Как удалить или отредактировать свой отзыв

Удаление или редактирование отзыва — это ваше право как автора. Мы понимаем, что после отправки текста вы можете передумать: что-то вспомнить, захотеть изменить формулировки или просто не захотите больше делиться опытом. Причины могут быть разными, и мы их уважаем.

Если вы были авторизованы при публикации

Это самый простой и быстрый путь:

1. Зайдите в личный кабинет на Elsolo;
2. Откройте вкладку «Мои отзывы»;
3. Найдите нужный отзыв, нажмите на три точки справа и выберите «Удалить» или «Редактировать».

После удаления отзыва на его месте появится специальная плашка — она показывает, что отзыв был удалён по инициативе автора и указывает дату удаления. Мы считаем важным сохранять такую отметку, чтобы у пользователей не возникало ощущение, что отзывы убираются без ведома автора или под давлением работодателей.

Если вы НЕ были авторизованы

В этом случае мы не можем автоматически подтвердить, что отзыв принадлежит именно вам. Но если вы хотите его удалить или отредактировать — это всё равно возможно.

Как доказать авторство отзыва

Если вы писали отзыв без входа в аккаунт, пришлите нам одно из следующих подтверждений:

• Скриншот истории браузера с датой и временем публикации (например, вы заходили на https://elsolo.ru/supermarkets/ashan/ 2 июня в 17:25);
• Оригинальный текст отзыва (желательно максимально точно);
• Скриншот формы написания отзыва, если текст сохранился как автозаполнение;
• Скриншот из личного кабинета на «Работа в России» с подтверждением факта работы (опционально);
• Скриншот устройства с открытым отзывом и датой;
• Информацию об используемом устройстве (например, user-agent или cookie, если вы заходили с одного устройства).

Пример из практики

Один из пользователей написал отзыв без авторизации, а через несколько дней захотел его изменить. Мы не могли связать его с аккаунтом, но он прислал скрин истории браузера с точным временем захода на страницу написания отзыва. Мы сверили данные и подтвердили авторство. После этого помогли отредактировать текст по его запросу.

Редактирование вместо удаления

Во многих случаях отзыв не нужно удалять — его достаточно просто отредактировать. Например:

• Вы пожаловались, что не выплатили деньги при увольнении, но позже работодатель исправил ситуацию — добавьте это;
• Вы написали отзыв в состоянии сильных эмоций и хотите переформулировать — пожалуйста, мы это приветствуем;
• Хотите смягчить формулировки или уточнить факты — это абсолютно нормально.

Корректный и актуальный отзыв принесёт гораздо больше пользы другим пользователям, чем удалённый. Если есть возможность — обновите текст вместо удаления.

Как связаться с поддержкой

Если вы не можете удалить или изменить отзыв самостоятельно, напишите нам в поддержку на почту help@elsolo.ru. Обязательно укажите:

• Ссылку на отзыв;
• Ваши доказательства авторства (если вы не авторизованы);
• Чего вы хотите: удалить или отредактировать отзыв (и если редактировать — какой должен быть новый текст).

Мы за прозрачность и ваше право управлять информацией

Мы всегда на стороне автора. Ваша точка зрения важна. И если вы хотите изменить или убрать свою историю — мы обязательно поможем.