Страница 4. Райффайзенбанк: отзывы от сотрудников и партнеров

коллектив отдельных офисов

Хотелось бы поделиться своим опытом работы в АО Райффайзенбанк.
Затронута будет служба безопасности всего банка, а также руководство розничного сектора.
Осенью 2015 года в г. Иркутске была обнародована глобальная мошенническая операция. Бывший сотрудник-ныне уволенный по статье, проводил операции по оформлению кредитных продуктов банка по спец. предложениям, заключавшим в себе оформления большой суммы по одному паспорту. Приезжал на работу раньше положенного времени под предлогом того, что необходимо привести в порядок всю текущую документацию. Проводил оформление кредитов в программе, подписи за клиента ставил самостоятельно, находясь в закрытом кассовом окне. Документы в базу подгружал также самостоятельно, объясняя это тем, что хотел помочь сотруднику контроллеру. «Благими намерениями…» это как раз про данного человека. План выполнен, сотрудник занимает лидирующие места в рейтингах компании, удостоен всеобщей похвалы и уважения. Факт выдачи кредита осуществлен. Казалось бы, что можно произвести досрочное гашение кредита, но для чего? Азарт не унимался. Деньги выводились посредством снятия их через банкомат с моментальной карты, которую он сам же и сделал клиенту. Дальнейшая траектория движения средств- Сайт «форекс». Спросите вы, а как же гашение выданных кредитов? Они погашались. Планово, в дату платежа средства списывались с карты. Данная техника работала более двух лет. Отсюда вопрос: куда смотрела служба безопасности? Где же контроль, а я вам отвечу. Контроля не было. Служба безопасности банка спокойно могла смотреть сериалы с ноутбука в своем кабинете. Им можно. Камер нет, придираться никто не будет, да и некому слова против сказать, ведь это же сам начальник службы безопасности- Кабурган Игорь Ильич. Как же это выяснилось… А выяснилось это из-за банального технического сбоя. Средства на счет клиента были зачислены, но списаны не были, соответственно, клиент вышел на просрочку. Пришло смс оповещение, клиент связался с колл-центром. На вопрос: «Откуда задолженность?» получил ответ-по оформленному кредиту. А кредит клиент не оформлял. Началась проверка. Выяснилась цепочка, тянувшаяся около двух лет. Общий ущерб, который был обнаружен, составил около 10 млн. руб. Сотруднику был предложен вариант погашения всего долга за три дня и тогда увольнение будет оформлено «по собственному желанию». «ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ С УЩЕРБОМ В 10 МЛН. РУБ. ДЛЯ ОФИСА.» Как по вашему, объективно? Данный факт был согласован с руководством офиса, а именно с Долгушевым Николаем Александровичем, предложившем дополнительно свою финансовую помощь в погашении долга. Долг был погашен.
На место «преступления» вылетела подмога из Москвы. Служба безопасности (СБ прим. ред.) провела беседу с данным сотрудником и выяснила пробелы в своей работе. Однако именно московские работники СБ настояли на увольнении данного сотрудника по статье.
Настала пора делать работу над ошибками. Первоочередное дело – укрепить новые камеры для дополнительного наблюдения. А теперь настала пора показательных увольнений. Несколько сотрудников были убраны из штата без объективных на то причин. Дополнительно к этому до сих пор получают отказы от СБ других банков. Справедливо ли это? Кто-то просмотрел факт глобальной махинации и продолжает сидеть в своем кресле, а кто-то не может найти больше работу. На данный момент директор Долгушев Николай Александрович уволился по собственной инициативе и перешел на другое место работы, а Кабурган Игорь Ильич продолжает работать в данной должности.
Вот такой каламбур. А ведь это «Ведущий универсальный банк в России для тех, кто ценит качество». Решайте сами качество ли?

Зп вовремя, через год все таки появился ДМС

Отвратительное отношение к сотрудникам.Денег из-за системы премирования почти не заработать,рассчитывать придеться только на оклад в 24 тысячи.Постоянно делают так,чтобы сотрудники не получили премий,а именно:целый список депремирующих коэффициентов,которые добавляются каждый месяц,так же в них входит личная неприязнь руководителей отдела.Сотрудников делают козлами отпущения за махинации руководителя отдела,на которых он сам настаивал для выполнения плана.Текучка в отделе огромнейшая.
На этом фоне уже меркнут такие "мелочи" как:отсутсвие визиток для обычных сотрудников,мобильная связь,которая не оплачивается,и проезд,на который при разъездной работе тратиться не мало средств,который так же за свой счет.
Врагу не посоветую туда идти работать.Не тратьте свое время,гораздо больше потеряете,чем приобретете.

нет таких

г.Киров.Октябрьский проспект 125. Ужасное место работы,обходите стороной! руководство -хамы, женщины в возрасте с очень плохими нервами. Место Для желающих подавить в себе достоинство, зарплата копейки, коллектив-средний. Текучка большая, в атмосфере стресса никто работать не хочет ,причем стрессовую обстановку создает руководство. Унижения, хамство, лишение премий-любимая мотивация, утирать слезы-будет вашим любимым занятием после работы. Руководители отдела клиентского обслуживания- женщины давно за 40, старость не в радость,молодым девочкам лучше на глаза им не попадаться. График работы сверхнормы, доплаты за это не будет, прессуют выполнением планов по страховкам и доп.продуктам, не выполнили- "ВИГВАМ" получается) считаться с вами и вашими желаниями там никто не будет, для них вы никто! кадровая политика неграмотная, руководство просит сидит на насиженных местах. Развития для сотрудника нет, карьерного роста тоже. Никому не желаю там работать!

А мне очень нравилось работать в этом банке. Жаль только направление авто закрыли и нас сократили (по всем правилам).
Устраивало всё, от рабочего места до начальства.
За хорошую работу повысли в должности.

Не нашла

Райффайзенбанк - это лучшее, что случалось в моей жизни. Хотите верьте, хотите - нет! И еще мне кажется, ругают в основном вечно недовольные жизнью, параноики, неадекваты и лентяи.

Корпоративный маразм конечно есть, но покажите мне где его нет, а?

нет

Унижение чести и достоинства сотрудников, прослушивание и слежка з сотрудниками, стукачество, подставы коллег ради выслуги перед начальством, хамство начальства, зомбирование сотрудников высокими "идеями" на благо....... Австрии.

Дешевый кофеавтомат и бесплатный чай))

Подумайте прежде чем пойти 100 раз!!! В банке не притято сокращать в кризис, а принято УБИРАТЬ ПО "СОБСТВЕННОМУ "

Чай-кофе за счет банка.

Конечно, мнение мое субъективно, но мне лично работать в Райфе абсолютно не понравилось. Я говорю про call-центр (информационный центр), находящийся в Ярославле. Да, на собеседовании работа кажется чудесной, на деле же далеко не всем такая подойдет. Вообще, на мой взгляд, первый минус в том, что в банке сразу оформляют сотрудника, а уже потом проводят обучение. Так как, некоторые поступившие на обучение со мной слились еще до начала работы. Но это минус незначительный. Сразу же говорю тем, кто идет работать. Информации предстоит освоить и уложить в голове по полочкам много. Разъяснять и возиться с вами никто не будет, не школа и не универ. 2 недели и вы на линии, работаете с клиентами. Поток звонков, рассерженные клиенты. Что-то не знаете? Бегите уточнять информацию. Впрочем, долго уточнять ее нельзя ибо клиент зол, недоволен и всегда прав. Кстати, скажу, косяки у банка имеются, поэтому недовольных, к сожалению, больше, чем вежливых. Постоянная отправка писем, слишком долго составляешь письмо? опять же замечания от руководства. Обстановка напряженная, перерывы настолько малы, что думаешь, что лучше пойти налить чаю или по естественным надобностям? Но самый, на мой взгляд, жирный минус это график. Это не стандартные 5/2 и 2/2, а некое подобие. В графике 2/2 ночные смены в перемешку с дневными по какому-то абсолютно непонятному принципу, 5/2 - выходные плавающие и тоже нет никакой гарантии, что тебе не поставят смену самого 1 января. Сподвигло уйти меня то, что подсела на снотворное от абсолютно сбитого режима сна-бодрствования. Себе вредить не хотелось, уволилась и вспоминаю с ужасом. Ожидала от организации стабильности, а получила сплошную нервотрепку, усталость, негатив. Не стоит, ребята, эта работа тех денег, которые банк платит сотрудникам. Уважайте себя.

Не обнаружила

Друзья, идущие на собеседование в этот банк, подумайте дважды, совершая данный поступок :) Особенно это касается тех, кто претендует на работу в информационный центр, он же call-центр. На собеседовании вам скажут какой замечательный банк, какая сильная корпоративная культура, какие огромные возможности для карьерного роста, какой удобный график, одним словом это компания вашей мечты и вы на это поведетесь... Но по факту - вас рассматривают лишь как дешевую рабочую силу. Иначе как вы думаете почему call-центр открыли в Ярославле? Потому что в той же Москве за такие копейки и с такой нагрузкой никто работать не будет, даже студенты.

Что я хочу отметить. Отвратительная работа HR-службы, сплошное высокомерие. Тошнит. Обучение никакое. Малокомпетентные люди будут вас учить, читая с бумажек устаревшую информацию. Это знаете как молодой учитель в школе читает параграф из учебника детям)) Никакого карьерного роста. Люди сидят больше года на одном месте. Куча требований, постоянные проверки, нереальные планы, мерзкое отношение руководства. Огромная текучка. Если вы хотите подсадить себе здоровье, то вам прямая дорога в этот гадюшник. В сменном графике обед 30 минут, несмотря на то, что в трудовом договоре 1 час. Перерывов очень мало и они по 5-7 минут))

Поверьте данная работа не стоит этих копеек! И еще! Продавать, а точнее впаривать АБСОЛЮТНО НЕВЫГОДНЫЕ И НЕИНТЕРЕСНЫЕ ПРОДУКТЫ - ваша основная задача.

Нет

Много

Компания очень большая, все социальные льготы, дмс, скидки для сотрудников в компаниях партнерах, их много (например на туристические поездки у крупных туроператоров, таких как санрайз, тезтур), возможность выучить английский язык (через год работы можно пойти на курсы, банк предоставляет обучение), рост зарплаты, о коллективе могу сказать,что в каждом отделении банка свой коллектив, в моем отделении он прекрасный, все люди разные, но мы как одна семья. Все социальные гарантии присутствуют, на данный омент официально нахожусь в декрете, и получала и декретные и несколько раз была на больничном, все оплачивали, кстати больничный до 14 дней в год оплачивают полностью, отпуск также оплачивается. В общем работой я вполне довольна, зарплату повышали два раза после стажировки,это через три месяца работы и через год после устройства на работу, а потом я ушла в декретный отпуск. карьерный рост есть, можно долго сидеть на одном месте, а можно за год добиться многого, смотря как будешь работать, и еще зависит от непосредственного начальника

работа достаточно тяжелая, особенно с клиентами, они порой бывают не адекватные, но это зависит от человека, если смотреть позитивно на окружающих, то это не отрицательный момент а свое самосовершенствование, кстати пока работала, постоянно приходилось работать над собой,узнавать что то новое, также быть в курсе экономической ситуации в стране, и в других банках, но это скорее плюс

Люди, с которыми пришлось работать-мои коллеги)) и как я считаю, по несчастью ))) но они очень хорошие , отзывчивые )) всегда помогут , если это необходимо)) вообщем 5 с плюсом только за тех с уем мне пришлось там познакомиться, но естественно не про всех

Ну начну наверно с самого процесса устройства на работу))) это заняло у мен достаточно долго времени, ну что поделать - это де банк))) проверки СБ медкомиссия +100500 собеседований , при этом ждут когда наберется 20 человек и понеслась жара))) я вам тут дам задание и посмотрю как вы будете играть в игрушки , а потом кого-то из вас могут и не взять ))) в итоге все ,кого видела на собеседовании ,были устроены на работу))) вместе ходили на тренинги))я сразу поняла , что текучка там есть и не маленькая ! Пришла в отделение и убедилась в этом.тренинги- пустая трата времени, почти месяц! Уже на самой работе в отделении- теория НИЧТО,тренинги выгодны только для тех , кто их ведет, не сокращать же штаб)) а нам так не компы подключить не могли-ничего)да и в принципе , материал можно изучать дома или на работе, пока у тебя нет там даде своего места на время стажировки и ты как овощи бродишь по отделению убивая часы!Далее это сама работа-можно говорить вечно! Но я знала куда я шла, просто соизмерение затрат своих сил, выполненнной работы и ЗП- это просто жесть! При этом я не скажу что работала плохо или что-то не получалось совсем,конечно всегда есть куда расти и к чему стремиться! Вот только расти выше менеджера не куда- а все тоже самое))) ну ЗП повыше))) но годами делать одно и тоже без продвижения и приходить домой каждый день, когда времени хватает только на то, чтобы добраться до дома-оказалось не для меня))Коллектив у нас был хороший!Управляющий -тоже нормальная!но вот если ты не делаешь того, что хочет она или как ей нравится- ты никто)) иди работай и чай я пить с тобой не буду:D ну меня такие штучки не цепляют, я там не для начальства , а для себя!и больше меня интересовали саморазвитие и оплата моего труда!расскажу про бонуснуб схему- это просто Г... 1.есть потолок!2.-13%-налог на доход -30% они теперь удерживают и через годик тебе выплатят(какой заботливый банк),зато план все должны выполнять именно сегодня!в итоге 28 оклад плюс премии с вычетом 43%-вот и вся зп за типа 8 часовой день, плюс час на собрание, плюс на закрытие\открытие отделения плюс обед)) с 10до 20 стандартный график! Времени просто не хватает не на что) решила сменить работу и сообщила об этом за 2 недели)) началось изменение графика-пережили)) отдел кадров- отдайте трудовую, и я пойду домой- на что услышала, что мой рабочий день до 6 часов и что несмотря на то, что сейчас 2 часа я должны ждать, при этом всех отпускали))) а так рано оказалась я отделе кадров, т.к в офисе мое время вышло,в итоге пришлось ждать))(разговаривали со мной совсем никак с коллегой )пережила и это)) непонятно одно- текучка есть- а предотвращения проблем нет! Да и зачем так себя в лужу опускать, просто показываете свое лицо и то где вы остаетесь работать! Наверно, было бы лучше сделать так, когда человек уходит-чтобы у него закрадывались сомнения о том, что быть может он совершает ошибку?)) но увы было все не так! )) и я рада)

Очень хороший и дружный коллектив!

Хороший и комфортный офисы с кухней ))))

Можно рабочие процессы совмещать со своими делами! Т.к. много времени проводишь в сторонних организациях презентуя банк!

Половина банка не включена в штат!!! Работают не по трудовой, ежемесячно подписываешь договоры на оказание услуг! Этот договор предполагает свободное управление своим рабочим процессом! - и не мечтайте ))))Естественно отпусков, больничных и декретных нет(((( Люди так работают годами!!!(((((

Уважения от дирекции к сотрудникам нет! Постоянный кнут!!! Пряники были крайне редко!!!! о всегда с жестким кнутом! Но пытаются создать видимость деловой семьи! Мол радуйтесь, что вы работаете в ТАКОМ замечательном банке!!

Планы продаж за мою работу не выполнялись не разу!!!! Хотя выходили и в субботы дополнительно и задерживались на работе с клиентами! Карьерного роста тоже не увидите лет так 5!!!

Начальство очень любит проводить планерки! Однообразные! Речь давно заученная! Впечатляют они только первую неделю или две))) чаще всего они начинались за пол часа до конца рабочего дня и еще плюс часа 2-3!!!! Уважения 0!!!