С одной стороны, компания уделяет много внимания открытости. Любое новое правило или изменение сначала обсуждается, прежде чем войдет в силу. Однако эти регламенты часто кажутся бесконечными и чудовищно строгими. В момент творческий дух находит себя закованным в цепи многочисленных инструкций. Творческие проявления поощрялись только в узко определенных границах. Например, в нашем проекте по улучшению корпоративной культуры идея проведения «дней вдохновения» встретила бурный энтузиазм и одобрение начальства, но требовала такого количества согласований и бюрократических процедур, что желание творить быстро угасало. По вечерам в офисе можно было наблюдать за мини-концертами коллег - это скрашивало рутину, но было одной из немногих ярких точек. Приятным бонусом стали зачастую неожиданные, но всегда качественные корпоративные мероприятия, хотя их организацию сопровождал тот же излишний бюрократизм.