Отзыв сотрудника @guest-6af20e8c26 о компании Банк Точка
ЗП
Проходил стажировку. Сначало привлекли условия банка, хорошая зп, нет скриптов при общении, работы в чате. Первое, что не понравилось, это то, что по правилам обслуживания ты должен сделать для клиента на шаг больше. При чем, для них нет разницы по делу ты что то клиенту скажешь (по банковскому вопросу) или будешь искать какую то левую инфу для того чтобы сделать для него на шаг больше. Сразу создалось впечатление, что тут главное "подлизнуть". В принципе в ходе стажировке на этом и делается весь акцент. За два дня, главным критерием оценки кандидата становятся не его умственные способности, а умение хорошо "лизать" клиенту. Сама компания избегает каких либо скриптов, делает акцент на живом общение, это конечно плюс, но вот такие правила на мой взгляд не уместны. Опять же стажировку пытались проводить как можно ближе к реальным ситуациям, но зачем тогда воображать голосовой звонок, если я пытаюсь устроиться на чат. В чате нет интонации, есть возможность прочитать вопрос, если что то не понял.
Приятно, что ты отметил условия работы. Стараемся, чтобы они были отличными, а вознаграждение за работу достойным.
Во время стажировки у кандидата есть возможность по-настоящему окунуться в атмосферу Точки и попробовать свои силы. Стараемся познакомить не только с основами теории, но и ценностями компании. Так кандидаты могут понять, близки ли они им по духу. К примеру, важность каждого клиента. Мы готовы довести до конца любой вопрос, даже не связанный со счётом. Пожалуй, это одно из наших главных отличий, за которые нас так любят.
Ты верно подметил, на стажировке моделируем вполне реальные ситуации. При этом отказ от шаблонов в общении проявляется не только в отсутствии скриптов, но и индивидуальном подходе.
Если клиент написал нам в чат, но вопрос ему удобнее решить по телефону, то так мы и поступим.
Мы годами оттачивали приёмы и способы узнать по-настоящему своих людей даже на массовых стажировках. Поэтому пары дней обычно вполне хватает.
Надеемся, работа по душе ещё найдётся, успехов!
Уже больше года не работаю, но, хочу общее впечатление рассказать. Для меня это был невероятный опыт. На тот период мне казалось что я попала в дружную семью, где тебя поддержат и услышат. Невероятно классное и крутое обучение. Отдельно спасибо моему куратору С* из Новороссийска, человек реально горящий своей работой, и А* Т*. Обучение невероятно сильное, работа компфортная, дружный коллектив, и банк постоянно в движении с новыми технологиями, сильный фин.тех. Хочется всех поблагодарить от души за их работу.
Очень содержательное обучение,после него выходишь готовым продавцом.Очень клевый и отзывчивый коллектив,все всегда рады помочь и подсказать.Как и любые холодные продажи,работа не простая,но нужно быть к этому готовым .Долгое обучение
Хорошие условия труда, предлагают ДМС, дают техничку, есть возможность роста, хороший продукт.Рекрутер на собеседовании не сообщил о том, что после двух первых этапов собеседования нужно отработать два неоплачиваемых дня. Таким образом я потратила время в пустую, так как у меня есть работа, с которой я не могу отпроситься на эти пробные дни. Не продумано. Многие соискатели ищут работу, работая на текущем месте. Следовало дать возможность соискателям обучаться хотя бы в выходные дни, а не в будние. Остались плохие впечатления, так как зря потратила время. Зарплата ниже средней по рынку.
Супер отношение внутри коллектива, помощь в любых рабочих вопросах, никогда вопрос не останется без ответа, а ты без помощи. Причем это не закончилось после испытательного срока, просто семь добрых нянек вокруг)) Отдельно Сергею Г. спасибо, как принял на первом собеседовании, так и до сих пор, хотя уже давно не его зона ответственности. ДМС. Прозрачная мотивация. Отсутствие потолка в премии. Хорошие предложения для клиентов, за которые не стыдно.Ничего значительного нет, а уж по сравнению с предыдущим местом - нет точно)
Вежливый коллектив, быстро тут освоился, руководство самое топовое!!!!Для меня как человека не имеющий опыта в этой сфере, быстро всему научили, рассказалив общем всё топих нету))))