Достоинства
для клиентов делается буквально все! Качество отличное, комфортные магазины, имеется место для отдыха(диван), вежливость и услужливость обязательны при общении с клиентами(покупателями). Среди них почти нет не довольных. Большая часть покупателей - постоянные клиенты, приходят в магазин уже несколько лет, нравится и ассортимент, и качество, и обслуживание.
Для работников есть микроволновка, чайник. За форму не надо платить. Составляется трудовой договор, впоследствии оформление по тк. Аванс дали в срок.
Недостатки
Отрицательных сторон, на мой взгляд, много, поэтому постараюсь систематизировать:
1) Обязанности.
В обязанности "продавца-консультанта" входит далеко не только консультирование и продажа. Работа на кассе, причем без обучения, но с полной ответственностью(после 3 рабочих дней, меня поставили на кассу, при том, что я вообще никогда не работала с аппаратом, в помощь мне были напечатанные инструкции ). Но с этим еще как-то можно смириться, ведь об этом говорили на собеседовании в той или иной форме("работа с кассой только после обучения и после двух рабочих недель!" - так было заявлено)Далее, в обязанности входит убираться: МЫТЬ полы, подметать, протирать пыль, мыть зеркала, чистить коврики, убирать и мыть витрины. При том, что у "начальства" все моет уборщица, просто жаба душит заплатить ей лишние 300р.
Так же в обязанности продавца входит ответственность перед налоговой инспекцией(заполнять документы, в которых не допустимо совершать ошибки), это никак не оговаривалось на собеседовании, но на третий день меня, не спросив и не объяснив, заставили это сделать. Результат - море ошибок.
К тому же, продавец обязан быть и кладовщиком так же. То есть: принять поставку(привезти коробки, довольно тяжелые, никто не спрашивает опять же, можно ли по состоянию здоровья, все в приказном порядке), разобрать коробки - разложить и развесить все по цветам и размерам(довольно нудный и долгий труд, затекает спина и ноги), разместить все это на складе(тоже то еще развлечение - либо руки вверх, они потом болят, тк надо вешать на верхние перекладины, либо руки и все тело вниз и спина болит адски потом).
Все это должен делать один человек, именуемый ПРОДАВЦОМ, ну так же не забывайте про прямые обязанности(приносить-уносить размеры, разбирать то, что не подошло, консультировать и тд).
2) Условия труда. Совсем плохие. Сидеть нельзя(в торговом зале камеры наблюдения, если сидишь - замечания и штрафы), а как можно простоять 12 часов, ни разу не присев? К тому же, бывают дня, когда даже не стоишь, а бегаешь, тк много покупателей и за всеми надо успеть.
Перерыв 30 минут, который я ни разу не использовала целиком, тк "бросать" зал надолго нельзя, особенно, когда много людей(напарница одна не справится). Покушать можно либо в ресторанном дворике(адский фастфуд и очень дорогой), либо в засранной до безумия подсобке(принести еду с собой), где складируют вещи, заказы, отвесы и тд. Там летают мууухиии...
На складе очень душно(да и в торговом зале тоже), текстильная пыть въедается в кожу так, что потом не выскребишь ни одним скрабом - все чешется.
3)Начальство.
каждый, отдельно взятый человек вроде бы нормальный и адекватный. НО ... Поразило отношение к продавцам как к машинам: работать(то есть что-то делать) обязаны нон-стоп в течении 12 часов. Даже когда ни одного человека нет и все убрано-разобрано, бесконечные замечания, типо : "вам что заняться нечем" или "почему сидим?" и тд, все удивленно-раздраженным тоном.
Начальство так же имеет привычку ЗАДЕРЖИВАТЬСЯ на работе. После 10 часов вечера маршрутка от ТЦ может уже и не поехать(не успел, топай пешком), а идти минут 10, после 12 часов на ногах, уже вообще ничего не хочется, а тем более идти пешком! Но уйти нельзя, пока начальство не покинет свой пост, тк закрывают магазин тоже продавцы.
Отношение вообще оставляет желать лучшего... расписывать каждый случай не имеет смысла, но ощущаешь себя как арестант под конвоем. Есть привычка постоянно указывать как надо работать(например, не вникая, что просили покупатели, критиковать работу и вносить свои поправки. На пальцах: приходит женщина с дочкой и просит только зеленое и только вискозное, начальство вопрошает: "А почему не предложила те вельветовые брюки?")
Имеют место подставы, например:
когда проходил инструктаж по тканям, цветам, размерам и тд. Было четко сказано, что вельвет и велюр, в этом году не отшиваются в зеленом цвете. Когда покупатели спрашивали нет ли такого же, только зелененького(к примеру пиджака), я твердо отвечала "нет!" и потом объясняла, что в этом году их шить не будут. Однажды, начальница, проходя мимо, сказала: "А зеленые такие есть! Вы разве девочек не спросили?", на что дама отвечает: "Спросила, они сказали их не шьют" , тогда начальница с гордо поднятой головой удаляется на склад и выуживает откуда-то этот зеленый пиджак(из прошлой коллекции о которой нам ничего неизвестно. И говорит, что действительно в ЭТОМ году их не шьют, но они ЕСТЬ). Как это понимать?
4) Попробуй только уйди или игра "отними зарплату"
Когда я поняла, что работать так не могу(где-то через 7 рабочих дней) попыталась сказать, что доработаю месяц , а потом работать не буду. Меня отчитывали как ребенка, который испачкал в грязи новые белые колготки, в течение получаса. Все это происходило даже не с глазу на глаз, а в присутствии других сотрудников(что на мой взгляд, не допустимо!). Использовались разные техники психологического давления(гнев, нравоучения, взывание к совести, взывание к корпоративному духу, отсыл к собеседованию, когда я сказала "да" )
По истечении месяца, я спросила насчет зарплаты и напомнила, что ухожу. На что получила вопросительный взгляд и полное непонимание. Договорились, какого числа я приеду за з\п.
Приехав в обговоренный заранее день, получила несколько резких фраз и отказ выплачивать з\п в этот день(который оговаривался ЗАРАНЕЕ), открытым текстом было сказано, что на меня времени нет и надо звонить, записываться на аудиенцию, чтобы забрать СВОИ деньги.
В течение трех дней я им названивала по нескольку раз в день, и наконец-то меня решили рассчитать.
Я приехала в магазин, после 5 минутного ожидания меня приняла ген. директор и предложила подписать накладную, где указано лишь 2/3 зарплаты. Я задала справедливый вопрос, куда делось остальное? На что получила ответ, либо так, либо никак... не надо было уходить!
Аргументации никакой, кроме того, что я их подставила, поступила безнравственно и тд. И только благодаря моей врожденной способности к убеждению и гуманитарному образованию, а может быть, обещанию пожаловаться в прокуратуру и трудовую инспекцию, после 40 МИНУТ препирательств и разговора на повышенных тонах, мне удалось забрать свои деньги. Поверьте, не каждый выдержит такой ментальный и словесный поединок. ДА И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БУКВАЛЬНО ВЫРЫВАТЬ ЗАРПЛАТУ ЗУБАМИ?
Премий или чего-то подобного не предусмотрено, и не важно, что именно продавцы зарабатывали довольно большие выручки!
Да и те деньги, что обещали попробуй отбери...
Очень не советую туда идти работать, даже в Макдональдсе лучше(так говорили те, кто оттуда пошел в МЛ)
