Города
Войти
Hoff

Отзыв сотрудника @guest-8d051af40c о компании Hoff

2.0
29 октября 2019
@guest-8d051af40c
Москва
История сотрудника

Их не обнаружил

Хотелось бы рассказать о качестве работы сотрудников колл центра Hoff. Я сделал в магазине Hoff Дмитровка большой заказ: полностью заказал гостиную, диван, кресло и журнальный стол. Доставку брать не стал, так как есть личный грузовой автомобиль. Мне пришло смс сообщение, что мой заказ готов. Я позвонил по телефону, указанному в сообщении. Трубку взял консультант, дал мне адрес, который оказался не совсем центрального склада, но Бог с ним, спустя пол часа времени я все таки нашёл этот склад. Так же сотрудник заказал пропуск на мой грузовой автомобиль - тут без претензий. Дальше началось необъяснимое: я поднялся оформить самовывоз, а мне говорят: «Вас нет в сегодняшнем списке, приезжайте завтра!» Что бы вы понимали, от своего дома до склада мой маршрут занял 2 часа 30 минут (не считая поисков склада) Естественно я начал звонить снова в колл центр Hoff. Подошёл к телефону приветливый консультант, заказал пропуск ещё раз на машину (хотя я уже на территории) и должен был поставить сегодняшнюю дату самовывоза и попросил подождать 30 минут.

1
1 комментарий
@guest-24e04de760
14 ноября 2019
Антон, добрый день.
Благодарим, что нашли время оставить столь подробный отзыв. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Мы очень рады, что и решили Ваш вопрос в положительном направлении.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам много дополнительных трудностей и искренне переживаем о случившемся. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Будем рады снова видеть Вас нашим Покупателем.

C уважением, Екатерина
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Другие отзывы
0.0
@guest-bb69e01947
5 декабря 2023
История сотрудника
Имел печальный опыт работы в Хофф... Через приложение+ их "председателей" в лице фирмы "алгоритм".При трудоустройстве ввели, мягко говоря, в заблуждение, а попросту обманули. Обещали ЗП два раза в месяц от 70000 (аванс- зарплата). На деле что получилось? Могу предоставить скрины общения 😉Давали минимальную заявку раз в два-три дня, это 1300 рублей. Таких я сделал 7 шт и благоразумно решил искать другую работу, о чем нисколько не сожалею. За октябрь обещали расчитать в ноябре 20-25 числа. 25.11(суббота) мне сказали что у них выходной, ждал до будних-тишина. Пишу знакомому, который там на тот момент работал.Он ответил что его тоже расчитали за октябрь в начале декабря частями. У меня ступор-мне та не не отдают, молчат.... Пишу сам этому алгоритму Юрию. Ответ интересный-"я же тебя расчитал! "Прошу скрин скинуть-кого и когда он там расчитал. " Разберёмся, не паникуй"Несколько дней такой тягомотины. Сегодня наконец "расчитывает" 6тыс с копейками😳На вопрос-"где вся сумма!? ", отвечает" скинь фото собранной мебели и из программы скрины что заказы выполнены"ПРОГРАММА ТОГДА ЗАЧЕМ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ? МОЖЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ХОФФ УВИДЕТЬ СУММУ ОПЛАТЫ РАБОТНИКУ И ВЫДАТЬ ЕМУ ПРИЧИТАЮЩЕЕСЯ? ЕСЛИ НЕТ, ТО ФИКЦИЯ ЭТО, А НЕ ПРОГРАММА ДЛЯ РАБОТЫ. У меня сохранились акты работ, я ему номера отправил(такое чувство что человек ждёт что бывший работник на каком то этапе просто плюнет и забьёт на эти деньги, а он.... 😉понятно что. Либо они. Теперь ответ"оператор посмотрит, я ему отправлю, в Сургуте нету бухгалтера" и т.д. и т.п.Я устроился в другую фирму, естественно не Хофф уже. Итог? Платят не 2,а 3(!!!) раза в месяц+4-й раз было что остатки за октябрь докидывали. Я с момента благоразумного ухода с Хофф, пока жду когда меня расчитают не на миллион долларов, а 10тыс с копейками, уже на своей теперешней работе(тоже мебель) получил ЗП частями 4(!!!!) раза. А в гнилом Хоффе не могут один раз до сих пор полностью расчитать
0
Ответить
0.0
@guest-0aeeb8677d
4 декабря 2023
История сотрудника
История странная : начала искать работу, разместила на сайтах резюме, с ссылкой на портфолио. И Hoff сами на меня вышли, сами позвали на собеседование. Предложили вакансию Дизайнер/декоратор. Только одна загвоздка надо немного подождать,ибо менеджер в отпуск собралась. А как вернётся, так и начнём работать. Ну ок, подожду....прошёл почти месяц начинаю трясти их бота, мне перезванивают,извиняются :"Выход в отпуск задержался, подождите ещё не много". На данный момент это уже два месяца "ожидания". А потом тишина, потом я сама на hh откликнулась на их вакансию, дабы напомнить. Потом исчезла вакансия и никто не отвечает, не перезванивает. Ну вы хоть скажите что-то, откажите- имейте смелость :). Что за молчанка такая? Детский сад, потративший очень много моего времени. Сами выдернули,с толку сбили и запрятались Собственно,это всё ,что нужно знать об отношении к людям... Новороссийск
0
Ответить
4.0
@guest-b14741f8d1
13 февраля 2023 Воронеж
История сотрудника
Пожалуй, самая лучшая компания, в которой я работала.Нет перспектив карьерный
2
Ответить
5.0
@guest-acedf9216d
10 февраля 2023 Санкт-Петербург
История сотрудника
Александр, руководитель направления по Прихожим и офисной мебели, а также все коллеги отдела, а менно Татьяна, Виктория и Андрей ежедневно помогали мне в любой непонятной ситуации. За 3 месяца обучения узнал много полезной информации. Отличная система видеообучения. Нет штрафов за опоздания. Позитивные коллеги из соседнего отдела. Отдельное спасибо Лысыму Макиму с серсиса клиенской поддержки.Увольняться надо обязательно в конце месяца, либо вам не выплатят премию. Помните об этом.
0
Ответить
3.0
@guest-4bb196ac60
14 декабря 2022 Мытищи
История сотрудника
Не успела увидетьОчень странная работа HR. Конечно, отклонить меня уже на личной встрече чисто из-за возраста (18 лет) имеют полное право. Но сообщить, что вчера уже выбрали нужного кандидата -- нет. Очень печально, потрачено время и 1000 рублей на такси. Рада за сотрудника, которого приняли.
4
Ответить
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте работы в Hoff
Написать отзыв