Первое время все казалось перспективным, пока не столкнулась с повседневной реальностью строгих регламентов. Нормы и правила, которые должны были создать порядок, на деле становились барьерами к полноценной работе. Казалось, что каждый мой шаг находился под микроскопом — не столько для улучшения качества, сколько для контроля. Один случай остался особенно ярким в памяти. Проект висел на волоске, сроки горели, а я, вместо того чтобы сосредоточиться на решении проблемы, утопала в заполнении бесчисленных форм. Наша команда устала от бесконечных корректировок и проверок планов, что подтачивали мотивацию. На редких совещаниях с начальством все выглядело благополучно, но за кулисами мы выжимали максимум из себя. Простая идея — доверие сотрудникам — так и не нашла своего места.