С одной стороны, условия труда и коллектив вызывали положительные эмоции. Коллеги всегда готовы поддержать, офисные помещения современны и удобны. Однако, значительные проблемы возникли в управлении. Руководство компании часто принимало решения, не учитывая мнения сотрудников, что приводило к снижению мотивации и эффективности работы. На примере одного проекта стало очевидно, что верхушка предпочитает топ-даун стиль, что тормозило внедрение инноваций и инициатива на местах. Чрезмерная бюрократия и отсутствие гибкости в работе становились серьёзными препятствиями. Также недостаток обратной связи и непрозрачность процессов вызывали чувство недооцененности. Гибкость в рабочем времени и возможность удаленной работы - плюсы, но они никак не компенсировали общий неблагоприятный климат.
