Из главных преимуществ могу отметить: супер адекватное и лояльное руководство (что лично для меня является наиболее важным пунктом (помимо з/п) при выборе работы), своевременная выплата з/п, удобный график с возможностью подмениться в нужные для себя дни, деление на категории у сотрудников (т.е. только от тебя зависит в какой категории ты окажешься в следующем квартале и сколько будешь получать).
Из минусов могу отметить: тайные проверки, в т.ч. прослушка звонков (что одновременно является и плюсом, и минусом, т.к. это помогает тебе становиться лучше и видеть собственные ошибки), а также работа в выходные/праздничные дни. Ну и соглашусь с коллегой, которая ранее из минусов отметила "открытие офиса за 10 минут до начала рабочего времени".