Коллектив дружелюбный, атмосфера на первый взгляд кажущаяся комфортной. Однако возникали проблемы с распределением обязанностей. Сложилось впечатление, что руководство не всегда понимает реальную нагрузку на сотрудников. Часто приходилось выполнять задачи, не входящие в круг прямых обязанностей, что приводило к ущербу для основной работы. Эти сложности решались путем постоянного диалога с руководством и коллегами. Говорить открыто о проблемах, предлагать конкретные решения — оказалось действенным подходом. Но далеко не всегда это приводило к улучшениям; иногда требовались повторные обращения. Эффективность рабочих процессов оставляла желать лучшего. Чётко отлаженные механизмы нередко давали сбои из-за отсутствия координации между отделами. Решать это пытались внедрением новых систем и инструментов, но проблемы оставались. Из всего опыта сделаны выводы: важно не только уметь говорить о проблемах, но и терпеливо прилагать усилия к их решению.
