Отзыв сотрудника @guest-e1b00afe20 о компании Консалтинговая компания Руна
Бесплатный кофе/чай
Офис савок с тараканами. Собеседование в кадрах проводила Киче Наталья приятный человек. Второе собеседование(допрос) было с Яровенко Натальей Робертовной, более 2х часов, в последствии устроили с испытательный сроком в 3месяца,выплаты на личную карту или налом на месте работы.
"Цирк уехал клоуны остались" на всем протяжении испытательного срока, от Яровенко были показательные выступления дабы поднять статус компании в глазах вновь пришедших, рассказывала сказки как она и компания нуждается и верит и поможет всем кто пришёл или "чаяпития знакомства"-сегодня знакомимся завтра прощаемся))) идиотизм процветает. В начале испытательного срока, тебе все рады все довольны работой,есть прогресс и "Наряды" об этом мне лично на каждой из адаптационных встреч говорила Наталья Киче. Но вот подешел конец исп.срока, погода инструкторов изменилась на одной из встреч с инструктором Вальтер Эльвирой Фридриховной, был откровенный кошмар она словно цербер сорвавшийся с цепи заваливала откровенным идиотизмом пытаясь найти "косяки" в работе, цепляясь к фразам,называла дурой и идиоткой это край профессионализма человека с 20летним стажем, в последствии которая высказалась уже не лично мне а другому инструктору-:"мне хотелось придушить, я прямо в бешенстве была".и эта сказала женщина приклонного возраста со стажем 20лет.
Факт №1. Я провожу собеседование не более 1 часа.
Факт №2. Вы работали у нас с 06.11.2019 по 05.02.2020 г., т.е. полный испытательный срок в 3 мес. За этот период вы смогли договориться с 14-ю клиентами о встречах. Т.е. это примерно 4 встречи в месяц. Даже если убрать из расчета первый месяц как адаптационный, получается 7 встреч в месяц. При этом средний показатель по отделу ~10 договоренностей о встречах в месяц. Лучшие сотрудники имеют 18-30 договоренностей в месяц.
Факт №3. У нас есть тест «Услуги Руны. Основы права, бухгалтерского учета и налогообложения». По его результату мы проверяем обучаемость сотрудника. Большинство стажёров сдают его с первого разы. Вы его не сдали с 2-х попыток и должны были быть уволены. К моему сожалению я лично просила у директора о пересдаче теста, благодаря чему вы осталась в компании еще на 2 мес.
Факт №4. Ещё про обучаемость. После каждой встречи с Инструктором ( 2-3 раза в неделю) по разбору звонков, телемаркетолог пишет коротенькое резюме, что он будет улучшать в своей работе в ближайшие 1-2 дня. Если формы поведения "кочуют" из одной встречи в другую, то это говорит либо о нежелании сотрудника учиться, либо о невозможности освоить нужное нам умение, либо и том, и о другом. Перечитала все ваши отчеты. Регулярно повторялось: "убрать слова-паразиты", "улыбаться во время разговора"," озвучивать при презентации пользу для клиента". Т.е. в течение 3-х месяцев вам не удалось освоить даже простые формы поведения телемаркетолога.
Факт №5.Про вашу встречу с Эльвирой Вальтер - очень вольная трактовка ситуации. Мой рабочий стол всего в 3-х метрах от ее стола и я слышала часть вашей беседы. Вы спорили из-за наряда, т.к. Эльвира не подтверждала договоренность из-за несоответствия критериям. Вы обе говорили очень громко и эмоционально. Никакой «дура и идиотка» НЕ было и не могло быть. Никогда Эльвира так ни с кем не разговаривала.
Факт №6. Про увольнения и переводы. В конце января из 3-х ТМ, у которых заканчивался испытательный срок, один безусловно прошел испытательный срок, второго стажера по моей рекомендации взяли в другой отдел на должность оператора по работе с входящими звонками, с третьим сотрудником пришлось проститься. Т.е. мы не только переводим сотрудников с ИС, но и устраиваем в другие отделы компании тех, кому работа телемаркетолога не подошла, но, по нашему мнению, они могут раскрыть свой потенциал на других должностях и принести пользу компании.
Факт №7. Кому в компании Руна выгодна текучка? НИКОМУ. На набор, обучение, адаптацию и налоги ( «белое» оформление) тратиться до 300 тыс. рублей за период испытательного срока на каждого телемаркетолога! Наша ошибка, что набирая тех, кому работа телемаркетолога не подходит, мы долго принимаем решение об увольнении. В связи с этим политика набора и принятия решения по прохождению ИС будет скорректированна.
Факт №8. Вишенка на торт. В день увольнения, перед уходом, вы искромсали ножницами рабочие материалы, оставили груду разорванных методичек на своем столе и ИЗРЕЗАЛИ КАНЦЕЛЯРСКИМ НОЖОМ матерчатую офисную перегородку. Корпоративному юристу поручено, по факту вандализма, собрать документы для гражданского иска к вам.
Наталья Яровенко, руководитель Отдела Продаж
