Обещанное технологическое обеспечение было на порядок выше конкурентов. Но первые же дни показали, что не всё так гладко. Серверы часто подвисали, а работа синхронизации данных вызывала постоянные стрессы. Роли и обязанности сотрудников расплывались, и часто приходилось браться за чужие задачи. Чувство хаоса и управления на ощупь росло. Коллеги казались неплохими людьми, но ощущение борьбы за выживание передавалось в каждом разговоре у кулера. Руководство неохотно шло навстречу предложениям по улучшению процессов. Начальник часто игнорировал важные письма и встречи, пока проблема не перерастала в катастрофу. Одним из самых ярких моментов стал случай, когда из-за ошибки в коде пропали данные клиентов. Несколько месяцев попыток восстановить репутацию утомили до невозможности. Участвовал в бесконечных совещаниях и выяснениях, кто виноват. Со временем потухший энтузиазм уступил место выгоранию.
