История сотрудника
Научиться новым обязанностям бывает сложно из-за неопределенности в обучении. Помощь со стороны коллег есть, но её мало, а официальные тренинги недостаточно эффективны. Частенько возникали ситуации, когда требовалась срочная поддержка, а её не было. Из-за неясных обязанностей распределение задач бывали хаотичными. Коммуникация между отделами оставляет желать лучшего, инциденты, требующие многосекторального подхода, затягивались надолго. Отсутствие прозрачной системы отчетности мешало контролировать личный прогресс. Регулярная текучка кадров создаёт дополнительные сложности, так как приходится постоянно адаптироваться к новым лицам.