ноль
Ирина Скорикова - не понравилась мне в общении женщина. По образованию она не преподаватель, а педиатр. Для нее это бизнес.
На работу им требуются англоговорящие аниматоры-няньки.
Показатель качества сервиса - не только к клиентам, но и к сотрудникам, в том числе потенциальным.
Короче, все это красивые слова про коммуникативные методики. Обертка для бизнеса.