Томесто: отзывы от сотрудников и партнеров в Санкт-Петербурге

Удаленно
Есть вариант сходить в отпуск спустя полгода и при наличии хороших прослушек Ваших звонков и получить за эти 2 недели около 14 тыс
Не надо никуда ездить для оформления

Низкая оплата труда
Работаешь как самозанятый в установленном графике,при этом никаких соц гарантий не имеешь
Сайт постоянно вылетает во время работы и никто не знает как это решить,любую проблему пытаются «решить» чисткой кеша
Если у компании плохие времена(а плохие они только для вас будут тк содержать штат операторов за 25 тыс это неприлично дорого,пусть сидят за 15 тыс,а целый офис трутней с личным поваром это очень дёшево),то вам будут убирать часы и за месяц у вас их выйдет 110,несложно посчитать сколько выйдет ваша зп..
Если вы планируете сюда устроится то будьте готовы что на стадии стажировки вас могут легко опрокинуть и вы просто потеряете несколько дней и даже если вы устроитесь,то через месяц можете тоже получить письмо счастья и быть уволенным,а то и раньше(не забывайте что если это случится раньше то никто вам не компенсирует стоимость электронной подписи которую вы купите для работы у них),стабильности в данной компании нет-вас либо уволят да ошибки(спустя 2 недели вашей работы без нормального обучения как такового,база знаний у них огромна,а вы обязаны это освоить чуть ли не за неделю и практически в одиночку,учась на своих ошибках за которые вам снимают баллы за прослушки Ваших звонков(и ваша «окладная»часть тает просто на глазах)
Чек листы..это отдельная боль каждого сотрудника там,особенно новичков. Вас никто толком не обучил ничему,вас выпустили на линию где с вами побыл час-полтора наставник который что успел показать то и показал,а если не прилетела бронь на примере которой вам и должны показать тему которую вы проходите? Ну значит учитесь сами :) ошибка? Значит минус баллы вам за звонок,либо воодще 0 баллов за этот звонок. И это не лишение премии,это вычет из вашего оклада! Очень удобно! На обучение тратится не надо,чек листами поснимали баллы с оклада и потом турнули через месяц если ошибок «много»,красота. Вы первый раз совершили ошибку которую до этого не делали и скорее всего допустили ее из-за того что не сумели на обучении охватить эту тему на практике? Всем пофиг,получай 0 баллов и радуйся дальше.Особенно если ты так делал уже несколько раз и думал что так правильно,а потом словил за это 0 баллов. Компания это оправдывает качеством,но очень интересно узнать о каком качестве вообще речь идёт если слово уменьшительно-ласкательное СТОЛИКИ говорить можно,а МИНУТОЧКА-это уже минус баллы?))или как насчёт того что в обучающем ролике который нацелен показать новичкам идеальное выполнение операторской работы,тренер говорит ПОМЕТОЧКА,а оператору за это в его работе снимут баллы? Оператор получает втык абсолютно за все,за то сотрудники заведений могут вас хоть говном облить при разговоре и всем будет насрать! Это говорит о качестве и уважении к своим сотрудникам??! Ну конечно! Вы же зарабатываете мерсадыкову(основателю данной богадельни)деньги,терпите любой ушат помоев,а вам баллы снимут за слово пометочка.
Зп задерживают на пару дней,а учитывая что тебе надо электронной подписью подписать акт,после чего твои деньги такое ощущение что идут до тебя пешком,то есть задержка получается колоссальная,кому-то и вовсе аж на след день деньги приходят по итогу
Не ориентируйтесь на якобы «хороший»рейтинг компании,здесь очень распространено попросить черкануть хороший отзыв,отсюда и такой рейтинг :)
Только в качестве подработки! Вы никак и ничем не защищены,вас уволят за один день если захотят,очень многие новички расстраивались из-за того что получали низкие чек листы и сообщение о том что «нам не по пути»,хотя сами люди старались. Ну извините что человек не освоился меньше чем за полмесяца брошенный в одиночное плавание самообучения. Ну вы не волнуйтесь,зато защищена компания :) хотите уволится? Отработайте 2 недели голубчик))удалось сбежать в отпуск и написать по собственному? Не надейтесь,после отпуска будьте добры отработать ещё две недели))а рассчитают вас по 127 р если не накопите 144 ч к моменту увольнения,вот так

Их нет, либо малюсенькое количество, которое можно разглядеть под микроскопом

Их полным полно:
1. Зарплата. Вам на обучении наобещают золотые горы, скажут, что сотрудники в приоритете, и компании выгодно, чтобы они получали зарплату по максимально ставке (чтобы вы понимали, больше 190 р в час, там не бывает, но и на это придётся так спину надорвать, мало не покажется), так вот это все полная лажа! Найдутся тысячи способов, чтобы снизить вашу ставку до самых низов. Они найдут ошибки там, где их нет.
2. Чек-листы. За них Вас заставят рвать свою пятую точку, чтобы Грозный сотрудник менеджер по контролю качества, госпожа Евгения, не нашла ошибочку, из-за которой обнулится весь чек-лист, соответственно, весь труд насмарку, и звонок не зачтён. Ставка снижена, и денежки уплыли в карман к офисным работникам.
3. Программы для работы. Забудьте о том, что у Вас будут чёткие рабочие программы. Потому что у этой компании «нет денег» на установку нормальных программ для работы операторов, которые будут соответствовать технологиям 21 века, зато у них «есть деньги», чтобы просто существовать и держаться на плаву. VCDial будет вылетать через каждые три секунды, не будете успевать среагировать, а потом не сможете сделать звонок, пока снова не зайдёте в программу, к тому времени у Вас уже куча звонков, броней накопится. Сам сайт лагает. Гости не слышат по телефону, злятся. А оператор не виноват, ведь его гарнитура может исправно работать, но с программой ничего не поделаешь. Т-технологичность!
4. Хамство. Вас будут смешивать с грязью сотрудники заведений, которым Вы будете передавать бронь. Они будут кричать и говорить, что Вы такой-сякой, и вообще в любом случае, проблема на нас, ответственность ни за какие ситуации они не несут. Ситуаций много, даже без всякой причины могут кричать, говорить по-хамски и надменно.
5. Руководство компании, в лице тренера, руководителя, менеджера по контролю качества будут иметь Вас в Ваш мозг абсолютно за всё! Будут срезать часы. Будут постоянно напоминать о чек-листах. А также: «ты не можешь выйти на смену? Нам плевать, меняйся с кем хочешь». Ну и, конечно, нам плевать на твои проблемы, у нас есть дела поважнее, обсудить какая на улице погода, и прочее.
Не хотите получать в месяц 16к российских рублей вместо обещанных 30-40к? Не хотите быть униженным и оскорбленным? Не хотите быть заложником «чертовых чек-листов»? Тогда даже не пытайтесь сюда устроиться! Ищите нормальную и достойную работу! Любите себя! Тогда никто не сможет на Вас отыграться и навязать проблемы!

Присоединяюсь к положительным отзывам об этом месте работы)
Искала, что-то удаленно и вот оно ТоМесто,которое действительно ТО
Спасибо Артему и Михаилу на начальных этапах работы,тк весь тупняк доставался им и они очень корректно тебе всегда объяснят,где и что ты сделал не так.В начале не избежать ошибок,а тут тебе их раскладывают так,что у тебя не складывается негативного впечатления,а ты хочешь понять свои косяки,а не так как бывает на работах,где тебе не пытаются объяснить ошибку,а только тыкнуть лишний раз.Так же спасибо Асе-сколько не задашь вопросов,всегда поможет и подскажет.
Сколько отработал-столько получил.
График составляется с учетом пожеланий.
В коллективе все на ты,даже с руководителем,который тоже приятен в общении,как минимум у тебя не возникает мысли "опять надо на эту работу",что считаю одним из важнейших показателей.
В общем,хочу сказать еще раз спасибо всем ребятам,которые причастны к этому месту-дружелюбная атмосфера залог хорошей работы!

Думаю,единственное-автоматический прием входящих,иногда сбивает с толку

Работаю в компании чуть больше месяца. Из плюсов, прозрачная система оплаты труда, оформление по ТК РФ, обучение и помощь в адаптации новичков, возможность гибкого графика работы.

Хотелось бы увеличения ставки з/п.

Сначала немного испугалась этой работы и настойчивости тренера Артема пройти обучение, и, конечно, самозанятость тоже вызывала отторжение.
Затем я решила все-таки попробовать, и меня покорила доброжелательность всех, кого я встречала на своем пути) Коллеги, если замечают, что ты делаешь неправильно, пишут тебе, но не тыкая носом в ошибки, а аккуратно объясняя, что не так и почему.
Работала до этого в 3 колл-центрах разных компаний, То Место побеждает их всех по комфорту провождения рабочего времени, по перерывам, по коллективу.
Офис в СПб, бывала там уже несколько раз, чтобы подписать документы - очень приятно каждый раз побывать, все такие приветливые. А так работа удаленная, даже не смотря на то, что я живу в Питере)
В общем, надеюсь на долгосрочное сотрудничество)

Рабочая программа - та еще штучка, конечно. Ее бы исправить или заменить на другую.
И автопринятие поступающих вызовов, конечно, бывает застает врасплох

Сам офис находится в СПб, что очень удобно для тех, кто живет тут; зп небольшая, но белая; пока только начала работать, первые впечатления положительные, сам принцип работы простой, но въезжаешь с трудом, особенно в первые дни

Побольше бы зарплату, и убрать пару глюков у программы в процессе работы

Хорошая зарплата, руководство понимающе относится, комфортная работа из дома. Есть оплачиваемый отпуск, пусть и с условиями, но для самозанятых он не предусмотрен законом, а тут есть. Чем меньше ошибок, тем выше зарплата. У тех кто вклинился в работу ставка за час 180 со 2 месяца, негативные отзывы в основном от сотрудников которые так и не запомнили специфику работы и ушли на следующий месяц. Обучение оплачиваемое, есть возможность брать дополнительные часы.

Недостатки есть везде, работа с людьми всегда сложно, но неадекватных людей процентов 10%. Много правил, но я бы не сказал, что это недостатки, скорее специфика работы. Работа в праздники(обязательная смена 1, даже если не стоит по графику) за которую сейчас убрали дополнительную ставку.

Отличный вариант удаленной работы, можно выбрать удобный график смен, работаю оператором 5ый месяц, зп аванс - всегда вовремя. Оплачиваемое обучение. Осенью болела несколько дней - без проблем дали отгулы на этот период. За то время, что работаю уже второй раз проходит конкурс среди сотрудников на вакансию менеджера по продажам, с более высокой оплатой труда, т.е. возможность карьерного роста в компании есть. Не столкнулась ни с каким обманом со стороны работодателя с первого разговора, когда позвонила по вакансии и до сегодняшнего дня. Есть возможность взять оплачиваемый отпуск.

Был бонус двойной оплаты в праздничные дни, но от него отказались, очень жаль(

Прочитав некоторые отзывы, сложилось ощущение какой-то параллельной реальности, с параллельной компанией ТоМесто)
Работаю в компании около двух месяцев, и каждый день наслаждаюсь, что смогла найти такую вакансию.
Работа полностью удалённая, график выбирается самостоятельно, есть возможность работать с обеда (истинное счастье для сов). Всегда можно взять доп. смену на любое кол-во часов: 2-3-6 etc. Отношение руководства максимально лояльное, я бы даже сказала анрил - если ваши соседи внезапно решили сверлить пол дня, из-за чего вы вынуждены постоянно отвлекаться от работы и вставать в паузу - вам всё равно засчитают полную смену, будто вы и не отвлекались. Где такое вообще кто-нибудь видел?)
А тот факт, что во время локдауна никому не сняли зарплату, хотя работы не было от слова совсем - неоспоримый показатель, что руководству есть дело до каждого сотрудника. Это большая редкость и огромная ценность.
Так же, на смену даётся достаточное время для перерывов, и руководство в целом даёт всё для комфортной работы сотрудников - как говорится, только работайте, ребята.
Тренеру Артёму и куратору Мише отдельный плюс в карму - терпением этих парней я восхищаюсь))
Штрафов и наказаний нет, а если вы чётко следуете несложной инструкции - на максимальную ставку можно выйти уже на 2-3ий месяц работы, и зарабатывать 30-35к при графике 2/2. И это не выходя из дома.
Так же, отработав пол года (если вы действительно хорошо работали), вас отпустят в оплачиваемый отпуск, хотя на самозанятости такого бонуса по умолчанию не положено!
А ещё, каждый день вашей начальной стажировки будет оплачен. Идеально!

1. Как и в любой работе с людьми, бывают неадекватные гости, и неадекватные сотрудники ресторанов. Но считать, что существует работа, где все клиенты - розовые единороги на облаке, которые тебе всегда рады, улыбаются, и машут ручкой - это чистый инфантилизм. Так что это скорее не минус, а данность.
2. Прочитав отзывы про корпоративного повара Ирину и её великолепные обеды - стало немного грустно что работа на удалёнке, и нет возможности хотя бы иногда приезжать работать из офиса :)
3. Если хобби ваших соседей - постоянно что-то сверлить - эта работа вам не подойдёт

Прекрасное обучение;
Теплое, дружелюбное отношение в коллективе, новеньких не обижают, всегда подскажут что и как без негатива.
Зарплата вполне приличная даже на начальном этапе. Всегда вовремя. Оплата труда почасовая, а не за количество сделанных заявок... Мне нравится.

Работа подходит для усидчивых, грамотных людей, способных запоминать огромное количество информации.

Работа полностью устраивает. Коллектив дружный. Изначально проходило собеседование с милой девушкой Дарьей, которая всё объяснила и ответила на все интересующие вопросы. Затем проходило обучение, учитель - Артём Клёнов, великолепно преподал материал, отвечал на все вопросы, объяснял всё столько раз, сколько потребуется, и продолжал, убедившись, что всем всё понятно. Артём помогал и продолжает помогать в любую минуту, даже уже всему обучив и выпустив нас в "свободное плавание". Положительное впечатление также о кураторе Михаиле. В первые дни работы я обращалась к нему чуть ли не раз в секунду, порой с глупыми вопросами, но он спокойно всё разъяснял и помогал. Супервизер Сергей дал возможность нам самим выбрать удобное время для настройки компьютера и подстраивался, даже когда кто-то задерживался. В любой момент тоже не откажет в помощи. Руководитель Андрей - замечательный человек, с радостью помогает, отвечает на все вопросы спокойно, с ним не чувствуется барьера в общении как между руководителем и сотрудником, наоборот, чувствуешь его понимающим другом, строгий только по делу. Весь рабочий коллектив - просто чудо, я встретилась с таким впервые и очень благодарна ТоМесто за возможность работать с хорошим настроением и отзывчивыми коллегами, с хорошим чувством юмора. Всем ребятам искренне благодарна за понимание и терпение.
Также большим плюсом является работа на дому - проснулся, умылся, позавтракал и уже на работе)
График каждый выбирает себе сам, руководители обязательно поставят график удобный не только им, но и вам.
Хорошая зарплата, с возможностью увеличить её, в зависимости от количества отработанных часов и качества работы.
При форс-мажорных обстоятельствах, можно спокойно поговорить с руководством и взять выходной (подмениться), с этим проблем нет, начальство всегда войдёт в положение.
Сотрудники из разных городов, поэтом плюсом новые знакомства - что тоже является приятной нотой.
Несомненно, это лучший опыт в работе из всех, что у меня был.

Конечно, по началу возникают сложности, но с опытом всё приходит, и работать становится легче с каждым днём.
Из неприятного - случается иногда общаться с некультурными людьми, которые звонят, но это минус любой работы с людьми, увы и ах.
Главное, что любая проблема всегда решаема, с помощью руководителя.

Нет

Очень странная компания.Назначили собеседование все было ок.
Но потом вдруг отказали очень странно.Наверное не увидели во мне лоха
Не оформляют только самозанятый и ип

1.можно работать и зарабатывать.
2. это не высшая математика, при желании научится- человек научится.
3. если денег мало- всегда можно взять дополнительную смену.
4. работа из дому.все орг вопросы тоже решаются онлайн.
5. зарплату дадут точно . и вовремя.

работа из дому нет возможности праздновать Новый Год с коллегами.

Я работала во многих коол-центах на удалёнке. И наконец-то нашла то,что искала.Только плюсы,начиная с этапа обучения. Супер-наставник,гуру и профи Артём объяснит все нюансы,всё разложит по полочкам. Будет объяснять пока у вас не останется вопросов.Очень лёгкий в общении,коммуникабельный и терпеливый. Не игнорит и не злится,когда ученик тупит,а ясно и доходчиво ещё раз всё разъясняет. Он вообще очень классный и даже после обучения с ним можно проконсультироваться. Это не тот наставник,который обучил и забыл,а такой прям учитель,который переживает за каждого своего "птенца".Теперь что касается работы.ОЧЕНЬ дружный коллектив.Сколько бы тебя не обучали,выйдя в первые смены,получаешь очень много ситуаций ,о которых невозможно предугадать. И УРА!!! У тебя в помощь не только куратор и супервайзер,но и ВЕСЬ коллектив! Моментально тебе или в чате,или в лс всё подскажут,объяснят.Нет никакого стукачества и дедовства.Если ты облажался,то быстро помогут исправить ошибку.Выйдя из заботливых рук Артёма попадаешь в мягкий плед коллектива.Запросто можно обратиться к диретору.Ни какого высокомерия,чванства и короны нет.Совершенно чудесный человек с отличным чувством юмора.Смены подбираешь удобные для себя,можно выходить дополнительно. Руководство может при большой нагрузке попросить выйти в доп,но это только по желанию.Штрафов нет и не предвидится.Есть разная мотивация.Но тут только от тебя всё зависит: не косячь и будешь получать повышенную ставку. Времени хватает и на обед и на перерывы вполне.Если форс-мажор,то можно и дополнительно попросить.Ни кто с кнутом над тобой не стоит.А работать на удалёнке вообще удобно.Проснулся и через 5 мин на работе ))) И в какой компании вы найдёте,что налоги с вашей ЗП в пенсионный не будут вычитать? Это всё компания берёт на себя.Интерфейс освоит даже дошкольник. Я очень довольна и не хочу больше ничего искать. Хочу продвигаться по карьере в "ТоМесто". Это действительно ТО МЕСТО,которое я искала!!!

Грязные отзывы бывших сотрудников,которые даже имя своё стесняются указать. Видимо пришли пукать и какать,а оказалось,что работать надо

ЗП вовремя.
адекватный и дружелюбный коллектив, отзывчивый и готовый помочь. Руководители легко идут на диалог, проблемы обсуждаемы, всегда ответят на вопросы.

Иногда звонят очень некультурные люди, но это проблема из другой оперы.