Работа в Туту.ру (Москва): отзывы сотрудников

Очень негативное впечатление сложилось о довольно крупной компании. За 4 года я впервые столкнулась с таким не профессиональным подходом к подбору персонала. Мне написал рекрутер на hh и в вотсап. Пригласили сначала на одну должность, но набор был уже закрыт и предложили эту. Первый этап это тест - сделала, сообщила о выполнении и уточнила когда ожидать ответ. Рекрутер написала, что обратная связь будет через пару дней. За это время никто так и не ответил. Потом были выходные и после них тоже тишина. Я спрашивала и в вотсапе и на hh, когда ждать результата по тесту - игнор! Через 8 дней написал уже другой человек, менеджер по персоналу. С ней согласовали звонок в этот же день. Разговор длился 19 минут и это было самое бессмысленное собеседование, которое могло быть. Как будто разговор был с новичком, которого только взяли на работу и он даже не знал о чем спросить и что рассказать. Ни о компании, ни об обучении, ни об оплате, ни о должности. Это самое банальное, что сама компания рассказывает при телефонном разговоре, чтобы убедиться точно ли человек готов к таким условиям. Но эти вопросы мне пришлось задать самой, на что получила поверхностные, неточные ответы. Единственное, что подтвердилось для меня, это оплата, как указано в вакансии. Итог - отказ. Интересно, основываясь на чём отказ? Когда рассказывала о своём опыте, несколько раз переспрашивала об одном и том же. Задавали вопросы о работе в настоящее время (тоже поддержка клиентов), которая ну никак не даёт ответы о моем опыте, который есть на прошлой, связанный как раз таки с авиаперелетами, билетами, бронированием услуг, общением с поставщиками, смежными отделами и тд и тп. Единственный вопрос, который удивил, это опыт работы с физ. или юр. лицами. А в вакансии разве указано, нужен ли опыт в этом направлении? Тогда, что за сотрудник требуется на эту должность, если не устраивает 2,5 года опыта в поддержке в авианаправлении и не только. Не спросили, как происходило общение с поставщиками, если не GDS, то как и через что работала, из чего состоял рабочий день, например. Разговор был ни о чем! Обучение в системах сама компания предлагает освоить в вакансии и я действительно готова была развиваться дальше. У меня больше вопросов, чем ответов.

Достоинства
Нет

Недостатки
Позвонили сами и предложили вакансию в тех поддержке на 1-й линии, чаты, удаленно (на данную позицию я не откликалась, но они заманили на собеседование обещаниями и невероятно быстром карьерном росте и хорошими перспективами развития внутри компании, соц пакетом). В итоге собеседование было групповым (что логично при массовом наборе на такие позиции), но, внимание, ни один человек собеседование не прошёл (7 из 7 получили отказ) Сделали вывод, что собеседуют для галочки на мёртвые вакансии, просто так тратят время соискателей.
Условия работы озвучили странные :зп всего 180 р час, отпуск с мая по сентябрь и с декабря по февраль брать нельзя. В общем, даже если кого - то и возьмут каким - то макаром, то это не работа, а фигня какая - то

Достоинства
Читаю отзывы и немного в шоке. Возможно, раньше было другое начальство и другие условия. Но сейчас я хочу написать свежий отзыв о компании. Мне правда есть с чем сравнивать. Впервые вижу компанию, которая предлагает подработку по ставке ×2 , дмс и отличное отношение к сотрудникам. Сотрудник,даже на самой низкой должности, может посоветовать что можно сделать лучше и его будут слушать. Компания открыто рассказывает о своих неудачах и удачах. Тебя там ценят, разбирают с тобой индивидуально твои ошибки, что не маловажно. Я работаю там второй месяц, но мне все очень нравится, ко мне не относятся как к говну. Отзыв решила написать, потому что когда устраивалась на работу в туту,были сомнения из-за негативных отзывов. Представьте себе, рабочая смена у тебя в 8 утра и тебе даётся 15 минут для того, чтобы ты ознакомилась с новостями , поставила себе перерывы (1,5 часа из них 30 минут тебе просто дарят ,тоесть оплачивают,потому что по закону 1 час обеда) ставишь перерывы в любое удобное для тебя время. Наливаешь чай и приступаешь работать. KPI реально выполнить,я даже перевыполнила обработку на 140% ,хотя новичок.

Недостатки
Недостатка не заметила.

Достоинства
Красивый офис с едой, массажистом и т.д.

Недостатки
Даже если вам говорят, что вы отлично работаете, это не мешает через некоторое время сказать, что вы не подходите компании, просто потому что за спиной ваша команда так решила.
А еще дают бумажку подписать, якобы дополнение к трудовому договору, что вы обязуетесь не говорить о негативных сторонах компании. Интересно, трудовая в курсе?

Достоинства
Обучение

Недостатки
Это СЕКТА, в которой требуется только одно - прославлять компанию и верить всему бреду, который там говорят.
Первое, что внушает подозрение - это постоянно повторение всех сотрудников организации, с которыми вас знакомят в первый месяц работы, что ВСЁ ДЕЛАЕТСЯ РАДИ ВАШЕГО БЛАГА. Такое чувство, что компания пытается убедить нас, что она заботится о своих сотрудниках.
Далее. Запредельные критерии оценки вашей работы, что признают сами оценщики, которые тут же добавляют, что компания в любом случае будет на стороне сотрудника и выплатит ему премию. Возникает вопрос: а зачем вообще доводить до такого, если можно сразу поставить вменяемые критерии? Ответ "ЭТО ДЕЛАЕТСЯ РАДИ ВАШЕГО БЛАГА".
Далее. Тупая программа для работы с клиентами. Вопрос - почему не оставили прежнюю программу? Ответ "ЭТО ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ РАДИ ВАШЕГО БЛАГА"
Далее. Начисление з/п, на которую влияет любой чих. Вопрос: можно как-то адекватно начислять зарплату? Ответ "ЭТО ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ РАДИ ВАШЕГО БЛАГА".
****
спорить там ни с кем нельзя, обсуждать волнующие темы ни с кем нельзя - это при том, что компания буквально с первого дня орет о том, что ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ РАДИ ВАШЕГО БЛАГА! ведь компания "любит" сотрудников (как именно - не уточняется )))))
Будете возникать - в вашей работе "обнаружат" недостатки и вам укажут на дверь.

Достоинства
Красивый офис
Приветствуется чтение книг,саморазвитие
Интересные мероприятия
Еженедельные тренинги для новичков
Белая з/п, соцпакет
ДМС
Основатель компании лично поприветствует новичков, проведет интересную беседу и честно и открыто ответит на любые вопросы

Недостатки
Если рассматриваете предложения работы в Отделе бронирования авиабилетов, то следует иметь представление о том, с чем придётся столкнуться:
Отсутствие нормальной программы обучения и адаптации, наиважнейшие блоки работы, такие как коммуникации с клиентам будут предложены для ознакомления в виде Стандарта, но оценивать будут так, как-будто всему должным образом обучили.
База знаний с которой придётся работать не отвечает никаким требованиям с точки зрения удобства пользователя, логики поиска, стилистики и тд даже годами работающие сотрудники не могут найти в ней нужную информацию, но при этом нарвётесь на негатив, если попытаетесь уточнить информацию на словах, разговоры сотрудников не приветствуются.
Отсутсвует система мотивации как таковая, сотрудники работают из-за высокого белого дохода, но при этом большая часть сотрудников недовольны условиями, в которых приходится работать и отношениями внутри коллектива.
При выполнении одной и той же работы разница в доходе у сотрудников может быть в полтора раза, и это никак не связано с выполнением показателей, и есть иллюзия, что сами сотрудники этого не знают)))если вы новичок, то окажетесь в самом низу тарифной сетки без возможности продвинуться выше.
Программа развития персонала отсутствует как таковая. С такой непрофессиональной программой обучения и развития персонала, если честно, вообще никогда не сталкивалась, даже в самых маленьких компаниях это делается на гораздо более высоком уровне. За развитием - не сюда.
У руководителей откровенные проблемы с коммуникацией, задачи ставить не умеют, решения принимать боятся, системное мышление отсутствует, нет понимания и видения чего хотят, последствия этой бездарности огребает самое низшее звено, рядовой сотрудник, раздавленный «больной» системой. Поэтому основания масса сотрудников - болото.даже самый окрылённый новичок, поняв куда попал,если не сбегает, через пару месяцев становится таким же несчастным. В сезон сотрудники выгорают. К руководителю обратиться с вопросами боятся.
Если готовы это вытерпеть и при этом «кивать и улыбаться»(как говорят сами сотрудники) гармонично вписаться в этот хаос(очень важно всем понравится, ведь за спиной будут собирать информацию насколько вы всем нравитесь), то работа в красивом офисе вам обеспечена ;)

Достоинства
1. Просторный офис
2. Уютная обстановка
3. Выбор времени начала работы (с 8, с 9, с 10)

Недостатки
1. Удаленность от метро
2. Слабый соцпакет (обед 115 руб/смена, переработка добровольная, но оплачивается по обычному тарифу без повышающего коэффициента и только праздничные дни Вам оплатят в двойном тарифе).
3. Низкая зарплата для Москвы.
4. Предполагаю, что сотрудник отдела кадров (в моем случае Нина Усова) считает, что раз Вы пришли на собеседование, то Вы уже приняли решение о работе в компании и выбор лишь за работодателем. Отсюда условие, что один-два дня компания принимает решение, затем объявляет тому, кого выбрали об этом и сразу предлагает выйти на работу. Мне пришлось сделать важный комментарий, что выбор обоюдный, не только за компанией-работодателем, но и за соискателем. Один-два дня ничего не значат, когда выбираешь из нескольких компаний и обдумывание может растянуться на одну-две недели. Если нет очевидных преимуществ данной работы, чтобы сразу согласиться, то один-два дня действительно ничего не решат для соискателя.
Рекомендую для тех, кому хотелось бы получить опыт в работе с клиентами. У меня большой опыт и для меня аргументом выбора были прежде всего условия работы.
Собеседование двухэтапное. На первом этапе смотрят, как Вы общаетесь, умеете ли отстаивать собственные аргументы или идете на поводу у других соискателях (сначала изучают ваши аргументы, а затем просят составить коллективное мнение и здесь смотрят кто как ведет. Я поменял свое мнение по рассматриваемой истории в группе соискателей, в процессе обсуждения коллективных выводов и предполагаю, что это также может быть критерием для отказа. Надо уметь отстаивать свои аргументы. Это мнение, совет, а дальше решайте сами)))

Достоинства
Не заметно.

Недостатки
Хорошо умеют врать прямо в глаза. Вопросов относящихся к профессии практически не задают. Не стоит тратить на них времени. Требования как к профессионалам, хотя должность рядовая и з/п такая же. Технические сотрудники без знания английского языка. Выучили пару иностранных словечек и вставляют их в свою речь для показа, какие они крутые, а на деле дупла. После собеседования говорят, что завтра созвонятся для назначения нового, но ничего такого не происходит. Обратная связь никакая: "Вам перезвонят" и тишина. Потом дней через 5 приходит ответ на мейл об отказе. Устраивался на должность младшего тестировщика, видимо баги они ищут именно так, давая тестовые задания для поиска багов на их сайте.

Достоинства
Белая зп (31000 минус налог).
Компенсация питания 2000.
Бонус за прочитанную профессиональную литературу.
График 2/2 (1 января рабочий, если смена выпадет), на время обучения 2-3 недели пятидневка, в конце обучения сдаете экзамен на знание теории.
Улыбчивые и позитивные HR, но не ответственные, как в итоге выяснилось.

Недостатки
Дорога к офису и правда неприятная, но недалеко от метро. В декабре планируется переезд в БЦ на той же станции метро. Ну если не соврали.
Была на двух собеседованиях. Первое - групповое. 3 кандидата и 3 сотрудника компании. Длилось полтора часа. Много всего заманчивого и красочного обещают. В собеседование, помимо рассказов о компании и о кандидатах, входит групповое задание. У меня есть опыт работы в колл-центрах, поэтому особых сложностей я не испытала. На следующий день позвонили, сказали что я их "впечатлила" и пригласили еще на одно собеседование. Индивидуальное. На нем было 2 сотрудника, с которыми я уже общалась, и одна девушка по скайпу, удалённо работает. Длилось около часа. После сказали что и мне, и им, нужно 1-2 дня подумать и что о решении мне сообщат. Что дальше? Верно, тишина. Написла им на электронную почту через 3 дня. Ответили, что кандидатов много, времени на обсуждение больше понадобилось, решение примут сегодня до конца рабочего дня и сообщат. И что?)) Правильно, тишина. Через 3 дня снова пишу им на почту, и вечером приходит отказ.
В общем, неприятно и осадок остался. Жаль потраченного времени.

Достоинства
Нет

Недостатки
Откликалась на вакансию младший тестировщик. Прислали по электронной почте сделать задания. В одном из задании необходимо было протестировать определенную страницу на сайту tutu.ru (найти как можно больше ошибок). Ответы на задания были высланы, ошибки, которые они нашли, ими были исправлены. Через 2,5 недели прислали ответ, что готовы пригласить на собеседование. Дорога к ним непростая, но когда идешь днем, то не так страшно (при этом когда я сидела у них и ждала собеседования, то по их разговору, пешком они не ходят, на такси ездят). Когда жмешь на звонок на двери, то никто не открывает (похоже они их не слышат никогда), зайти к ним помогают сотрудники, которые к ним же и идут. На собеседование, кроме стандартный вопросов о том, что почему выбрали данную профессию, как видите Вашу работу, то будут логические задачи (6 задач, рекомендую порешать из инета задачи, так как они похожи). После 1,5 часа собеседования сказали, что тех. специалиста нет и потом напишут, когда с ним будет собеседование. Через 2 дня был прислан отказ. Итоги, не надо обещать собеседования с тех. специалистом рекрутеру, если не уверены что будет. Вакансия младший тестировщик висит у них давно, и явно им никто не требуется, а в домашним задании помогаешь им искать их ошибки на сайте бесплатно.