Отзыв сотрудника @guest-d1a406bbc2 о компании Homework

Уважаемая Ксения, здравствуйте. Хотим прокомментировать Ваш отзыв:
1. Такое, действительно, бывает, что мы согласовываем планы по несколько дней. Это напрямую зависит от скорости ответа клиента нам, иногда бывают ситуации, когда клиент на связь не выходит. В таких случаях, с исполнителем договариваются о продлении срока (если "запас" еще есть). Без указания номер конкретного заказа сложно сказать, пытались ли Вы согласовывать изменение срока с куратором заказа или нет.
2. Для наших авторов мы предлагаем несколько способов связи с нами: телефон (да, во время активного сезона линия бывает перегружена), можно писать сообщение в заказе, также на электронную почту и в онлайн-консультант на сайте. Так что вариантов с нами связаться, помимо телефона, достаточно.
3. Кнопка "пожаловаться" напрямую ведёт к руководителю кураторов, и он отвечает на вопросы по мере своей загруженности. В сезонные месяцы, опять же, к сожалению, невозможно давать обратную связь через 10 минут после получения сообщения (о чём была размещена отдельная новость для авторов).
4. Есть два вида сообщений - а) присылаемые автоматически (напоминания о подтверждении заказа и т.п. шаблоны), б) присылаемые группой сопровождения заказов (сервисный отдел, они отвечают на вопросы и контролируют заказы, когда они уже "в работе" у автора). Так что да, у нас и автоматические есть, и "ручные" сообщения авторам.
5. Просрочка 0 часов - выставляется автоматически, в заказах, в которых автор не вложил заказ в указанное время (как правило, 19.00). Если данная просрочка не понесла никаких конфликтов с клиентами - такие штрафы всегда удаляются, достаточно написать сообщение (способы указаны в п.2). Также, хотим отметить, что в сезонные месяцы штрафы за просрочку в 0 часов были отменены, и просрочка срабатывала только тогда, когда автор задерживал работу на 3 часа и более. Так что в данном пункте мы не можем согласиться с Вашим комментарием.
6. Максимальная комиссия составляет 5%, мы всегда просим авторов обращать на это особое внимание и "закладывать" сумму комиссии в стоимость заказа, делая ставку в аукционе. Также, компания предлагает работу без каких-либо комиссий, достаточно заключить договор в качестве Индивидуального Предпринимателя. Вам, видимо, данный способ по тем или иным причинам не подошёл.
7. Мы пользуемся системой проверки ЕТХТ, настройка "автоматическая проверка" шингл 3. Эта информация открыта, и освещена в условиях сотрудничества.
8. К сожалению,без номера заказа мы не можем прокомментировать в полной мере ситуацию, и подтвердить правы Вы, или же это опровергнуть.

В любом случае, Ксения, благодарим Вас за отзыв о работе компании. Такие отзывы позволяют нам увидеть "узкие места" компании и сделать наше сотрудничество с авторами максимально комфортным для всех.
Всего хорошего, и желаем Вам найти подработку, которая полностью будет удовлетворять Вашим желаниям! :)

Согласна с Вами, Ксения. Уровень работы компании очень низкий. Аморальное поведение некоторых сотрудников просто приводит в дикий ужас: кидают клиентов, подставляют со сроками, к авторам как к рабам. Могут не выплатить деньги, кинуть и отмолчаться. Все положительные отзывы куплены. Реальное мнение клиентов и авторов можно почитать на сайтах отзовик и иррекоменд. Умудряются и там засветиться )) и так нелепо выходит, когда их сотрудники под заказ пишут от имени "клиента" положительный отзыв. Смешно и глупо! Я проработала 4 месяца. Впечатления неизгладимые ))))