Открытость обернулась разочарованием: обещания так и остались обещаниями. Каждый день ощущалось как борьба с непредвиденными препятствиями. Инфраструктура, на первый взгляд современная, оказалась вовсе не такой надежной. Издержки неэффективной организации проявились в самых неожиданных моментах. Однажды, например, обвалился сервер на два дня, оставив нас без доступа к данным. Поддержки было непросто добиться; нам предлагали подождать или решать проблемы самостоятельно. Взаимодействие с коллегами было иногда сложным. Хотя и предлагали помощь, реально её добиться трудно. За этими улыбками скрывался глубоко укоренившийся индивидуализм, который мешал эффективной работе. Временами приходилось буквально рвать на куски свои идеи, чтобы хоть что-то донести до руководства. Эти трудности оставили двоякое впечатление: потенциал есть, но реализация хромает. Общее чувство — недосказанность и усталость.
