Достоинства
Добрый день!
Работала в Intimissimi (ЗАО КАЛЦРУ). Проработала там в районе года в должности Администратора. Воспоминания остались неоднозначные. Есть как огромные плюсы, так и очень серьезные минусы, которые, в моем случае, перевесили. Еще хочу отметить, что это не первое мое место работы, поэтому есть с чем сравнивать. Постараюсь быть объективной.
Что касается плюсов работы:
1. Официальное трудоустройство. Может не все к этому относятся серьезно, но это гарантия, что не останешься без обещанной зарплаты. Платят вовремя.
2. Зарплата полностью "белая". Оклад в полном размере прописывается в трудовом договоре.
3. Из первых двух пунктов вытекает следующее - оплачиваемый отпуск и оплачиваемый больничный, что очень неплохо.
4. Должность Администратора магазина подразумевает стажировку в одном из магазинов сети в течение месяца (возможно, ошибаюсь, и надо отстажироваться определенное количество часов). Стажировка считается рабочим временем и полностью оплачивается, исходя из назначенного оклада. Про продавцов такого сказать не могу. Стажировка у них 3 дня неоплачиваемая, только по прошествии этого времени заключают или не заключают с вами договор. Сказать, что это минус не могу. Должность продавец-консультант очень часто связана с большой текучкой, отсюда и такие условия стажировки.
5. Премии. Они есть, и платят их исправно. Размер премии зависит от выполнения магазином плана продаж. Премию получают ВСЕ сотрудники магазина, а не только администраторы.
6. Скидки на продукцию. Это очень приятно, к тому же Интимиссими, Калцедонья и Тезенис входят в одну компанию, то есть и скидку сотрудника вы получаете в любом из этих магазинов. Но здесь есть одно "но". Среди этих магазинов есть те, которые работают по франчайзингу, то есть юридическое лицо другое. В таком случае на скидку сотрудника рассчитывать не приходится. Правда, можно попробовать договориться о скидке лично.
7. Командировка в Италию. Это абсолютная правда. 2 раза в год в Италии проходят показы новой коллекции. Туда едут все менеджеры компании, и как бонус такую поездку дарят кому-то одному из сотрудников магазина. Теоретически это может быть любой сотрудник, кто усердно трудиться. На практике, это один из Администраторов.
8. Переодические соревнования по продажам. Например, учитывается количество проданных единиц определенного артикула магазином за какое-то время. Все сотрудники магазина, который больше остальных продал этого товара, получают приличную премию. Участвуют все магазины, но реальная возможность выиграша есть у тех, кто в ТОПе. Там где больше проходимость, лучше продажи и т.д. И эти факторы могут не зависеть от вашего старания и всех ваших коллег.
9. Форма за счет компании. Когда я работала, всем выдавали по 5 единиц формы в сезон. Это и футболки, и майки, платья... В общем то, что утвердит менеджер. Форму получают ВСЕ. Трикотаж Интимиссими довольно хорошего качества. Майки долго случат, так что это небольшое пополнение собственного гардероба.
10. Повышение реально. От продавца до кассира, от кассира до администратора. От администратора тоже есть варианты. Хотя в этом случае все таки посложнее.
Недостатки
А вот и минусы:
1. Все время на ногах. Если работаешь 6-8 ч устаешь. А если 12? Места присесть не предусмотрено. Знаю, это проблема работы в магазинах. Не только в Интимиссими. Но варикоз можно заработать на раз-два. Так что думайте...
2. Отсутствие комнаты отдыха. Хоть какая-нибудь комнатенка была бы! Так во всех магазинах этой компании. И в Тезенисе, и Калцедоньи. Обед 30 мин. В некоторых ТЦ половина этого времени уйдет только на дорогу к еде. Брать питание с собой возможно. Но поесть негде! Магазин представляет собой торговый зал и склад. Сотрудники едят на складе! Сидя на какой-нибудь коробке!Тут же кто-то за чем-то через тебя лезет...
3. Открытие и закрытие магазина. Это отдельная песня. Во-первых, магазин открыт в часы работы торгового центра. Но рабочее время реально дольше. До открытия клининг моет полы. В это время администратор или кассир (может вместе) протирает пыль везде, в каждом закуточке, если заляпаны витрины, надо и их отдраить. Переодеть манекенов. Это зависит от администрации ТЦ. Иногда это можно сделать и в рабочее время, но, как правило, все работы разрешено проводить либо до открытия, либо после по специальному разрешению. Еще не надо забывать про поставки. Раза 2 в неделю обязательно, а то и чаще. Сюда относится все сказанное выше. Обычно их привозят до/после рабочего дня. Из своего личного опыта скажу, что мне приходилось неоднократно ждать поставку очень долго после закрытия. Судите сами. Закрытие в 22 часа. Поставку привозят в 23.30, 00.00. Однажды я уехала домой в районе двух часов ночи! Нет, я не стала об этом молчать. Я разбудила менеджера, которая на тот момент уже спала. Я высказала фи логистам. Но, если у компании проблемы с доставщиками, то это уже ваши проблемы. Здесь, хоть тресни, магазин должен работать, товар нужен. А если развозит одна машина, то вот результат! Сидишь и ждешь... Добавлю к этому, что в некоторых ТЦ довольно жесткие правила. Например, пропуск на поставку нужно заказать до обеда. А сообщить о привозе могут и вечером. И, как очумелая, несешься в администрацию, расшаркиваешься там, извиняешься, лишь бы этот пропуск тебе подписали. Очень злили такие подставы.
4. Смена коллекции. Сюда отнесу сезонные распродажи, когда надо на каждой единице товара указать скидку. Это производится ночью! За пару часов после закрытия здесь не справишься! Это факт! Еще здесь отмечу приготовление витрины к новой коллекции. Например, украсить цветами, выложить цветное мыло, согласно выкладке и др... Это не секундное дело. Специальных оформителей витрин в компании не держат. Сотрудники делают все сами. Витрины довольно сложные. Например. Первый раз мы оформляли до пяти утра витрину с мылом. Сначала пришлось собирать стеллажи, которые прислали в разобранном виде, потом по картинке выкладывать мыло по кусочкам, запихивать цветочки в корзинки... Работая там, заметила особенность, никогда витрины не приходят собранными в готовые блоки, которые просто надо поставить согласно схеме. Обязательно приходится что-то собирать, вплетать, склеивать... Лишние сложности, которые отнимают кучу времени! То есть к обычным задержкам в виде приема и разбора поставок, смены витрины, прибавьте еще и периодические ночные работы. Избежать их вряд ли удастся. Администраторам точно нет!
5. Ночные смены и любые задержки оплачиваются, но мне это на фиг не надо! Не хочу я работать ночами и приезжать домой не понятно во сколько!
6. График работы. Идеальные условия: рабочий день делится на две смены. В каждой смене работает администратор, кассир и продавцы. На выходе - переработки минимальны. Есть полноценные выходные. Но на то они и идеальные, что все на деле не так. Была я - Администратор и 2 кассира. Продавцы тоже были. Дальше лето, все студенты, всем хочется отдыхать... В итоге я, кассир один, продавцов не хватает. Менеджер штат набрать не могла. Может и не очень старалась... Так как на кассе либо я, либо кассир, приходилось работать практически каждый день. Учитывая все остальные нюансы, это жесть! Приезжаешь поздно, утром на работу... Да, и личная жизнь вообще-то есть. Не только же магазином жить!
7. Менеджеры. Каждый магазин курирует менеджер. Постоянно в магазине не находится, но приезжает частенько. Дважды в день звонит этот самый менеджер и спрашивает выручку, средний чек и т.п. Если день не очень, а такое бывает (ну не ходят люди толпами с утра и до позднего вечера изо дня в день по ТЦ, толпясь в очередях, лишь бы сделать покупку в Интимиссими, да побольше!), то придется испытать на себе довольно жесткое давление. Жесткий тон, могут быть и угрозы, звонки каждые 20 мин с вопросом "Что сейчас?" и все такое. Если думаете, что я такая нежная и это только мое восприятие, то это глубокое заблуждение. Знаю девочек администраторов и кассиров, которые неоднократно плакали после таких звонков менеджеров. Меня до слез не получалось доводить, но то что вечно на нервах - это факт! Уже знаешь, что вот сейчас будет звонить... А не бывает торговля каждый день успешной. Моя менеджер сама так попала. Она приехала с утра. Покупателей нет. Кто заходит, либо берут мелочь, либо уходят. Она сама уже крутится, должна же доказать, что я не умею работать и не могу научить персонал. А только продажи от ее стараний не растут. Ходила серая, все равно нас обвиняла...Я прекрасно понимаю, что нужен кнут и нужен пряник. Но это переходит все границы! Попробовали бы они такую политику в отношении персонала в своей родной Италии вести. Компанию уже давно бы засудили и разорили многомиллионными исками и штрафами.
И еще, да платят, вовремя, возможны премии, но по факту ненормированный рабочий день в г. Москве не может быть с окладом в 1000 у.е.! Работы с такими графиками оплачиваются совсем иначе. Так что, решать вам, но на собеседовании никто не говорит обо всех нюансах и реальном положении вещей. Я считаю, что эта работа не стоит того, чтобы забить на себя, на близких людей и заработать кучу болячек.
