Страница 5. Ваш репетитор: отзывы от сотрудников и партнеров

Да, получить ученика рядом с домом- реально, и не одного. Я живу в очень неплатёжеспособном районе, но и здесь нашёлся не один ученик, который согласился именно на мои условия. Периодически происходит до 40-50% отмен занятий, но это хоть что-то.

Уважаемая Алевтина,

Вся наша система настроена так, чтобы администратор мог детально проконсультировать клиента и понять потребности, которые клиент сам для себя, возможно, еще не сформулировал. Это первый приоритет для нас, ведь от этого зависит удовлетворенность обеих сторон - и клиента, и репетитора. Однако никакие наши принципы никогда не помешают заказчику передумать – поэтому действует система переоценки стоимости заказа. В случае если условия изменились, и репетитор или клиент сообщили об этом — администратор обязан изменить условия.

Если Вы действовали в согласованном порядке, и этого не произошло, и тем более, если Вы столкнулись с неподобающим поведением – это предмет для серьезного разбирательства в нашей компании. Сообщите, пожалуйста, на адрес re@repetitors.info все подробности.

Спасибо,

Ксения Шемякина, начальник отдела по работе со специалистами

Автор отзыва - обижен и необъективен. Ему, видите ли, подсовывают учеников (насильно?), которые сами не знают, что им надо (а не цель ли репетитора выяснить потребности и выстроить программу обучения для достижения результата?). Бред какой-то.

Самое важное в работе Вашего репетитора-побыстрее содрать деньги с преподавателя. Не однократно предалагали совсем неадекватных учеником, с которыми невозможно договориться, при этом администраторы настойчиво требуют назначить дату первого занятия и перевести им деньги. Давно уже плюнул на эту компанию и сотрудничаю с другими.

Добрый день!



Понять, что именно нужно ученику – это самое важное в нашей работе. В большой степени в этом роль сервиса Ваш Репетитор. Мы вложили много ресурсов в то, чтобы процесс подбора, во-первых, учитывал максимум важных для наших заказчиков факторов и, во-вторых, проходил быстро. И сегодня есть все основания утверждать, что технологии Ваш репетитор позволяют нам подбирать специалистов быстрее и надежнее, чем любой ручной подбор. Эти технологии включают и системы структурирования данных и работы с ними, и собственное программное обеспечение, и автоматизированные рассылки приглашений ограниченному числу специалистов, которые соответствуют указанным в заказе параметрам.

Но роль преподавателя в том, чтобы разобраться в потребностях каждого ученика, все-таки больше, чем роль сервиса! И только это может залогом успешной работы, фундамент для которой закладывает сервис.



Спасибо за понимание!

продолжение к отзыву...



можно заметить скорбное "Конечно, есть и свои правила, к которым надо привыкать". Это ключевой момент.

Наталья, а почему вы умолчали про реальную сторону работу в ВР? Про график работы ни слова, про выходные? А про посулы в зарплате, которые на деле оказываются откровенным враньем? А как же незаинтересованное в нормальной работе руководство? Мотивация в этой компании одна - паши сутками и получишь одобрительный смайлик от руководства. Данный лояльный отзыв потерпел фиаско, так как если обратить внимание на раздел "Отрицательные стороны компании", то можно заметить скорбное "

Наталья, благодарим вас за отзыв!

Желаем Вам дальнейших успехов в нашей компании!

Полностью согласен с автором отзыва. В компании именно довольно наплевателское отношение ко всем кроме руководства и клиентов.

Уважаемая Ольга,



Действительно, стоимость заказа на нашем сайте отличается от стоимости первого занятия. В зависимости от заявленной клиентом продолжительности курса она может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. При изменении продолжительности курса или остановке занятий по инициативе клиента, стоимость данного заказа для репетитора пересчитывается.

Процесс организован так, чтобы каждый клиент мог оставить отзыв о работе специалиста. То есть – да, мы даем возможность клиенту высказать свою позицию и свою оценку. В случае конфликтов мы всегда стараемся разобраться, но факторы, которые побуждают клиента высказывать свое мнение тем или иным образом, чаще всего находятся вне зоны влияния нашего сервиса. Просто нужно учитывать это в работе.



Спасибо!

Сам вошел в эту компанию. Когда высказал претензии администрации на форуме, то перекрыли доступ на форум. Причем было как по схеме: на скучном форуме появилась куча отзывов преподавателей, обвиняющих меня в хамстве и всех возможных грехах. Начальница чего-то там у администраторов Ксения Карунас, оказалось, еще и управляет сайтом по подбору... парикмахеров. А это сплошь и рядом: тупицу и бездельника родители всеми правдами и неправдами тянут к репетитору. Сразу отговорка: преподаватель плохой. Но деньги назад вернуть очень трудно. Плюс какие-то отличия, баллы, доллары... Копия с "Гербалайфа" и тоталитарных сект.

Полностью присоединяюсь к мнению отзыва и комментариям Юлии и Ирины

Отвратительная компания, в особенности их Производственный директор Вахренев Сергей Васильевич и Начальник отдела сбора отзывов Кочмар Татьяна Николаевна

Однако!Как фигово-то..А как все хорошо начиналось, судя по отзывам на сайте. Видимо это неизбежно при глобализации: компания растёт, степень контроля за процессом работы по всем пунктам уменьшается, жадность до денег возрастает, и уже плевать на качество, добросовестность, честность в отношениях и людей. Как про колбасу: покупайте и ешьте, пока идет реклама.

Полностью согласен с отзывом. Комментарии Игоря и Татьяны тоже совершенно справедливы.

Я продержалась меньше года, все то же самое!

Держат учителей на коротком поводке, тех, кто высказывает свое мнение, прессуют, деньги за обрыв занятий не возвращают, отношение как к быдлу.

А что вы хотите?

Руководители-один ФСБ-шник, другой из военных.

согласен

С Вашей оценкой полностью согласен. Рекомендую поинтересоваться образованием, репетиторским опытом Ксении Карунас (есть в Интернете), а также ее работой по подбору... парикмахеров!

Спасибо за информацию, уж лучше тогда самой пробиваться, зато меньше зависимости.

Справедливый отзыв

Да, видимо мне и звонила эта, как там ее, ксения. Хамка высшей степени

Позвольте спросить -- а на каком таком крючке..? Сотрудничество добровольное.

Работала в этой компании, ушла, всё описано верно, так и есть!!!

Поняла-если я уважаю себя, я хороший учитель, мне там не место.

Сильный учитель находит работу без них.

спасибо за комментарий. Только что компания прислала приглашение на какое то действо под названием "Репетитор года" . Думала, идти или нет. Не пойду!

Александра 11.12.13 18:59 опроверг(-ла) отзыв -1

перерасчет происходит автоматически и производится в течение месяца со дня первого занятия.

ЭТО ВРАНЬЕ!!!

Я заплатил за заказ 2500 рублей, ученик пришел 1 раз и заболел, я написал администратору об этом, потом ученик через 10 дней отказался-нет денег, МНЕ КОМПАНИЯ НЕ ВЕРНУЛА НИ КОПЕЙКИ!!!

И даже не объяснила, почему.

Учителя!!!

Если хотите жить долго и счастливо, В ЭТУ КОМПАНИЮ НЕ ХОДИТЕ!!!



КЛИЕНТЫ!!!

ЕСЛИ ХОТИТЕ ХОРОШЕГО УЧИТЕЛЯ, ИЩИТЕ В ДРУГИХ МЕСТАХ, А НЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!

Хороших учителей там сжирают.

Полностью согласен, сам там попробовал работать, всё правда.

перерасчет происходит автоматически и производится в течение месяца со дня первого занятия. Не вводите людей в заблуждение.

Почему -о никто не говорит о том, какую они прибыль получают с учеников в случае долгосрочного сотрудничества. Да, бывают клиенты, которые "кидают" репетиторов, от этого никуда не денешься. Но компания в этом не виновата.

Доход репетитора от сотрудничества с компанией намного выше, чем месячная зарплата администратора

Екатерина -- просто какой-то социализм в отдельно взятой компании) Господа, дерзайте! Ворюги-предприниматели падут от вашей праведной руки.

Преподаватели, давайте объединимся и создадим альтернативный портал. Главное в интернете - правильная раскрутка. Будем сами себе писать уникальные тексты по ключевым запросам. Продумаем свою систему администрирования, оплаты, налогообложения и т. п. Так сказать, создадим некоммерческое общество единомышленников. Желающие присоединиться пишите на apelsin_78@mail..ru. (после mail одна точка, естественно).

Ничего сложного, я тоже так делаю как и Надежда. И уже не первый год. Просто когда созваниваюсь с учеником, я прямым текстом говорю клиенту " Компания предложила мне ваш заказ, но у меня сейчас много звонков от учеников со стороны, поэтому, как вы понимаете я не вижу смысла брать заказ, за который мне придется платить комиссию...." В 100% случаев ученик понимает намек, договариваемся о занятиях, клиент сообщает админу, что передумал заниматься. Все просто! Да, это нечестно, но и компания далеко не ангельски себя ведет. Не только же им обдирать и обманывать преподавателей.

Поделитесь опытом?!

Но ведь ,согласитесь,этот способ не подойдет для долгосрочного сотрудничества.Больше-то Вам наверняка не удастся набрать учеников через компанию.

Плата,конечно,за учеников немалая,поэтому возникает желание "обойти".Но вот между желанием "обойти-обмануть" и способностью это воплотить у честных людей "дистанция огромного размера"

Оказалась в сходной ситуации, отзыв положительный и занятия прекратились т.к. ученик все понял и во всем разобрался - но это называется неудача и обрыв занятий.

У меня были такие ситуации, и не раз, я ушла и не жалею.

Нервотрепка сплошная!!!

работала регулярно - это действительно хорошо организованный развод!

Согласна,что при разовых заказах,тем более с таким исходом, может остаться негативное впечатление.Если же пользоваться услугами компании регулярно,то прибыль все равно перекрывает затраты.

Верно. Как-то работал с девочкой из гимназии. Заторможенная. По-русски понимает плоховато, предложил дороже по-английски- отказ. Итог-отрицательный отзыв после 2 занятий и никакого возврата. Ученик-кавказец пришел с опозданием на полчаса и заявил, что будет заниматься не 90, а 45 минут. Потом вообще "забыл" явиться на занятия. Хотя удалось ему втолковать физику, стал получать хорошие оценки...

Согласна с отзывом. Несмотря на то, что таких учеников - только 50%, а остальные 50% - замечательные люди, нацеленные на результат, но они всё же есть (первые 50%). Да, они действительно сами не знают что им надо, хотя нет, знают - всем нужно одно и то же - результат . И зачастую после заверений пройти полноценный курс они не появляются уже на втором уроке. У них напрочь отсутствует мотивация, нет времени, они хотят за 100 рублей в час через месяц получить наилучший результат. И почти в 100% всех случаев их ждёт лишь полное разочарование. Деньги в лучшем случае, возвращают до 50% за обрыв занятий. Немного обидно. Радует лишь остальные 50%, которые минуют данную статистику.

"Компания продает телефоны клиентов, которые сами еще не поняли, чего хотят, и просто позвонили на сайт". Возможно, неуточненные заказы, действительно, сразу идут в работу (клиента нужно "зацепить" , и что в этом предосудительного , это в интересах репетитров тоже).



Только все дело в том, что между получением телефона клиента и оплатой заказа есть важный момент, о котором почему-то не сказано : репетитор еще созванивается с клиентом сам. И вот тут вы имеете хорошую возможность лично выяснить серьезность намерений клиента.



Кстати сказать, когда репетитор самостоятельно ищет клиентов , развешивая объявления по столбам, разве не бывает обрывов после пробного занятия?



А насчет двойной цены за заказ тут уже писали: на одном заказе погоришь, доход принесут другие.

Девочки, но слова "Энтузиастов " (название улицы) можно же проверить по словарику, если затрудняешься написать. Ан нет, пишут с ошибками админы.Всё ж надо учитывать с кем работаешь.

Вам не стыдно? Наверное считаете себя образованным человеком, воспитанным и культурным? Хотя наверное Вам все-таки стыдно за свое гнусное поведение, если Вы анонимно обливаете человека грязью. Что же Вам смелости не хватило обратиться к руководству с претензиями?

Верно. Порой "юный Ломоносов" так и не является даже на первое занятие, а компания требует деньги.

Работаю с 2011 г., ни разу такого не было. Все строго соответствует договору, опубликованному на сайте.

Соглашусь, сам там работал, дурак был, что отзывы вначале не прочитал.

Спасибо, теперь ни за что не обращусь к ним.

+++да, только плати!

Странно. Цена заказа всегда превышала стоимость одного-двух занятий, это зависит и от предполагаемой длительности занятий, причем не учитываются праздники, каникулы и т.п.

Насчет кадров--известная проблема.На неквалифицированный низкооплачиваемый труд грамотные толковые люди не идут.Я не осуждаю,пожалуй,только инвалидов,коих много среди сотрудников Компании (это к ним не относится)

Интересно где же вы нашли стоимость услуг компании 30-50%,если цена занятия 600,а стоимость заказа 1100,этими процентами и не пахнет,сидят тупые и необразованные администраторы

Высказался на форуме компании негативно о работе администраторов. Итог- море негативных ответов абсолютно посторонних людей, оскорбления, а под конец мне перекрыли доступ. Провел анализ: практически одни и те же люди "забивают" негативные отзывы на форуме.

Здесь пишут-"...руководство прислушивается к пожеланиям репетиторов, во многих вопросах даже советуется..."

И еще о каких- социальных льготах...



Л О Ж Ь !!!!!!

НАГЛАЯ ЛОЖЬ.

Я проработал в компании год, вначале всё было хорошо-заказы давали, претензий не было, отзывы хорошие, а потом стали завышать стоимость заказов, у моих клиентов спрашивали-а что плохого вы можете сказать? А напишите отзыв об этом,и т.д.

Заказы пошли через месяц тяжелые, я заявки давал, ни одну мне не подтвердили.

Дети слабые, в основном троечники или еще хуже.

СЛУЧАЙНО УЗНАЛ, ЧТО ХОРОШИХ УЧЕНИКОВ ОТДАЮТ ТОЛЬКО "СВОИМ".

Вы читали отзывы? на 1 хороший -1000 отрицательных!!!

Просто у Вас все сложилось. У меня вот тоже более-менее складывается.Но я вижу,что многим не везет. И я искренне сочувствую людям.Советую всегда одно и то же --целенаправленно компания не обманывает.Но как любой работодатель просто не упускает своего.Так везде. А совет в том,что если Вы все-таки работаете с ними долго и терпеливо,перешагиваете через неудачи и затраты--то все равно будете в выигрыше.Не заоблачные доходы,конечно,но доходы будут.А терпеть приходится везде,в любой организации.:(

Естественно, Катя, только вы и можете написать сама себе такой отзыв. И только Ваша компашка из трех,имеет соцпакет на 4. А меня Вы обокрали.. нагло , как и десятки других....И БОГ ВАМ СУДЬЯ!!! Надеемся, СКОРО!!!!

Да, конечно, Вы им попу лижите и относитесь к блатным, если поставили аж 4 за социальные льготы. И какие, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО?????? ВЫ ИМЕЕТЕ???????? 3 года не показатель. В раз вылетите и не пожалеете. Не надо осуждать людей. Вас ЕЩЕ НЕ ХРЯСНУЛИ ЭТИ НАГЛЫЕ ХАПУГИ и радуйтесь, а зря писать никто не будет. У Вас еще все впереди! Удачи. И я не злобный человек. Работала у них 7 лет.

Полностью и во всем поддерживаю все сказанное в этой оценке работы сайта "Ваш репетитор'. Компания отличная, сотрудники все вежливые и профессиональные, руководство прислушивается к пожеланиям репетиторов, во многих вопросах даже советуется. А те, кто порочит эту компанию, просто не умеют сотрудничать.