Руководство одновременно старается держать все под контролем, но при этом позволяет свободу действий рядовым сотрудникам. Это иногда приводит к хаосу и отсутствию ясных приоритетов. Количество креативных задач впечатляло, но оптимальное распределение времени и ресурсов оставляло желать лучшего. Проектирование удобной цифровой среды для сотрудников - важнейшая обязанность компании. Однако на практике, технические решения часто казались недоработанными и неконкурентоспособными. Ещё запомнились моменты, когда коллеги собирались после работы для мозговых штурмов: продуктовые инновации, рожденные этими встречами, не всегда охотно принимались руководством. Казалось, что ценились лишь проекты, согласованные заранее. Но здесь не вся работа шла по плану. Эксперименты с новыми технологиями, принуждение к обучению и быстрые изменения в стратегиях вызывали смешанные чувства.
