Нагрузки часто распределяются неравномерно, что приводит к переработкам. В отделе поддержки редко можно ощутить реальную помощь. Иногда приходится долго ждать ответов на срочные вопросы, что создаёт дополнительные трудности. Работа в команде иногда превращается в прокладывание пути через лабиринт бюрократии. Поощрения и бонусы вроде бы существуют на бумаге, но достижение их превращается в квест. Например, один из бонусов за выполнение квартальных показателей оказался завязанным на такие сложные условия, что он вышел скорее исключением, чем правилом. Были и светлые моменты. Коллеги всегда готовы поддержать морально и помочь в сложных ситуациях. К сожалению, руководству следует уделять больше внимания реальным потребностям сотрудников. Общий опыт оставил смешанное впечатление, где нерегулярная поддержка и сложные бонусные схемы оставили привкус разочарования.
