История сотрудника
Бюрократия съедала драгоценные минуты каждое утро. Регламенты, хоть и полезные, превращали простые задачи в целое приключение. Один случай запомнился особенно ярко: требовалось оперативно подготовить отчёт для важного клиента. Подробные указания и многоступенчатые проверки только тормозили процесс. Когда же удалось сдать работу вовремя, вздохнула с облегчением, но выдохнуть по-человечески не получилось— случился непонятный сбой в системе, задержавший важные данные. Стоя перед монитором, почувствовала бессилие и разочарование. В поддержку часто обращались за помощью. Оперативностью они не блистали: ответ на простой вопрос мог затянуться на целый день. Однажды запрос касался срочного исправления ошибки, на которую нужно было реагировать молниеносно. Однако помощь пришла только спустя долгих семь часов, что обострило ситуацию.