вам там истреплют, что юзеры, что начальство.З/п смешная, премию снижают как могут. Более-менее подойдёт, если живёте не одни, а с родителями/соседями/парой и вместе скидываетесь на ваш общий быт. Я жил с родителями, но всё равно уже через неделю после аванса/зп сидел копейки считал.P. S.Меня "попросили" написать заявление по собственному, но я тогда был уже только за, искал новую работу, настолько эта шарашка осточертела.