Отзыв сотрудника @guest-e1c6ffc712 о компании АБГрупп Страхование

Здравствуйте!
Спасибо за повторную информацию.
Благодарим, что отметили бонусы и компенсации, удобный график и хороший коллектив – мы стараемся, чтобы работать у нас было комфортно.

После Вашего предыдущего отзыва нам удалось проверить некоторые данные. В частности, про уровень заработной платы Вас и Вашей коллеги. Поставленный план продаж в обоих случаях был одинаковый. Единственное, что повлияло на уровень оплаты труда – это показатель KPI (показатели, которые регламентированы внутренними документами компании и передаются сотруднику при начале работы). KPI – это несколько показателей, напрямую отражающих качество работы сотрудника. Именно данный показатель на протяжении нескольких месяцев оказывал негативное действие на то, что Вы зарабатывали. По этой причине заработная плата вашей коллеги отличалась. Данный показатель зависит от сотрудника, и мы не имеем возможности на него влиять.

Заработная плата в компании сейчас считается автоматически, ее можно смотреть в режиме реального времени. Вероятно, Вы не пользовались этой функцией, и это наша недоработка: при повторном обучении мы должны были дополнительно обратить Ваше внимание на такие важные вещи. Приносим свои извинения.

Вы правы в том, что служба контроля качества действительно периодически аудирует звонки на предмет качественной работы с клиентом. Эта информация передается руководителю для корректировки работы. Штрафы по итогам таких действий не предусмотрены.

Благодаря Вашим отзывам мы обратили внимание на все указанные Вами аспекты, поскольку нам важно, чтобы даже у одного сотрудника не было дискомфорта или расстройства. Мы планируем изменение системы наставничества, чтобы каждый мог быстро освоится в компании, ничего не упустить и досконально понимать все процессы.

С уважением,
HR-команда АБГрупп Страхование