Надежды на адекватное распределение ресурсов разбились о суровую реальность. Компьютеры, которые должны быть инструментами для эффективной работы, часто выходили из строя, требуя постоянного внимания техподдержки, которой вечно не хватало. Проект, на который возлагались большие ожидания, застопорился из-за отсутствия элементарных материалов. Когда пришла необходимость в использовании дорогого софта, оказалось, что доступ к нему ограничен — каждый раз приходилось доказывать его необходимость. Это вызывало серьезное недовольство и замедляло процесс. Особенно неприятным моментом стал эпизод, связанный с неполучением важной информации по проекту. Внутренние коммуникации работали с перебоями, из-за чего много времени ушло на восстановление последовательности действий. Периодически возникало ощущение, что ресурсы распределяются по принципу "кому повезёт", а не по реальной जरूरतности задач. Это превратило работу в своего рода лотерею.
