Первое время всё шло неплохо, коллектив оказался дружелюбным, а руководство – понимающим. Но, когда возник первый серьёзный кризис, стало ясно, как обстоят дела на самом деле. Однажды, во время важного проекта, система дала сбой. Вся команда взмолилась о поддержке IT-отдела. В тот момент стало очевидно, что на оперативную помощь рассчитывать не приходится. Вместо быстрого решения проблемы, мы получили множество отговорок. "Это временная трудность", "Попробуйте перезагрузить систему" – такие ответы звучали как пустой звук, когда проект горел со всеми дедлайнами. Позже, отсутствие должной поддержки сказалось на моральном духе команды. Мы почувствовали себя брошенными на произвол судьбы. В такие моменты остро ощущалась нехватка стратегии и чёткого руководства.
