Коллектив ломал все стереотипы о холодных офисных буднях. Каждый день начинался с улыбок и поддержке коллег. Однако за фасадом доброжелательности частенько прятались большие проблемы. Руководство компании иногда казалось, мягко говоря, не всегда осведомленным о том, что происходило на местах. Невнятные инструкции и хаос с задачами стали частыми спутниками работы. Иногда казалось, что корабль плывет без компаса, полагаясь на удачу. Особенно запомнились творческие задачи, которые решались «на коленке» в режиме цейтнота. Например, один раз пришлось собирать презентацию для важного клиента за одну ночь, поскольку все сроки оказались не соблюдены из-за путаницы в планировании. Понимание необходимости перемен пришло не сразу. Но очевидная нехватка структуры и непредсказуемые рабочие процессы начали подтачивать энтузиазм.