Контакты компании

Функция позволяет добавить официальные контакты организации в вашу публичную карточку.

Посетитель, который изучает отзывы и информацию об организации, сможет сразу перейти к прямому каналу связи без поиска контактов на сторонних сайтах.

Какие контакты можно добавить

Организация может указать доступные в настройках способы связи, электронную почту, телефон, официальный сайт.

Рекомендуем использовать рабочие данные, которые регулярно проверяются представителем организации.

Где отображаются контакты

После подключения функции и заполнения данных контакты отображаются в публичной карточке организации.

Их видят посетители страницы, поэтому не следует указывать личные номера телефонов или адреса электронной почты сотрудников, если они не предназначены для публичной связи.

Зачем добавлять контакты

Пользователь, который уже находится на странице организации, может захотеть задать вопрос о трудоустройстве, уточнить информацию или передать обратную связь напрямую.

Официальный контакт сокращает путь до представителя организации и помогает направлять такие обращения в понятный канал связи.

Какие контакты лучше использовать

Лучше указывать адрес или номер, предназначенный для внешних обращений.

Например, это может быть HR-почта, общий адрес организации, отдельный email для обратной связи или рабочий телефон подразделения, которое сможет обработать обращение.

Если контакт перестал использоваться, его следует своевременно заменить, чтобы посетители не отправляли сообщения на неактуальные адреса.

Как добавить или изменить контакты

Откройте свою организацию в личном кабинете и перейдите к настройкам карточки.

Заполните доступные поля с контактными данными и сохраните изменения.

После сохранения актуальные контакты будут использоваться в публичной карточке организации при активной функции.

Можно ли изменить контакты позже

Да. Представитель организации может обновить указанные данные, если изменился телефон, электронная почта, сайт или ответственный канал связи.

После сохранения новые данные заменят предыдущие в карточке.

Участвует ли Elsolo в общении с пользователем

Нет. Elsolo отображает указанный организацией контакт, но не участвует в дальнейших звонках, письмах или другой коммуникации между пользователем и организацией.

Содержимое такого общения не публикуется на Elsolo и не является частью отзыва.

Кто отвечает за актуальность контактов

Данные добавляет представитель организации, поэтому организация самостоятельно отвечает за их актуальность и возможность принимать обращения по указанным каналам.

Если контакт больше не используется, рекомендуем заменить или удалить его в настройках.

Что происходит после отключения функции

Если функция контактов становится недоступна по условиям тарифа, публичное отображение добавленных контактных данных может быть отключено.

При повторном подключении функции доступность ранее сохранённых данных зависит от текущих настроек личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы

Кто видит контакты организации?

Контакты отображаются посетителям публичной карточки организации, если функция подключена и данные заполнены.

Можно ли указать отдельную почту для обращений?

Да, если соответствующее поле доступно в настройках. Это может быть удобнее, чем использовать основной адрес организации.

Можно ли изменить контакты после публикации?

Да. Актуальные данные можно обновить в личном кабинете.

Передаёт ли Elsolo сообщения пользователей организации?

Нет. Пользователь связывается с организацией напрямую по указанному контакту.

Анализирует ли Elsolo содержимое писем и звонков?

Нет. Elsolo не участвует в такой коммуникации и не получает содержимое прямых обращений.

Что произойдёт с контактами после окончания подписки?

Публичное отображение контактов зависит от условий активного тарифа и доступности функции.