Магазины Эльдорадо отзывы сотрудников

Достоинства
Не видно

Недостатки
Недекватность

Достоинства
я не увидел

Недостатки
роботы

Достоинства
ИХ НЕТ

Недостатки
100%

Достоинства
Ничего положительного

Недостатки
Subject: Re: Эльдорадо

В день покупки (09.12.2014г) в вашем магазине произошла поломка кассового компьютера. нам пришлось ждать с 10 утра до 17 часов .

Когда наконец установили компьютер принесённый с кассы на выдаче он стал читать штрихкод чека ошибочным.так как время оплаты было просроченно . Чек продавец перепечатал. Опять компьютер отказался его принимать. Тогда директор приказал убрать из чеков пункт с подарочным телефоном . Чеки опять перепечатали. О ЧУДО компьютер их принял. После этого директор приказал записать наши контактные данные и пообещал что как только прибудут в магазин подарочные телефоны то нам сразу об этом сообщат.

Мало того что нас продержали в магазине почти 8 часов на ногах кстати обещая каждые 20 минут что касса вот-вот заработает. поэтому мы нику да не уходили. Ну мы подумали что хоть подарок компенсирует наши мучения а, в результате....................

Одно сканирование с кассовым чеком другое без него чтобы виден был штрихкод . Ждём ответа . Спасибо

ОТВЕТ

Приносим извинения за задержку ответа на обращение.

По акции «Смартфон в подарок при покупке от 15 000 рублей» количество подарков ограничено. Так как акция популярна и пользуется большим спросом, на момент вашего обращения, к сожалению, подарки закончились.

От лица Компании Эльдорадо приносим извинения за неудобства.

С заботой о Вас,

Родионова Елена,

Специалист Отдела Клиентского Сервиса

тел. 8-800-555-1111

E-mail: contact-center@eldorado.ru

ВОТ ТАК НАС И ВАС ДУРЯТ НА АКЦИЯХ (СПОНТОМ)

Достоинства
Мошенники

Недостатки
13.12.2014 В магазине Эльдолрадо на Новых Черемушках я решил приобрести кондиционер, заплатил деньги на кассе (оплатил покупку кондиционера+доставку+установку)А в назнеченное время никто не приехал, даже не позвонил от магазина. Обратился с претензией в контактный центр. Девушка начала успокаивать, сказала, что через 5 рабочих дней они дадут ответ (хотя все и так очевидно). В итоге опять никто даже не позвонил. В общем я заплатил деньги, Эльдорадо ими пользуется и не привозит оплаченный мной товар!!! Не рекомендую никому связываться с этим магазином!!! Придется писать жалобу в Прокуратуру ЮЗАО и Роспотребнадзор.

Достоинства
Выплаты зарплат и отпускных без задержек.

Недостатки
Работа в компании не организована,каждый сам по себе.Обучение в компании отсутствует,есть курсы сдо которые проходят фективно.Продавцы не стремяться к карьерному росту так как при хороших продажах получают больше чем супервайзеры.Работа подразделений:склад,касса,сервисная ячейка,продавцы как лебедь,рак,щука.Дивизиональные менеджеры(по качеству,мерчендайзингу,обучению) не умеют руководить и более того незнают свои прямые задачи.Работа отвратительная так как много чего нужно делать не для улучшения обслуживания покупателя и увеличения выручки, а заниматься непонятно какой хренью.Работа СБ вообще отсутствуе ,в охране одни алкоголики.Касса постоянно работает не корректно,логистика отвратительная вообщем полный п....ц.Не работайте здесь потеряете только время и нервы.

Достоинства
Известная компания

Недостатки
Офигенная зарплата в 20 т.р. в Меге-Дыбенко в Питере, Развозка не предусмотрена. Автобус до метро 25 р., а кому дальше ездить еще +28 р. Это в месяц -2 тыс.р. Итого еще более офигенная зарплата в 18 т.р.

Достоинства
положительных сторон пока не наблюдаю

Недостатки
мой сын работает в Эльдорадо 3 месяца,,сейчас там что то ужасное,,график при трудоустройстве обещали 5/2,либо с 12 до 21часа,,либо с 9утра и до 18часов,,полная чушь..еще ни разу не ушел в положенное время согласно графику..сейчас ситуация еще хуже,график 6/1,по 12 часов,на обед не отпускают(покупателей много в зале) машины разгружают(видите ли не хватает грузчиков) да наплевать на то что не хватает.это проблемы руководства и отдела кадров а не продавцов..сами супервайзеры пусть идут разгружают!!!!а то сидят за компамы пасьянс раскладывают БЕЗДЕЛЬНИКИ!! мало того так нужно теперь к 8 утра приходить и до самого конца работать и так 6 дней в неделю,,СЫНУЛЯ УВОЛЬНЯЙСЯ ТЫ ОТТУДА! РАБОТА НЕ БЛАГОДАРНАЯ! НАРУШЕНИЕ ТРУДОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА НА ВСЕ 100%

Достоинства
дружный коллектив(если фартанет) ; если попадете в TV отдел то и достойная зп . ЗАМЕТКА ДЛЯ ТЕХ КТО РАССМАТРИВАЕТ ДАННУЮ Компанию для работы( минимум нигатива, реальное впечатление за 3года работы)

Недостатки
Долго думал оставить свой отзыв или нет. В итоге решил оставить видя открытые вакансии в интернете. Пришёл работать в компанию в 18 лет, естественно ничего не знал и не умел продавать. Огромное спасибо компании за полученный опыт в сфере продаж. Если не умеешь- научат. Не захочешь? Заставят! ( в этом помогут всякие способы давления демотивацией : сокращение премиальной окладной части ; отмена выходных ; постоянное гонение твоей массы тела по залу с кучей задач по мерчендайзингу и тп. ) В любом случае это не минус, а плюс, тк ваша зп состоит из оклада (который всего 7000р) +% от продаж ...Ну теперь после введения поподробнее... Работал в 3ех различных магазинах данной компании. В первом основная хона работы была цифровая техника(отдел NM), магазин по площади и потоку клиентов был самым маленьким по сравнению с другими в которых работал. Естественно планы по продажам были разные. Отдел NM был стартом моей работы и нравился многообразием ассортмента , полем для обучения так сказать. Благо супервайзер был адекватный( единственный адекватный менеджер который встретился мне в течении долгой работы в красных коробках) изначально помогал в продажах , обучал, решал конфликтные ситуации с покупателями. В плане порядка был придирчив, и вот тут отдел NM на протяжении всего времени меня выбешивал. Там где крапная техника в др. отделах поддерживать порядок гораздо проще, естественно и времени на выцепление покупателей и впаривания им товара гораздо больше. Поэтому про данный отдел хочется сказать , что он хорош для старта и обучения продажам и основам мерчендайзинга, но по получаемой зп -слезы (20-30 тыс ). Макс 32тыс (кстати пишу все суммы зп уже с вычетом 13%) при условии что вы будете бегать как таракан и умело впаривать настройки пк за 5-6 тыс , страховку техники, и естественно продавать то что нужно продать вам а не то что нужно купить покупателю. Тут же отмечу что для высшего руководства вы всегда начиная с утреннего собрания не человек-коллега, а Раб-Эльдораб... Затем в общем першел в другой магазин работать сразу же начал в отделе КБТ . После NM работа была гораздо проще, товар крупный , не возишься с этими фотоаппаратами за 3 тыс, ставя их на стенды, заморачиваясь с этой сигнализацией. Нет радиотелефонов, пищащих, вечно реагирующих на прикосновения покупателей, из за отклейки антикражных проводов и тд .В общем геммороя от СБ на порядок меньше, можно сказать Практически нет. Работа в КБТ опять таки при условии хороших навыков продаж будет приносить 30-40 тыс. В летний сезон можно и до 75 добить, вполне реально, при условии работы без выходных, и перерывов на 10минутный обед за весь день работы, да кстати он должен будет состовлять все 12 часов. хотя если у вас не будет идеального порядка в отделе , и вы не будете лизать *опу вашему супервайзеру , он будет таким постоянно. В общем ваша красная футболка начнет срастаться с вашей плотью. Ну и о выходных стоит забыть.абота в отделе кбт на порядок проще чем в NM (конечно если вы не дохляк, тк выставлять будете не планшеты и цифровики в зале , крупную технику). Но хочу отметить руководству компании , если оно прочтет когда то этот пост. Продать установку на пк гораздо проще в отделе NM , чем установку ( ненужную, безумно дорогую) холодильника к примеру. Поэтому планы мягко говоря неадекватные. Не буду говорить о продажах дополнительной гарантии ( благо ее впаривать у меня получалось практически всегда и на долгие сроки) , но так то и по ней планы неадекватные. И самое главное продажа аксессуаров- ЭТИ ПЛАНЫ НЕВЫПОЛНИМЫ!!! (только если вы работаете в отделе ТВ ,тк как там они продаются сами по себе). Отдел МБТ -работа для девушек, плойки , тостеры , ваша зп 20-25 , но плюс мб выйграете какойто бонус от какойнибудь компании производителя. Ну вот и самая важная часть отдел ТВ. Вот тут достойная зп , реально продавая там можно получать от 40 до 140 тыс ( нет сезонности продаж, практически каждый месяц можно подниматьдостойную зп), но тут уже зависит все от того какой вы продавец , а больше даже человек в коллективе, если вы %удалено% и отбираете клиентов у др продавцов, не пускаете в свой отдел (кстати это норма в это компании) , то тут реально вы будете зарабатывать под стать потраченному времении силам отданым работе. Только работают там в основном те ,кто кореша руководства, родственники, или же давно давно фартануло и он туда попал. В общем из за этого я и ушел с этой работы , видеть как то то получает квиток с зп на 70 тыс из отдела тв, а ты в среднем постоянно на 30, печально.Учитывая то что товар там дороже, и планы выполнить более менее реально . да все услуги продать в тв гораздо проще. Продавать там аксессуары проще. И отношение к тв всегда лояльней чем к другим отделам.... В общем с чего начал уже не помню , закончу так, Сменил 3магазина. Все на самом деле зависит от руководства. Где то более менее адекватные люди. Где то вообще пздц. Зарабатывать подстать потраченым силам можно только в ТВ отделе. Но попасть туда нереально. Роста по карьере дождетесь отработав лет 7, и то нализав где нужно у кого нужно. Спасибо Эльдорадо за школу жизни и продаж! Много друзей осталось там , но моя работа теперь более адекватна , где начальство считается со своими сотрудниками , а не относиться как к рабам. Пусть и зп теперь в 35 тыс без вариантов ее увеличить. Зато она стабильна. Работа с возможностью карьерного роста за более быстрые сроки. И да теперь я работаю как белый человек с 9 до 18. С двумя выходными которые никто никогда не отнимает.

Достоинства
Наконец-то ушли из компании Эльдорадо (Сервисный центр Эльдорадо) тиран и человеконенавистник, подстрекатель и просто гнусной души человек, Титарев Андрей Леонидович.



Все остальные проблемы связанные с работой в компании Эльдорадо меркнут по сравнению с тем, что в своё время сотрудники Хай-Техника порвали три аккордеона когда радовались уходу Титарева Андрея Леонидовича из Хай-Техника.

Ровно на одну гармошку больше порвали сотрудники Сервисного центра Эльдорадо после ухода Титарева А.Л.

Это вот как надо доводить людей, что бы они так радовались уходу?!

Недостатки
Титарев Андрей Леонидович занимавший должность Регионального директора по сервису и ничего не делал кроме хождений по конференциям и просмотру отчётов, получая за это баснословные деньги. Очень гнусно относился к подчинённым, мог унизить, оскорбить, по-хамски разговаривал с сотрудницами. Всё время уходил в отпуска на недельку так сказать, и катал по Европам, по Европам...

Запомнился случай в 2013 году, когда сотрудники собрали ему деньги на день варенья и в конверте подарили в среду (день приезда его величества в сервис перед самым недельным отпуском), он от неожиданности даже пообещал накрыть стол...Думаете он накрыл?

Помниться случай когда Титарев А.Л потерял компенсационные документы на несколько позиций, а потом свалил это на кладовщика, хотя момент передачи документов был при свидетелях.

Помимо всех остальных моральных уродств этого так сказать начальника, есть качество, которое бесит особенно. У него есть какой-то дефект речи и когда он быстро говорит, приходиться по несколько раз переспрашивать, соответственно не потому что не слышно, на что моральный дегенерат начинает наезжать что мол русский язык плохо знаешь или орёт.

думаю очень не повезёт тем сотрудникам в компанию которых он придёт.



Есть такой же негодяй как Титарев, который уже свалил из Эльдорадо. Это Васильев Александр. Данный напыщенный самонахал намного культурнее своего другана - Титарева. Уверен, за ними последует уход Юрпалова и Жукова.

Одна шайка-лейка. Столько бабла отмыли на откатах при работе со сторонниками....столько недостачи было при их правлении, столько незаконно уволили сотрудников или поспособствовали этому, столько оказывали давление... Вообщем кто в теме, тот поймёт о чём я..



Как только уйдёт последний герой из этой шайки, думаю у сотрудников сервиса, да и вообще сотрудников компании в целом поднимется настрой на работу, настроение и личностный KPI..так как некому будет плести интриги, заговоры и подковёрные игры..

Достоинства
Ни одного!!!

Недостатки
Позвонили с Эльдорадо, предложили должность "Руководитель сервисной ячейки", я естественно заинтересовался, договорились о собеседовании в пятницу в 15.00. К сожалению у меня сломался автомобиль и пришлось гнать его на сервис, поэтому я заранее до собеседования позвонил в Эльдорадо и предупредил, что у меня не получается сегодня придти на собеседование и попросил перенести его на понедельник, но девушка (вероятно кто-то из кадров) предложила подъехать в субботу в 16.00, я согласился. Я как порядочная сволочь, подготовился к собеседованию, в субботу к 16.00 приехал в офис на Бабушкина 33, долго слонялся по магазину, на меня ни кто не обращал внимания. В итоге добился от какого-то консультанта информации куда мне нужно пройти на собеседование, меня отправили к стойке специалистов сервисного отдела, там я ещё стоял пол часа, ждал когда кто-нибудь освободится, в итоге девушка дала мне анкету и сказала заполнить, а сама куда-то ушла, я простоял ещё пол часа как дурак с заполненной анкетой, пока сам не увидел так называемого директора "Кузьмин Сергей Анатольевич", который был занят обслуживая клиента, обратившись к нему с вопросом о собеседовании, он молча взял мою анкету, пробежал по ней глазами и сказал "сейчас там идет собеседование, приходите завтра в 10.00 утра, сегодня мы уже не успеем, видите какой у нас трафик, сколько народу", я просто опешил, как так???? Я живу достаточно далеко от магазина и на дорогу уходит много бензина! Ведь была договоренность именно в этот день и именно в 16.00!! Почему заранее меня не предупредили (как я их), что собеседование нужно перенести, почему какой-то хрен собеседуется в моё время вместо меня???? Это ппц как неуважительно по отношению к претенденту на должность, тем более на руководящую и говорит о несерьезности Эльдорадо как работодателя, а так же о недальновидности руководителя магазина!! В общем я сделал для себя выводы, пусть идут к чёрту со своей работой! Если такое отношение в самом начале сотрудничества, что же будет дальше?? Страшно представить. Не советую туда обращаться по поводу работы.

Достоинства
Не знаю, может и есть.

Недостатки
Пришла с другом на собеседование, заполнили анкету. Фактически график 5/2 по 9 часов, но мне сразу дали понять, что придется работать по 12 часов, тогда меня будут любить и платить хорошо. Нам сказали "вы нам подходите, только надо чтобы служба безопасности одобрила, в течение 3 дней мы вам позвоним". Друг позвонил сам через 3 дня и оказалось его анкету потеряли, пригласили еще раз заполнить и опять сказали "служба безопасности проверит - мы вам позвоним". Я решила подождать и позвонила через 2 недели. Оказалось, мою анкету тоже потеряли, извинились, заполнила повторно, "в течение 3 дней позвоним". Вечером 3го дня звоню, говорят "от службы безопасности еще ничего не поступало, мы вам позвоним".

Вот так вот. Только какой в этом смысл? Если не подхожу, неужели им хочется, чтобы их беспокоили звонками. Если бы я там сначала прошла неоплачиваемую стажировку, еще понятно в чем выгода для компании, а тут...внимания, наверное, захотели =)

Достоинства
Обучение в целом не плохое, хотя смотря на какого тренера попадете,но очень тяжело усвоить столько информации. Питание бесплатно

Недостатки
На собеседовании поют песни о том что выбирай график какой хочешь 2\2 3\3 5\2, Зп за 15000р оклад и премии заоблачные - оклад умноженный на 2,на сессию без проблем отпускают,и вообще лучше не придумаешь.

На деле полная противоположность. График какой дадут так и будешь работать. Временной интервал работы не известен, то есть тебе вечером в выходной звонят и говорят со скольки и до сколько ты завтра работаешь это может быть хоть с 7-19 хоть с 13 до часу ночи. Постоянно вызывают в дополнительные смены,при чем просто отказ никого не устраивает нужна уважительная причина,несколько раз откажешь будешь писать объяснительную.

По самой работе очень много нюансов. На телефоне постоянно даже в туалет не отойти,все перерывы по графику то есть ни минутой больше,все фиксируется. Много информации не представлено,клиентам не знаешь что и отвечать. Много ситуаций в которых виновата компания а покупатели страдают и ты им помочь не чем не можешь весь негатив на тебя.

По поводу премииотдельная тема. Все разговоры прослушиваются за них тебе ставят оценки эксперты, то есть человеческий фактор присутствует и оценка не всегда объективна. Очень сложно получить хороший балл за прослушку и соответственно премию.

Про сессию вообще отдельная тема. Начальство плевать хотело на вызов справки и на просьбы, работай и все тут,уроды!

Вообщем везде обман и не советую вам связываться с Кампанией Эльдорадо ни как работникам ни как покупателем. Всем удачи в поиске работы.

Достоинства
нет

Недостатки
Приехал на собеседование в эльдорадо на Рязанском проспекте, д.2 к.2 (ТЦ "Город"), на стойке информации заполнил анкету, после чего мне сказали пройти к директору магазина в конце зала, сидит за стеллажом (не в отдельном помещении!). Захожу, здороваюсь, он не посмотрев на меня, не поздоровавшись, спрашивает сразу "Опыт есть?", а у меня его нет, Говорю "Нет", после чего кладу на стол ему анкету, он не смотря её кинул её в меня и сказал что ему нужны люди с опытом знающие технику.После чего, у меня не нашлось ни одного слова, просто ушёл и всё. Если такое отношение к человеку, которого впервые видишь, что же будет дальше! И слава Богу что меня туда не взяли!!! ЛЮДИ! Не устраивайтесь работать в эльдорадо, и не покупайте ничего там! Руководство СКОТЫ! И да, директора зовут Павел Викторович.

Достоинства
Есть нормальные ребята, легко устроиться. Сюда стоит идти если ты с продажами на ты, без опыта же большинство отсеивается.

Недостатки
Неадекватное руководство, которое не умеет слушать, публичное унижение на утренних собраниях, тех кто недотянул по каким либо показателям в прошлую смену в не зависимости от причин, жуткая текучка, отсутствие нормального обучения, учишься в процессе, информацию ищешь сам. Заставляют впаривать услуги любыми способами, не впарил, добро пожаловать на перемывание твоих косточек на следующем собрании. Исходя из этого, приходится или сильно давить на клиента с огромным риском его потерять, или страдать потом самому.

Достоинства
Их просто нет

Недостатки
Один обман!!!! Зарплата 4 месяц не больше 25000!!!!!!!!!!! а вкалываешь как проклятый, целыми днями.....

Достоинства
Не имеют значения на фоне отрицательных

Недостатки
Политика компании - ОБМАНОМ выжать всё до последней капли из сотрудников и бедных покупателей. Вынуждают впаривать ненужный клиентам сервис и товар. Не гнушаются продавать б/у как новый! И двух месяцев не вытерпел - сбежал!

Работал на открытии нового магазина в Подмосковье.

Персонала не хватало и начальство, обещая золотые горы, убеждало всех работать по 13-16 часов. Несколько раз перед самым открытием оставался работать ночью!!!

Когда некоторые стали жаловаться, то зам. директора по "черной" технике пригрозил испорченной трудовой.

В итоге подъёма холодильников и стирок на 2 этаж без лифта, у коллеги случилась грыжа.

Уволился сразу после открытия. Вместо золотых гор дали 7 т.р. - "за вычетом недостач"!

О таком отношении к собственным сотрудникам не слышал даже от уволившихся из макдональдса!

Навсегда сохраню память как о проклятом месте!

Достоинства
Неплохой коллектив, возможность познакомиться с техникой.

Недостатки
Текучка, ибо продажи это не для всех. Завышенные требования по продаже доп.услуг клиентам, чего я не одобряю, ибо впаривать и разводить считаю допустимым если только на сраном рынке. Предложить это одно, а когда на тебя наезжают за то что не давил и не впаривал, это другое.

Не соблюдение трудового договора в отношении перерывов. Есть час на все, дроби его на части или гуляй целиком, дело твое, но проблема в том что не попросту не дадут это сделать. 1-2 перекура по 5 минут за всю смену, это норма. Просто свалить на свое положенное время не выйдет, ибо нужна подпись начальника в пропуске для перерывов. Так что стоит научиться ее подделывать, если не хотите без перерыва носиться как угорелый.

Достоинства
Только месторасположение.

Недостатки
Если Вы хотите в добровольное рабство,то добро пожаловать)

1 раз попала туда на собеседование летом 2010г.,на должность Управляющей,прошла все этапы и даже общалась самим Семендуевым,на этапе с ним я то и поняла,что не дай бог,первое что попросил меня встать и спросил,почему на собеседование я пришла без каблуков,а второе если вы хотите получать такую з/п то обязаны выполнять мои личные пожелания,сами понимаете какие...

2 раз попала в этом ноябре,по телефону мне сказали название ресторана Take5,и ориентир м полянка,приехала.Господи!Видели бы вы этот "офис"есть фото,жаль прикрепить тут не могу,облезлые стены,кресла все в дырках,железные лавки,кабинет Арт-директора(горбатой девушки на носу с бородавкой-Господи Прости!)в котором пыль,разобранные компьютерные блоки и кассы,макулатура-в общем хлам,она проводила со мной собеседование сидя на столе и попивая кофе,и периодически отвечала на свой моб. исключительно матом.Условия следующие:работать 5/2,в 2 ресторанах,за 70тыс.руб,без оформления,без оплаты моб.связи,с задержками до 02 ночи,такси сами оплатите.Зарплат раз в месяц в конверте,на вопросы по ресторанной отчетности мне сказали не брать в голову...

Достоинства
Слышал там хорошо зарабатывают.

Недостатки
Увидел вакансию на сайте. Несколько раз отправлял отзыв, но результата не дало. Решил сам приехать и заполнить анкету. Через 5 дней мне перезвонили и пригласили на собеседование. Я поговорил с супервайзером, он сказал служба безопасности перезвонит мне через 3 рабочих дня. Я уточнил ; мне перезвонят в любом случае: Он сказал да точно перезвонят. И в итоге мне так и не перезвонили. Не хорошо я бы за потрачено время. Искал др работу. Слышал по курить можно 3 раза в день, и график 5/2 по 13 часов. И оклад меньше прожиточного минимума.

Достоинства
Добрый день, подскажите пожалуйста стоит ли идти работать на Сервисного специалиста? Что делать, есть ли карьерный рост и какая зарплата?

Недостатки
Пока не знаю

Достоинства
- - -

Недостатки
даже близко не подходите к данному заведению. ни в качестве посетителя, ни в качестве работника. вас обхамят, обманут и выкинут

Достоинства
нет

Недостатки
Говорят от 30тр будете получать на деле 20 а там как продашь))) 2-6 человека в день (бери товар иди на улицу впаривать только так можно заработать %)

Достоинства
Добры день. Я здесь вот читаю, что все %удалено% , что все плохие .. не знаю как, у меня только хорошие впечатление ои работы в Магазине в Грозном. Директор там проста золотце, очень добрый , понятливый , не когда не позволял себе лишнее, если были косики , всегда объяснял, что к чему, всегда готов помочь пойти на встречу, в магазине отличная атфосмера, Директор всегда старался его держать на хорошем тонусе. Не когда не забуду работу там.. Ушла по семейным объятоятельством..

Недостатки
Не увидела.. Может быть из за руководителя.

Достоинства
Место работы можно подобрать поближе к дому.

Недостатки
Не компания а сборище питушков и трансвеститов. Перспектива карьерного роста светит только тем, кто состоит в интимных отношениях с начальством не зависимо от пола сотрудника... Начальство следит за каждым твоим шагом. Чуть ли не в сортир вместе с тобой ходят! Такую гниль, называемую "корпоративной культурой", я не встречал нигде! Я проработал там 2 года и считаю это время просто вычеркнутым из моей жизни.