Отзывы сотрудников «Студии маникюра ПИLКИ» в Санкт-Петербурге

Достоинства
Отработала в компании почти год, была новичком, когда пришла. Очень нравилось) ухожу только потому, что надо в декрет, потом вернусь

Недостатки
Очень много негатива от мастеров, которые у нас не работали ( обидно, когда я с восторгом начинаю рассказывать, что-то, а мне говорят "ааа пилки" (. Откуда столько негатива - я действительно не понимаю. Да, иногда возникали проблемы, но как только я о них говорила - асе максимально шли навстречу (это опять же плюс мне кажется).
Из основных минусов - коллектив, который "засовывает язык в жопу ", когда им что-то не нравится, но при этом не говорят никому, а потом пишут отзывы "как всё плохо"(( лицимерие шо писец

Достоинства
Работаю в компании мастером уже больше года. Училась в пилкискул, сдала экзамен и пришла в студию. У меня здесь работала подруга и позвала меня с собой. Я очень стеснительная, наверное без подруги не пережила бы первый месяц работы, потому что очень сложно работать с клиентами, если ты этого никогда не делал. А подруга поддерживала меня. Так что я получила новую профессию с нуля, очень рада. В студиях очень много материалов, можно учиться делать кучу дизайнов с топ-мастером. И очень близко к дому.

Недостатки
Очень стрессово было первый месяц привыкать к новому коллективу. Хотелось бы чтобы девочки быстрее принимали тебя как своего. Но всем некогда, работают и немного одиноко в начале

Достоинства
хороший и дружный коллектив, качественные материалы, неплохой стартап для начинающих (ведь они берут всех)

Недостатки
а здесь можно писать очень долго.
обещали очень и очень хорошие условия работы, достойную оплату и 40%, а на деле?
а на деле зарплата была в среднем 9-10 тысяч за месяц (а смены по 13 часов)
+с каждой процедуры, где есть покрытие с вас вычитают по 200 рублей, а значит вы уже получается не 40%, а гораздо меньше.
сначала они обещали платить по 2000 в день+% с выработки, потом условия изменились и они обещали просто доплачивать до 2000 тысяч в день.
перед зп условия вновь изменились, они обещали доплачивать до 20 тысяч за месяц, если вы не сможете выработать их сами. этот оклад должен был выплачиваться при условии, что вы отработали 15 смен по 13 часов (а это 195 часов..).
но даже это..даже это обещание они нарушили!
процедуры, которые делает мастер-не всегда учитываются в приложении, вы сами оплачиваете свою форму (2+ тысяч), сами оплачиваете мед книжку (1,5-2к).
при снижении оценки ниже 4,7 мастера просто блокируют без разъяснения причин!!! даже если клиент был неадекватен или поставил оценку случайно, мастеру придётся пересдавать экзамен!
мастеров обманывают на деньги, выматывают физически и относятся просто по свински..
абсолютно не рекомендую

Достоинства
Вы что издеваетесь?

Недостатки
Подписываюсь под каждым негативным словом. Действительно, если считать 40% с вычетом денег на покрытие — получается именно 30%. Действительно, ручки от аппаратов не работают, либо барахлят. Действительно, набирают огромную текучку новеньких мастеров, которые просиживают просто так и в итоге могут не получить свою зп — для этого находится миллион причин. Действительно, есть несколько постоянных мастеров, кто держит основную массу клиентов на себя, с ними есть договорённость. Действительно, все работают без труд договора и какой либо бумажки, подтверждающие факт трудоустройства. Итд А теперь об интересном. Куда пропадают личные фрезы мастеров? Ведь есть камеры и не простые, а с прослушкой на каждом шагу? Их тырит ТОП себе в карман, не без помощи управляющего, конечно, ведь у него же все записи с камер. (кстати, эта практика успешна во многих салонах, и бегай, доказывай) Как падает рейтинг? Их ставит ТОП вместе с администраторами (с которыми, конечно, договорённость), как узнаёт? Вы сами можете сказать — мне не понравился мой маникюр и прилетит кол или 2. И вы будете поднимать рейтинг. Либо нужно конкретного мастера убрать с рейтинга. И найдут, не переживайте, за что ухватиться. И этот мастер никогда не поднимется, а если поднимется — снова втопим. (подсказка: вы знаете, ЧТО можно делать в любой системе и в любом приложении, имея ПРАВА АДМИНИСТРАТОРА/доступ администратора? — ВСЁ ЧТО УГОДНО) Как не выплатить зп? Для этого оттягивают общее время выдачи зп. И потом скажут миллион причин, а по камерам доказать нельзя, ведь время записи с камер ВЫШЛО. Будете подавать в суд? У вас нет труд договора) Почему текучка новеньких? Потому что ТОПУ капает процент с каждого собеседования (успешного или нет, не ясно) но это факт. Куда идет сумма с покрытия глака? Администраторам в зп. Рассмотрим следующую ситуацию: Пришёл клиент и начал вопить: Я не буду платить за этот ужас, срочно переделайте! — это подставной клиент. Давайте посчитаем: клиент отказался платить — за услугу платит мастер; клиент кричит: переделайте — переделка 50% платит тот же мастер. Итого: полностью услуга +пол услуги =нормальная такая сумма из зп бедного мастера. А теперь главный вопрос: кто в курсе подставной утки? (ответ: ТОП, управляющий, администратор) почему так спросите вы? Потому что одно без другого невозможно. Топ выбирает жертву вместе с управляющим, администратор закрывает сделку «выгодным предложением» для клиента (вишенка на торте). Кто стукач? Девоньки мои, бабоньки. Да, к сожалению, он есть. В каждой группе, каждой смене есть стукач помимо прослушки камер. Этот стукач — ваша лучшая подруга, та, кто работает давно, та, на которую вы никогда бы не подумали. Она сидит всегда рядом с вами и с включённым телефоном (в руках, на столе), она передаёт все ваши разговоры с доказательствами, ведь вы ей всё-всё рассказываете САМИ. Кто она? Может быть, вы сами включите наконец мозг и найдёте себе ответ? Я даже больше скажу — это может быть даже видео съёмка либо фото. Как происходит 50на50% со старенькими мастерами? Правильно там описали насчёт того, что отдают всех клиентов «ему». Потому что у них есть ДОГОВОРЁННОСТЬ с этим мастером вместе с топом, управляющим и администраторами. Почему кому то из мастеров не дают зп и выкуривают из коллектива? Потому что топ и упр решили КОГО ИМЕННО нужно поиметь, а админу было сказано — этому мастеру клиентов не давать. Сегодня это он. А завтра будет другой. И не узнаешь — кто попадёт в немилость. Кто главный? Питерская сеть скажете вы. Нет. Об этом история умалчивает, но это не Питер. Вот и всё. Сами делайте выводы. Я думаю — каждый бывший сотрудник почерпнул для себя важную информацию и что-то ВДРУГ НЕЧАЯННО обнаружил новое. Ну, а новеньким: учитесь. На бесплатных моделях, на негативных клиентках. Вы ничего не заработаете, но может, научитесь хоть чему то. И так повсюду, не только в этой сети

Достоинства
В компании работаю уже 4 года, есть свои плюсы и минусы, если человек пришёл работать, ему все понравится, очень много клиентов, рабочий график свободный, управляющие всегда находят компромисс, работала в нескольких студиях города, переводила сб в связи с переездами, ни разу за все время не помню, что бы задерживали зарплату, коллективы везде были очень дружные, в компании можно развиваться и зарабатывать хорошие деньги, очень качественные материалы, оборудование, с голоду не помрёт никто, есть холодильник, микроволновка, сухожары есть на всех студиях, за их работой следят администраторы, есть официальное трудоустройство, все мастера работают с санкнижками, самое главное для мастера это что бы было где работать, чем и с кем, компания это предоставляет, сильные мастера достигают больших результатов, но сначала нужно ознакомиться с недостатками...

Недостатки
Как и в любой большой компании в пилках есть свои недостатки, не всегда вовремя приезжает заказ, но никогда это не было смертельно,могут пропасть инструменты, но в зоне сухожара есть камеры и если мастер следит за своим инструментом, проблем не возникнет, но это человеческий фактор, а не минус самой компании, зп необходимо забирать в центре, но это лучше, чем твои деньги потерябтся по пути на студию, малогаборитное рабочее место, но к этому быстро привыкаешь, вместе веселей работать, так как оборудование общее, возможны поломки, устраняютсч они, к сожалению, не всегда быстро, один мастер на половину студий, часто меняются администраторы, иногда бывает кавардак по записям, так же нельзя позвонить напрямую клиенту и предупредить, например, о задержке, коллектив раз на два не приходится, это уже человеческий фактор так же, всегда есть возможность сменить студию, уходила работать в другой салон по просьбе подруги, очень быстро вернулась в родные пилки, так как руководство адекватное и справедливое, если сам не косячишь и выполняешь свою работу качественно, ведёшь себя как человек, которых хочет работать, а не болтаться по салону без дела и отдачи, то проблем не будет, мастера, работающие на дому, и мечтающие увести клиентов из салона, вы в пролёте, клиенты остаются в пилках, все плохие отзывы в группе, в основном, о новеньких мастерах, и да, это ещё один минус компании, они не дают клиенту информации о квалификации мастера, так же для защиты мастера, что клиент прав не всегда нет нигде информации, что нельзя оказывать услугу в эстетической салоне если у клиента есть подозрение на кожное заболевание или онизодистрофию, в том числе грибок и онихолизис, так же имеется система оценок мастеров, клиенты их выставляют после услуги, а всем нравиться невозможно, мастера при достижении нижнего порога могут заблокировать за отсутствие энтузиазма в работе с клиентом, компания это не оспаривать, хотя все мы люди, но не клоуны, что бы развлекать клиента анектодами при опиле ноготков

Достоинства
не буду врать, от метро близко :)

Недостатки
Расскажу про внутреннюю кухню в компании ПИLКИ. Бардак страшный. Но как известно - рыба гниёт с головы. Собственник не знает свой персонал, и с барского плеча увольняет целыми отделами. Он так и не понял чем занимается отдел маркетинга, бизнес-тренера и корп. культура. И благополучно уволил всех одним днем. При том никого лично из сотрудников он не знал.

Операционные директора - так они себя называют мало что понимают в управлении. Одна - ведет себя как стерва со всем персоналом, за глаза ее ненавидят. Второй - не может четко поставить задачу и подобрать слова. А все вместе не знают чего хотят. Одному надо одно, второму второе, третьему третье.

Управляющие на студиях - это отдельная история. Каджый себе на уме. У каждого свои правила и свой "мини" бизнес. Стандарты соблюдать - это не для пилок.

Прежде, чем идти в офис, подумайте чего вы хотите: развиваться и расти как профессионал в крупной и современной компании или затонуть в болоте Пилок, которые душат всех, кто пытается сделать лучше????

ПЫ СЫ. Жинь после ПИЛОК стала лучше

Достоинства
Я администратор здесь 5-й месяц. Всем довольна. Обязанности несложные - встречать гостей на рецепшн, помогать мастерам в случае необходимости, контролировать уборщицу и так далее. Работы не особо много, но день пролетает быстро. Пока поболтаю с клиентами или с мастерами) Кстати, мастера тут хорошие, я себе тут делаю педикюр и маникюр со скидкой как сотрудник, все девочки как на подбор

Недостатки
смены бывают по 14 часов - это уже тяжеловато. Но это редко бывает, в основном стандартно, по 12 часов

Достоинства
Я работаю в ПИЛКИ уже второй год. Мне все нравится. Хорошая атмосфера в салоне, начиная от уборщицы, заканчивая руководством. Отношение к работникам хорошее. Сам салон красивый, уютный, мне мое рабочее место нравится. У меня была своя база, поэтому простоев в работе не было, другие девчонки бывало скучали в ожидании клиентов.

Недостатки
Оформили меня официально спустя неделю после испытательного срока, не сразу. А все потому, что тут реально проверяют, как хорошо вы работаете.

Достоинства
Работа 2/2, близко с домом

Недостатки
1.Компания не заботится о безопасности ( мастера работают без санкнижек и сертификатов), в студии нет огнетушителей, никто не следит за сухожаром, всем все равно. 2. Нет официального трудоустройства, все вечно уверяет,- через месяц другой устроим тебя. 3. Руководство не следит за мастерами, которые халатно относятся к работе и к клиентам, мастера грубые и много чего позволяют себе лишнего. 4. Выплата зп производится не в втулки, а в ТЦ Платформа, где всегда кучу народу, и ты по несколько часов ждёшь, пока тебе выплатят твою зп. 5. Слитковому курящий коллектив

Достоинства
Нет.

Недостатки
История свежая и очень "веселая". В октябре 2018 наткнулась на вакансию в интернете и решила попробовать себя на должности "Администратор" в сети студий маникюра и педикюра ПИЛКИ. Прошла собеседование в офисе на Ладожской, где с ходу просили на словах решить конфликтную ситуацию в сфере, где ты никогда не работал и не имеешь представления об их условиях обслуживания клиента. Далее пригласили на студию в Озерки поговорить с управляющей, через день мне отправили график стажировки, но по семейным обстоятельствам я не смогла придти, о чем предупредила. Спустя пару дней поступает звонок из отдела кадров от Натальи Ильиной, с которой я проходила собеседование, сообщившей, что мою кандидатуру в любом случае рассматривают и очень хотят со мной работать. Я до тех пор находилась в поисках работы и когда у меня все наладилось (вопрос нескольких дней, не больше недели), решила сама перезвонить ей. Она предложила мне приехать пообщаться с менеджером теперь на Чернышевскую, я согласилась. После очередного собеседования меня пригласили на стажировку и треннинги и вот тут начинается самое интересное.
Меня никак не оформляли, даже не сканировали паспорт. Со слов Натальи Ильиной из отдела кадров и управляющих\менеджеров студий, стажировка должна проходить следующим образом: 2 треннинга (1 день - сервис, 2 день - 1С) в офисе на Фаберже 8 (ст.м. Ладожская), 5 дней на студии (обязательно 1 день с 8.30, где ты смотришь открытие студии, и 1 день - до 23.00, где тебе показывают закрытие студии), далее должен следовать экзамен, после чего ты становишься полноценным сотрудником, однако даже в этом случае тебя обещают оформить хоть как-то спустя лишь 3 месяца; ежели ты им не подходишь, либо они тебе, обещают заплатить 4000 рублей за стажировку при любом раскладе и распрощаться с тобой.
31.10.2018 я вышла первый раз на стажировку на студию Чернышевского, 17 с 12.00 до 16.00. Все было стабильно, другие администраторы рассказывали и показывали основную суть работы. 01.11.2018 у меня был первый треннинг по сервису в офисе с 11.00 до 18.00, который по идее можно было бы сократить до 4 часов, ибо девушка, которая его вела, очень медленно что-то говорила с большим количеством "воды". Там же нам поведали, что в декабре студии могут работать и до 3 ночи, либо вообще чуть ли не 24 часа и чтобы мы были к этому готовы. Там же нам выдали прайс с половиной не особо нужных дизайнов, которые даже не во всех студиях умеют делать. 02.11.2018 проходил второй треннинг по программе 1С, но за одним компьютером сидело по 3-4 человека, так что что-то проработать лично самой не особо выходило. Его как раз и проводила та самая Наталья Ильина, которая рассказала о большой текучке в компании, сославшись на развитие. Там же нам выдали "книгу администратора" в 70 страниц и попросили учить.
После этого у меня были 2 выходных, в течение которых менеджер Нина со студии на Чернышевской мне обещала сообщить о графике моей дальнейшей стажировки, однако, все выходные мне либо не отвечали на звонки, либо сообщали, что еще не знают, в общем "отфутболивали", но я таки добилась очередной стажировочкой смены.
В следующий раз я пришла на стажировку 05.11.2018 с 11.00 до 18.00, где я расставляла лаки, выдавала мастерам, загружала сухожар, разносила кофе клиентам и развешивала их куртки. 06.11.2018 приехала на открытие к 8.30, как и просили, но администратор Виктор не соизволил меня дождаться и стал открывать студию раньше без меня. Когда я пришла, сигнализация уже была снята, двери открыты, свет и компьютеры включены. Он меня отправил разбирать кофе-машину и относить на кухню уборщице, чтобы та мыла, но как оказалось администратор этого делать не должен. Виктор просто хотел меня чем-то другим занять. Далее он показал как открывается смена в 1С, тут вроде все в порядке. В этот день я была до 20.00, в течение которого я делала все то же, что и в предыдущий день. Там я наконец увидела территориального директора Маргариту, которая захотела со мной пообщаться. Спросила она меня лишь о знании прайса и я сообщила, что пока путаюсь лишь в некоторых сложных дизайнах. К концу рабочего дня она в очередной раз позвала меня к себе на переговоры, где сообщила, что хочет поставить меня на студию с меньшей проходимостью, как новичка, на Заневскую (ст.м. Новочеркасская), что для меня было крайне неудобным, ибо я сама проживаю на севере города, почти на конце красной ветки. Однако, я согласилась, ибо работа мне очень была нужна и в принципе пока все устраивало.
Далее у меня был один выходной и я в очередной раз звонила менеджеру Нине и просила уточнить, когда и во сколько мне нужно было быть, мне не отвечали. Сообщение от нее мне поступило лишь в 12-ом часу ночи, что я должна придти на следующий день.
08.11.2018 с 12.00 до 18.00 я находилась на студии на Заневский пр-т 23. Администраторов там вовсе нет, за стойкой сидит управляющий Павел, который сообщил, что не знает, как меня стажировать и попросил погулять часик до приезда админа с Чернышевской Виктора. В течение дня я опять же делала все то же, что и в предыдущие дни, но уже отмечала пришедших клиентов. За кассу меня никто не сажал. 09.11.2018 с 13.00 до 21.00 происходило все то же самое, меня никто ничему новому не учил, уже складывалось ощущение, что я устроилось гардеробщицей, не более, а по факту это был уже последний мой стажировочный день.
Далее были выходные, я позвонила на Чернышевскую, чтобы узнать о дальнейших действиях, но там мне сообщили, что все вопросу к Павлу с Заневской, он же сообщил, что ничего не знает и посоветовал звонить в отдел кадров, но там не отвечали целый день. К вечеру мне позвонила ТД Маргарита и сообщила, что на Чернышевской они закрыли вакансию, а на Заневской Павел сам себе наберет администраторов и предложила поехать смотреть закрытие в Озерках. Ну, делать было нечего, я согласилась.
После этого мне таки перезвонила Наталья Ильина из отделов кадров, я ей описала ситуацию, что стажировочные дни прошли, меня далее ничему не учат, хоть я прошу, кормят завтраками, на что она ответила "вероятнее всего, вам просто нужно больше времени на обучение".
13.11.2018 к 18.00 я поехала в студию в Озерках. У меня впервые сняли скан паспорта. Там был один администратор Софья, которая шла на повышение и как я поняла была подругой управляющей Ники, т.к. половину рабочего дня разговаривала с ней по телефону по паре рабочих вопросов и на личные темы. Меня же держали до закрытия в 23.00 и попросили разрезать салфеточки. Этим я занималась 5 часов, чтоб вы понимали, ну, и по классике, я была гардеробщицей. Около 20.00 я попросилась отойти на перерыв. Вернулась через 20 минут и получила порцию нотаций, что звонила управляющая Ника, которая потеряла меня по камерам и якобы меня отпустили лишь на 5 минут, но этого не было обговорено. Соня погоняла меня немного по прайсу, из 15 разных видов маникюра, я сделала лишь 1 ошибку. Она поинтересовалась как мне в ПИЛКАХ, я сказала, что все бы хорошо, но меня гоняют со студии на студию уже третью неделю и везде все по-новому и имеются различия, а хотелось бы уже стать полноценным сотрудником и зарабатывать деньги. Закрылись мы только в 23.40 и мне было проблематично добираться домой, но это уже не столь важно.
Сегодня 14.11.2018 в 16.00 мне поступает звонок от Натальи Ильиной из отдела кадров и происходит следующий диалог:
Наталия - как у вас там дела на студии?
Я- ничего нового, вырезала салфеточки, на оплату до сих пор не сажают.
Наталия - почему вы не говорили, что ранее стажировались в ПИЛКАХ?
Я- что? Я первый раз к вам обращаюсь.
Наталия - Ника мне сообщила, что вы уже были на студии.
Я- я приходила месяц назад и не смогла по семейным обстоятельствам, вы мне лично после этого перезванивали и через неделю я вновь связалась с вами.
Наталия - в общем, дали мне нехорошую обратную связь от управляющей Озерков; ты не стараешься и нет желания.
Я- я уже почти три недели езжу к вам на разные студии, являюсь девочкой на побегушках и меня ничему не учат, конечно, я устала, но я хочу работать и прошу меня чему-то научить, но ваши сотрудники почему-то этого не делают.
Наталия- в общем, мы вашу кандидатуру больше не рассматриваем, не видим рвения.
Я в шоке, ибо я всем звонила и уточняла, когда и куда мне ехать, сама просила чему-то научить, меня кормили завтраками и вечно ничего не знали. Далее эта Наталья попыталась втянуть меня в перепалку с ней, но я не стала "собачиться".
Я- не вижу смысла продолжать разговор;когда мне приезжать за деньгами за стажировку?
Наталия- а мы платим только если месяц отработали, а ты даже экзамен не сдала.
Об этом никто и никому не говорил, сообщалось лишь, что в любом случае оплачивается стажировка в размере 4000 рублей.
Я- вы меня даже не допустили к экзамену, давайте я пройду его; вы говорили, что будет оплата. Я работала у вас больше стажировочных дней, чем должна была.
Наталия- нет, мы вам ничего не оплатим и прощаемся с вами.
Я сообщила, что в данном случае, мне придется обращаться в соответствующие инстанции по поводу обмана в трудоустройстве и оплаты стажировки, на что Наталья посмеялась мне в трубку и положила ее.
В общем, если хотите потратить свое время и побыть девочкой\мальчиком на побегушках бесплатно 2-3 недели, то вам определенно в ПИЛКИ!
Не ходите туда, не тратте свое время и нервы.

Достоинства
Команда-мечты, компания-счастья. Я испытала восторг, когда в Пилках меня пригласили поучаствовать в Невских берегах. Я даже не верила в свои силы, слишком много конкуренции, но вдруг финал и называют мое имя. Я иду на сцену и забираю кубок за третье место. Рядом стоят девочки из Оле Хаус, которые участвуют уже не первый год, а я с первого раза и за кубком. Спасибо любимой компании за такую возможность!

Недостатки
Нет

Достоинства
Отличная компания! Руководство на равных общается с подчиненными и с энтузиазмом принимает идеи. Пробуем, тестируем, изобретаем новые фишки. Ключевое слово – инициатива. Компания действительно растет: новые студии открываются каждый месяц. Поэтому часто появляются новые вакансии. За полгода четверо коллег ушли на повышение.

Недостатки
Нет

Достоинства
Не скажу, что это была самая лучшая работа в моей жизни, но работать можно. Люди в коллективе все разные, но в основном ребята нормальные, условия тоже неплохие, можно было бы конечно и получше, например расширить кухню или организовать корпоративное питание, копоратива вот на новый год не было, канцелярию в прошлый раз не всю привезли. Ушла я не из-за этого, конечно, слишком далеко ездить приходилось на работу. Но, думаю, если бы условия были покомфортнее, я бы смирилась с долгими поездками на работу.

Недостатки
Есть свои минусы, но впечатления только положительные

Достоинства
Хоть ПИLКИ и работают уже 4 года, внутри компании ощущение стартапа. Коллектив очень увлеченный, постоянно предлагают что-то новое, делятся мнениями и помогают друг другу. По итогу месяца поставленные цели достигаются, и реально виден прогресс. В такой атмосфере хочется развиваться и быть на уровне. Думаю, Пилки далеко пойдут.

Недостатки
Не увидела.

Достоинства
Раньше работала на дому три года. Потом поняла, что нужно развиваться и двигаться дальше. Решила устроиться в престижный салон. Выбирала между тремя популярными в городе. Остановилась на Пилках и нисколько не жалею. Компания многое мне дала и многому научила, несмотря на мой предыдущий опыт. Очень рада, что попала в Пилки, теперь у меня есть не только опыт, но и дружный коллектив!

Недостатки
Не нашла!