Отзыв сотрудника @guest-f306b5c5b2 о компании SkyNet №3981711

Достоинства
Работал в компании чуть меньше года в 2020ом оператором абонентского отдела. Обязанностями было проконсультировать человека с его вопросом, аля: "сколько денег у меня осталось на счету" или "почему интернет плохо работает?". И эта работа действительно нравилась, так как чувствовал себя полезным и помогающим людям.

Из плюсов:
1) Очень приятный коллектив, с ним действительно хорошо и работать, и перекидываться мемами в рабочей "флудилке"
2) Очень приятное руководство. С самыми высшими начальниками и директорами я дел не имел, не могу о них ничего сказать, но руководство нашего непосредственного отдела было просто замечательным. Очень душевные люди, которые видят вас на ровне с собой и которые всегда готовы помочь. Респект.
3) Средняя ЗП по рынку. То есть оплата труда действительно достойная. Состоит из оклада+kpi+отзывы (отзывы вынесу потом в недостатки). С kpi каких-то проблем нет, просто быть вежливым и уметь понять проблему у абонента, которую он пытается вам объяснить по телефону.
4) От компании куча тренингов, курсов, порой конкурсов, причем даже в рабочее время. То есть ты можешь во время своего рабочего дня вместо того, чтобы сидеть на линии в ожидании звонков - пойти час развивать навык ораторского искусства, например. (Если только в городе что-то не упало и на линии нет огромных очередей)
5) Бонусы от компании. Не знаю, есть ли они сейчас, но в мое время в компании было отдельное министерство, которое поощряло спорт, зарядки, правильное питание, чтение книг, участие в тренингах и т.д. Они давали бонусы, которые ты мог обменять на всякие плюшки, вроде одежды (но в стиле бизнес-кэжуал), абонементов в зал, тренинги, отпуск, коршеринг, гроуфуд и прочее. Либо можно было согласовать какой-то свой приз. По-сути можно считать неплохой прибавкой к зарплате, если у вас есть какие-то полезные привычки, которые в компании поощряются.
6) Реальный карьерный рост. Уже через месяца 3 вы спокойно можно рассчитывать на какое-то повышение, если хватает навыков и знаний, и если такая вакансия в компании освободилась. То есть в компании вполне нормально переходить в другой отдел. Можно уйти в монтажники, администрацию, тестировщики, программисты, сетевые инженеры и т.д. И вам даже могут заранее подсказать что нужно подтянуть, чтобы попасть на какую-то желаемую вакансию
7) Нет никаких допродаж и продаж на моей должности. То есть оператор абонентского и технического отдела - это люди, которые именно помогают. И это мне очень заходит, так как к продажам я весьма скептически отношусь и они для меня не комфортны

Компания лично мне зашла и не ушел бы, если бы поймал нужную свободную вакансию для дальнейшего роста

Недостатки
Из минусов
1) Вам периодически придется слушать негатив от абонентов. Это не то чтобы часто, но из 10 человек 1 или 2 точно будут чем-то недовольны и вам надо будет стараться им помочь. И дай бог, чтобы они умели слушать и логически анализировать, потому что некоторые из них настолько в негативе, что они не готовы адекватно оценивать ситуацию и ваши слова. Ну то есть пример:
Человек обращается с тем, что у него медленно работает интернет. И обращается не первый раз. Вы выясняете, что этот человек пользуется довольно старым роутером и старыми устройствами, и вероятнее всего, его вай фай сигнал просто не справляется с конкуренцией других вай-фай устройств в его доме (соседи ведь тоже свои вай фай коробки имеют). И вы как бы пытаетесь ему объяснить, что проблема все же не в вашей компании, а что у него устройства скорее всего недостаточно мощны для работы. Но этот человек вам просто не верит и хочет поругаться на вас. Он не хочет попробовать в интернете поискать информацию на эту тему, чтобы точно понимать, так это или нет, как то более глубоко изучить этот вопрос или хотя бы с вами провести более глубокую диагностику. Он хочет просто вылить свой негатив. Такое действительно бывает и это неприятно.

Но это не постоянная история. Иногда такой человек попадается один за день, иногда один за неделю, кому как повезет. При этом, конечно, в чате вам помогают как и сотрудники, так и кураторы, они поддерживают и от этого становится проще. Легче справляешься с негативом.

2) Соц пакета толком нет. То есть работа стабильные 4/2, и твоих рабочие вполне могут выпасть на праздники, например, те же новогодние. (Я сам работал и 31 декабря и 1 января, хотя меня это особо не напрягло, в те дни абоненты весьма приятные, как правило:) Но, тут можно конечно договориться с коллегами и обменяться с ними рабочими днями. То есть взять у них какой-то день поработать, и какой-то день отдать им же. По сути я так и взял себе рабочие дни в новый год, обменял их аж на 3 дня за один )). Первые отпускные в тот момент тоже были не 100%ные, а чуть меньше. Только на второй отпуск уже отпускные повышались (связано как-то с системой kpi).